印刷するだけでなく、計測する
コードごとにスキャン数と、そのコードから届いた評価を数えるので、お客様がどのテーブル、客室、人に反応しているかがわかります。
一度に500個まで
「1〜200号室」のような範囲をまとめて作成するか、スプレッドシートから名前を取り込み、すべてをひとつのファイルでダウンロードできます。
最初のスキャンで設定
名前のないコードを印刷して設置します。最初にスキャンしたスタッフが名前を付けてエリアを選べば、すぐに使えます。
お店に合わせたデザイン
色、ドット、角を設定し、ロゴとラベルを加え、お手持ちのプリンター用にPNGまたはSVGでダウンロードできます。
どのテーブル、どの客室、どの人が口コミを集めたのかがわかる
タッチポイント管理
すべてのコードをひとつのリストに。場所、リンク先の人やエリア、最終スキャン、合計数を表示します。エリア、ステータス、設定状況で絞り込め、テーブルの配置やスタッフが変わってもワンクリックでコードをリンクし直せます。
すべてのコードとスキャン数、最終利用日時をひとつのリストで
コードを人やエリアにリンクすれば、評価もそれにひも付きます
名前、スタッフ、エリアを含むスプレッドシートからコードを取り込み
口コミページ、問題報告フォーム、任意のリンクを開くコード
お客様のいる場所に置けるコード
お店にひとつでも、客室ごとにひとつでも。コードが細かいほど、わかることが増えます。
口コミだけでなく、問題のためのコードも
客室、化粧室、共用エリアに問題報告用のコードを置けば、お客様は滞在中に非公開で問題を知らせることができます。報告はそれぞれSOSアラートと番号付きの案件になるので、対応の担当者がはっきりします。
お客様の問題対応- 口コミ用、問題報告用、カスタムリンク用のコード
- 写真は最大五枚とお客様ご自身の言葉で、ログイン不要
- 初期設定でSOSアラートとお客様の問題対応に送信
タッチポイントについてのご質問
特別な機器は必要ですか？
いいえ。タッチポイントは、Montyでデザインし、ポスター、カード、ステッカーに印刷するQRコードです。NFCタグは五桁のコードで追加できます。
ひとつのコードで店舗全体をカバーできますか？
はい。すべてにひとつのコードを使うことも、エリアごと、テーブル・客室・スタッフごとにひとつずつ使うこともできます。コードが細かいほど、お客様がどこで声を上げ、問題がどこで始まるかがはっきりします。
コードを移動したらどうなりますか？
タッチポイント管理でリンクし直してください。印刷物はそのままで、新しいスキャンは新しい場所の分として数えられます。
すべてのコードをまとめてダウンロードできますか？
はい。コードを選んでひとつのデザインを適用し、印刷用のPNGとSVGのファイルをZIPでダウンロードできます。
ツールが増えれば、口コミも増える
Montyの各機能はほかの機能と連動します。最初のスキャンから口コミ、そして次のご来店まで。
- タッチポイントデザイナーお店のブランドに合わせたポスター、ステッカー、口コミカード。すぐに印刷して、お客様の目に留まる場所に置けます。詳しく見る
- 口コミページスキャンひとつで、お店のブランドのページが31言語で開きます。お客様は来店を評価し、口コミを投稿するか、何がうまくいかなかったかを伝えます。詳しく見る
- SOSアラート低評価や報告された問題が、数分で適切な担当者に届きます。お客様がまだいるうちに。詳しく見る
- お客様の問題対応すべてのアラートが担当者付きの番号付き案件となり、解決するまで開いたままになります。詳しく見る
- 口コミ受信箱とAI返信Google、Tripadvisor、Trustpilotの口コミを毎日ひとつの受信箱に。それぞれに、ご自身で投稿するための返信の下書きが付きます。詳しく見る
- AIレポートとセンチメントフィードバックから読み取るセンチメントとトピック、予測、そして次に試してみたいことをひとつ示す週次レポート。詳しく見る
