Coduri QR și puncte de contact
Un cod pentru fiecare masă, cameră și persoană
Pune un cod urmărit oriunde își petrec timpul clienții: pe masă, la bar, în cameră, pe cardul de recenzii al unui membru al echipei. Fiecare scanare e numărată și fiecare notă atribuită locului sau persoanei respective, ca să știi unde își spun clienții părerea.
Inclus în fiecare plan. Vezi prețurile
Urmărite, nu doar tipărite
Fiecare cod își numără scanările și notele care vin prin el, ca să vezi la ce mese, camere și oameni răspund clienții.
Până la 500 odată
Creezi dintr-o dată o serie întreagă, de exemplu de la Camera 1 la 200, sau imporți nume dintr-un tabel, apoi le descarci pe toate într-un singur fișier.
Configurat la prima scanare
Tipărești coduri fără etichetă și le așezi. Primul om din echipă care scanează un cod îi dă un nume și îi alege zona, iar codul e activ.
Pe stilul tău
Setezi culorile, punctele și colțurile, adaugi logoul și o etichetă și descarci un PNG sau SVG gata pentru imprimanta ta.
Află ce masă, ce cameră și ce persoană a adus fiecare recenzie
Gestionarea punctelor de contact
Toate codurile într-o singură listă, cu locul lor, persoana sau zona de care sunt legate, ultima scanare și totalul. Filtrezi după zonă, status sau configurare și reasociezi un cod dintr-un clic când se mută mesele sau se schimbă personalul.
O listă cu fiecare cod, scanările lui și când a fost folosit ultima dată
Legi un cod de o persoană sau de o zonă, iar notele îl urmează
Imporți coduri dintr-un tabel, cu numele, personalul și zonele tale
Coduri care deschid pagina de recenzii, formularul de sesizări sau orice link
Coduri care merg acolo unde sunt clienții tăi
Un cod pentru toată locația sau câte unul pentru fiecare cameră: cu cât codul e mai specific, cu atât afli mai multe.
Coduri pentru probleme, nu doar pentru recenzii
Un cod de sesizare în camere, la toalete și în spațiile comune le dă clienților o cale privată de a semnala o problemă în timpul vizitei. Fiecare sesizare devine o alertă SOS și un caz numerotat, așa că rezolvarea are un responsabil.
Problemele clienților- Coduri pentru recenzii, sesizări sau un link personalizat
- Până la cinci fotografii și cuvintele clientului, fără autentificare
- Trimise implicit către Alerte SOS și Problemele clienților
Întrebări despre punctele de contact
Avem nevoie de echipamente speciale?
Nu. Punctele de contact sunt coduri QR pe care le tipărești pe afișe, carduri sau autocolante, create în Monty. Etichetele NFC pot fi adăugate după codul lor de cinci cifre.
Poate un singur cod să acopere toată locația?
Da. Folosești un cod pentru tot, câte unul pentru fiecare zonă sau câte unul pentru fiecare masă, cameră sau membru al echipei. Cu cât codul e mai specific, cu atât e mai clar unde își spun clienții părerea și de unde pornesc problemele.
Ce facem dacă mutăm un cod?
Îl reasociezi în Touchpoint Manager: tipăritura rămâne aceeași, iar scanările noi se contabilizează pentru noul loc.
Putem descărca toate codurile odată?
Da. Selectezi codurile, le dai un singur design și descarci o arhivă ZIP cu fișiere PNG și SVG, gata de tipar.
Mai multe instrumente, mai multe recenzii
Fiecare parte din Monty funcționează împreună cu celelalte, de la prima scanare până la recenzie și următoarea vizită.
- Editor de puncte de contactAfișe, autocolante și carduri de recenzii cu identitatea ta de brand, gata de tipărit și de pus acolo unde le văd clienții.Află mai multe
- Pagini de recenziiO scanare deschide o pagină cu identitatea ta de brand, în 31 de limbi: clienții evaluează vizita, merg mai departe să-ți lase o recenzie sau îți spun ce n-a mers bine.Află mai multe
- Alerte SOSNotele mici și problemele semnalate ajung în câteva minute la persoana potrivită, cât clientul e încă acolo.Află mai multe
- Problemele cliențilorFiecare alertă deschide un caz numerotat cu un responsabil, care rămâne deschis până e rezolvat.Află mai multe
- Inbox de recenzii și răspunsuri cu AIRecenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox zilnic, fiecare cu un răspuns redactat pe care îl publici tu.Află mai multe
- Rapoarte AI și sentimentSentimentul și temele din feedbackul tău, o prognoză și un raport săptămânal cu un lucru de încercat în continuare.Află mai multe
Gândit pentru grupuri și francize
Toate locațiile într-un singur cont: alerte și cazuri din tot grupul, o vedere de grup care arată ce locații au nevoie de sprijin și accesul potrivit pentru fiecare rol.
Monty Multi-locație