QR codes et points de contact
Un code pour chaque table, chambre et personne
Placez un code suivi partout où vos clients passent du temps : sur la table, au bar, en chambre, sur la carte d’avis d’un membre de l’équipe. Chaque scan est compté et chaque note attribuée à ce lieu ou à cette personne, pour savoir où vos clients s’expriment.
Inclus dans toutes les formules. Voir les tarifs
Suivis, pas seulement imprimés
Chaque code compte ses scans et les notes qui passent par lui, pour voir à quelles tables, chambres et personnes les clients répondent.
Jusqu’à 500 à la fois
Créez d’un coup une série comme Chambre 1 à 200, ou importez des noms depuis un tableur, puis téléchargez le tout dans un seul fichier.
Configurés au premier scan
Imprimez des codes sans étiquette et installez-les. Le premier membre de l’équipe qui en scanne un lui donne un nom et choisit sa zone, et le code est actif.
À votre image
Choisissez les couleurs, les points et les coins, ajoutez votre logo et une étiquette, et téléchargez un PNG ou un SVG prêt pour votre propre imprimante.
Sachez quelle table, quelle chambre et quelle personne a apporté chaque avis
Le gestionnaire de points de contact
Tous les codes dans une seule liste, avec leur emplacement, la personne ou la zone associée, leur dernier scan et leur total. Filtrez par zone, statut ou configuration, et réassociez un code en un clic quand les tables bougent ou que l’équipe change.
Une seule liste de tous les codes, de leurs scans et de leur dernière utilisation
Associez un code à une personne ou à une zone, et les notes suivent
Importez des codes depuis un tableur, avec vos noms, votre équipe et vos zones
Des codes qui ouvrent la page d’avis, le formulaire d’incident ou n’importe quel lien
Des codes là où sont vos clients
Un code pour tout l’établissement ou un par chambre : plus le code est précis, plus vous en apprenez.
Des codes pour les problèmes, pas seulement pour les avis
Un code de signalement dans les chambres, les toilettes et les espaces communs donne aux clients un moyen privé de signaler un problème pendant leur visite. Chaque signalement devient une alerte SOS et un dossier numéroté, pour que la réparation ait un responsable.
Incidents clients- Des codes d’avis, de signalement d’incident ou de lien personnalisé
- Jusqu’à cinq photos et les propres mots du client, sans connexion
- Envoyés par défaut vers Alertes SOS et Incidents clients
Questions sur les points de contact
Faut-il du matériel spécial ?
Non. Les points de contact sont des QR codes que vous imprimez sur des affiches, des cartes ou des autocollants, conçus dans Monty. Les puces NFC peuvent être ajoutées grâce à leur code à cinq chiffres.
Un seul code peut-il couvrir tout l’établissement ?
Oui. Utilisez un code pour tout, un par zone, ou un par table, chambre ou membre de l’équipe. Plus le code est précis, plus vous voyez clairement où les clients s’expriment et où les problèmes commencent.
Et si nous déplaçons un code ?
Réassociez-le dans le gestionnaire de points de contact : l’impression reste la même, et les nouveaux scans comptent pour son nouvel emplacement.
Pouvons-nous télécharger tous nos codes d’un coup ?
Oui. Sélectionnez les codes, appliquez-leur un même design et téléchargez un ZIP de fichiers PNG et SVG, prêts à imprimer.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- Créateur de points de contactAffiches, autocollants et cartes d’avis à vos couleurs, prêts à imprimer et à placer là où vos clients les verront.En savoir plus
- Pages d’avisUn scan ouvre une page à vos couleurs, en 31 langues : le client note sa visite, laisse ensuite un avis ou vous dit ce qui n’a pas été.En savoir plus
- Alertes SOSLes notes basses et les problèmes signalés arrivent à la bonne personne en quelques minutes, pendant que le client est encore là.En savoir plus
- Incidents clientsChaque alerte ouvre un dossier numéroté, avec un responsable, qui reste ouvert jusqu’à sa résolution.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- Rapports IA et sentimentLe sentiment et les thèmes tirés des commentaires de vos clients, une prévision et un rapport hebdomadaire avec une piste à tester.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements