Códigos QR e pontos de contacto
Um código para cada mesa, quarto e pessoa
Coloque um código rastreável onde os clientes passam tempo: na mesa, no bar, no quarto, no cartão de avaliações de um membro da equipa. Cada leitura é contada e cada classificação atribuída a esse local ou pessoa, para saber onde os clientes se manifestam.
Incluído em todos os planos. Ver preços
Rastreados, não apenas impressos
Cada código conta as suas leituras e as classificações que chegam através dele, para ver a que mesas, quartos e pessoas os clientes respondem.
Até 500 de uma vez
Crie de uma só vez um intervalo como Quarto 1 a 200, ou importe os nomes de uma folha de cálculo, e depois descarregue tudo num único ficheiro.
Configurados na primeira leitura
Imprima códigos sem etiqueta e coloque-os no lugar. O primeiro funcionário a ler um deles dá-lhe um nome e escolhe a zona, e fica logo ativo.
Com o seu estilo
Defina cores, pontos e cantos, acrescente o seu logótipo e uma etiqueta, e descarregue um PNG ou SVG pronto para a sua própria impressora.
Saiba que mesa, que quarto e que pessoa trouxe cada avaliação
Gestor de pontos de contacto
Todos os códigos numa só lista, com o local, a pessoa ou zona a que estão ligados, a última leitura e o total. Filtre por zona, estado ou configuração, e volte a ligar um código com um clique quando as mesas mudam de sítio ou a equipa muda.
Uma lista com todos os códigos, as suas leituras e quando foram usados pela última vez
Ligue um código a uma pessoa ou a uma zona, e as classificações acompanham-no
Importe códigos de uma folha de cálculo, com os seus nomes, a sua equipa e as suas zonas
Códigos que abrem a página de avaliação, o formulário de ocorrências ou qualquer link
Códigos que vão onde estão os seus clientes
Um código para todo o estabelecimento ou um para cada quarto: quanto mais específico o código, mais fica a saber.
Códigos para problemas, não só para avaliações
Um código para comunicar ocorrências nos quartos, nas casas de banho e nas zonas comuns dá aos clientes uma forma privada de assinalar um problema durante a visita. Cada comunicação torna-se um alerta SOS e um caso numerado, para que a resolução tenha um responsável.
Ocorrências de clientes- Códigos de avaliação, de comunicação de ocorrências ou com link personalizado
- Até cinco fotos e as palavras do próprio cliente, sem registo
- Enviado por predefinição para Alertas SOS e Ocorrências de clientes
Perguntas sobre pontos de contacto
Precisamos de algum equipamento especial?
Não. Os pontos de contacto são códigos QR que imprime em cartazes, cartões ou autocolantes, desenhados no Monty. As etiquetas NFC podem ser adicionadas através do seu código de cinco dígitos.
Um só código pode cobrir todo o estabelecimento?
Sim. Use um código para tudo, um por zona, ou um por mesa, quarto ou membro da equipa. Quanto mais específico o código, mais claro fica onde os clientes se manifestam e onde começam os problemas.
E se mudarmos um código de sítio?
Volte a ligá-lo no gestor de pontos de contacto: o material impresso continua igual e as novas leituras contam para o novo local.
Podemos descarregar todos os códigos de uma vez?
Sim. Selecione os códigos, aplique-lhes um só design e descarregue um ZIP com ficheiros PNG e SVG, prontos a imprimir.
Mais ferramentas, mais avaliações
Cada parte do Monty funciona com as restantes, desde a primeira leitura do código até à avaliação e à próxima visita.
- Criador de pontos de contactoCartazes, autocolantes e cartões de avaliações com a sua marca, prontos a imprimir e a colocar onde os clientes os vejam.Saiba mais
- Páginas de avaliaçãoUma leitura do código abre uma página com a sua marca, em 31 idiomas: o cliente classifica a visita, segue para deixar uma avaliação ou conta-lhe o que correu mal.Saiba mais
- Alertas SOSAs classificações baixas e os problemas comunicados chegam à pessoa certa em minutos, enquanto o cliente ainda está no espaço.Saiba mais
- Ocorrências de clientesCada alerta abre um caso numerado com um responsável, que fica aberto até ser resolvido.Saiba mais
- Caixa de avaliações e respostas com IAAs avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot numa caixa de entrada diária, cada uma com uma resposta redigida para que a publique.Saiba mais
- Relatórios com IA e sentimentoSentimento e temas a partir do feedback dos clientes, uma previsão e um relatório semanal com uma coisa a experimentar a seguir.Saiba mais
Pensado para grupos e franquias
Todos os estabelecimentos numa só conta: alertas e casos de todo o grupo, uma vista de grupo que mostra que estabelecimentos precisam de apoio e o acesso certo para cada função.
Monty Multilocalização