QR-koodit ja kosketuspisteet
Koodi jokaiselle pöydälle, huoneelle ja henkilölle
Sijoita seurattava koodi kaikkialle, missä asiakkaat viettävät aikaa: pöytään, baaritiskille, huoneeseen, tiimin jäsenen arvostelukorttiin. Jokainen skannaus lasketaan ja jokainen arvosana kirjataan sille paikalle tai henkilölle, joten tiedät, missä asiakkaat kertovat mielipiteensä.
Sisältyy kaikkiin paketteihin. Katso hinnat
Seurattu, ei vain tulostettu
Jokainen koodi laskee skannauksensa ja sen kautta tulevat arvosanat, joten näet, mihin pöytiin, huoneisiin ja ihmisiin asiakkaat reagoivat.
Jopa 500 kerralla
Luo kerralla sarja, kuten huoneet 1–200, tai tuo nimet taulukosta ja lataa sitten kaikki yhtenä tiedostona.
Käyttöön ensimmäisellä skannauksella
Tulosta nimeämättömät koodit ja aseta ne paikoilleen. Ensimmäinen koodin skannaava työntekijä nimeää sen ja valitsee alueen, ja koodi on käytössä.
Sinun tyyliisi
Valitse värit, pisteet ja kulmat, lisää logosi ja nimiö ja lataa PNG- tai SVG-tiedosto valmiina omalle kirjoittimellesi.
Tiedä, mikä pöytä, mikä huone ja kuka henkilö toi jokaisen arvostelun
Kosketuspisteiden hallinta
Kaikki koodit yhdessä listassa: paikka, henkilö tai alue, johon koodi on yhdistetty, viimeisin skannaus ja kokonaismäärä. Suodata alueen, tilan tai käyttöönoton mukaan ja yhdistä koodi uudelleen yhdellä klikkauksella, kun pöydät siirtyvät tai henkilökunta vaihtuu.
Yksi lista kaikista koodeista, niiden skannauksista ja siitä, milloin niitä viimeksi käytettiin
Yhdistä koodi henkilöön tai alueeseen, niin arvosanat seuraavat sitä
Tuo koodit taulukosta nimineen, henkilökuntineen ja alueineen
Koodit, jotka avaavat arvostelusivun, ongelmalomakkeen tai minkä tahansa linkin
Koodit sinne, missä asiakkaasi ovat
Yksi koodi koko toimipaikalle tai yksi jokaiselle huoneelle: mitä tarkempi koodi, sitä enemmän opit.
Koodit ongelmille, ei vain arvosteluille
Ongelmailmoituskoodi huoneissa, wc-tiloissa ja yleisissä tiloissa antaa asiakkaille yksityisen tavan ilmoittaa ongelmasta käynnin aikana. Jokaisesta ilmoituksesta tulee SOS-hälytys ja numeroitu tapaus, joten korjauksella on vastuuhenkilö.
Asiakkaiden ongelmat- Arvostelu-, ongelmailmoitus- tai oman linkin koodit
- Enintään viisi kuvaa ja asiakkaan omat sanat ilman kirjautumista
- Ohjataan oletuksena SOS-hälytyksiin ja asiakkaiden ongelmiin
Kysymyksiä kosketuspisteistä
Tarvitsemmeko erityisiä laitteita?
Ette. Kosketuspisteet ovat Montyssa suunniteltuja QR-koodeja, jotka tulostat julisteisiin, kortteihin tai tarroihin. NFC-tunnisteet voi lisätä niiden viisinumeroisella koodilla.
Voiko yksi koodi kattaa koko toimipaikan?
Kyllä. Käytä yhtä koodia kaikkeen, yhtä aluetta kohden tai yhtä pöytää, huonetta tai tiimin jäsentä kohden. Mitä tarkempi koodi, sitä selvemmin näet, missä asiakkaat kertovat mielipiteensä ja mistä ongelmat alkavat.
Entä jos siirrämme koodin?
Yhdistä se uudelleen Touchpoint Managerissa: tuloste pysyy samana, ja uudet skannaukset lasketaan sen uudelle paikalle.
Voimmeko ladata kaikki koodimme kerralla?
Kyllä. Valitse koodit, anna niille yksi ulkoasu ja lataa PNG- ja SVG-tiedostot ZIP-pakettina valmiina tulostettaviksi.
Lisää työkaluja, lisää arvosteluja
Montyn jokainen osa toimii yhdessä muiden kanssa ensimmäisestä skannauksesta arvosteluun ja seuraavaan käyntiin.
- Kosketuspisteiden suunnittelijaJulisteet, tarrat ja arvostelukortit brändisi mukaisina, valmiina tulostettaviksi ja asetettaviksi sinne, missä asiakkaat näkevät ne.Lue lisää
- ArvostelusivutYksi skannaus avaa brändisi mukaisen sivun 31 kielellä: asiakkaat antavat käynnille arvosanan, jatkavat arvostelemaan sinua tai kertovat, mikä meni pieleen.Lue lisää
- SOS-hälytyksetMatalat arvosanat ja ilmoitetut ongelmat tavoittavat oikean henkilön minuuteissa, kun asiakas on vielä paikalla.Lue lisää
- Asiakkaiden ongelmatJokainen hälytys avaa numeroidun tapauksen, jolla on vastuuhenkilö ja joka pysyy auki ratkaisuun asti.Lue lisää
- Arvostelujen postilaatikko ja tekoälyvastauksetGoogle-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvostelut yhdessä päivittäisessä postilaatikossa, ja jokaiseen vastausluonnos, jonka julkaiset itse.Lue lisää
- Tekoälyraportit ja sentimenttiSentimentti ja aiheet palautteestasi, ennuste ja viikkoraportti, jossa on yksi seuraavaksi kokeiltava asia.Lue lisää
Tehty ketjuille ja franchising-yrityksille
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä: hälytykset ja tapaukset koko ketjusta, yleiskatsaus, joka näyttää, mitkä toimipaikat tarvitsevat tukea, ja oikeat käyttöoikeudet jokaiselle roolille.
Monty usealle toimipaikalle