Para hostels
Cada huésped, cada idioma
Los huéspedes de un hostel vienen de todas partes y se marchan rápido. Un código junto a las literas abre una página en el idioma de cada huésped, los problemas llegan a recepción antes del check-out, a los huéspedes contentos se les envía a Google, y una página de Qué hacer ayuda a planear el día siguiente.
Resuélvelo antes del check-out
Los huéspedes hacen el check-in, salen a la calle y siguen su viaje. Un código para notificar problemas les permite avisar en privado de una taquilla rota o de una habitación ruidosa, y recepción recibe la alerta mientras siguen allí.
- Un código para cada dormitorio y zona común, sin app
- 31 idiomas, según el móvil del huésped
- Alertas a recepción por WhatsApp o correo
Reseñas recientes de cada huésped
A los huéspedes que valoran bien la estancia se les envía a Google o Tripadvisor antes de irse, y las reseñas nuevas llegan a una sola bandeja con una respuesta redactada, para que el próximo viajero vea que respondes.
- Los huéspedes contentos, directos a Google
- Google, Tripadvisor y Trustpilot en una sola bandeja
- Un informe semanal en el idioma de cada lector
Las herramientas que más usan los hostels
Idiomas, tours locales y la bandeja de respuestas: las herramientas con las que empiezan los hostels.
- Qué hacerTours y actividades locales a un escaneo de distancia, para ayudar a tus clientes a planear el resto del viaje.Más información
- Páginas de reseñasUn escaneo abre una página con tu marca, en 31 idiomas: el cliente valora la visita, pasa a dejarte una reseña o te cuenta qué ha fallado.Más información
- Incidencias de clientesCada alerta abre un caso numerado con un responsable, que sigue abierto hasta que se resuelve.Más información
- Bandeja de reseñas y respuestas con IALas reseñas de Google, Tripadvisor y Trustpilot en una bandeja diaria, cada una con una respuesta redactada para que tú la publiques.Más información
- Equipo y clasificacionesAtribuye cada valoración al miembro del equipo cuyo código usó el cliente, y reconoce el mérito de quienes preguntan.Más información
- SEO / GEOMira dónde apareces en Google Maps, calle a calle, en hasta tres búsquedas.Más información
Dales a tus huéspedes algo que hacer
Una página de Qué hacer con tours locales a un escaneo, ofertas que hacen volver a los viajeros y el mérito de cada valoración para quien la consigue.
- Tours y actividades locales con valoraciones, a un escaneo del dormitorio
- Ofertas para volver a alojarse, canjeadas con un PIN
- El personal, clasificado según las valoraciones que consigue su propio código
Preguntas de hostels
¿En qué idiomas pregunta Monty?
En 31. La página sigue el idioma del móvil de cada huésped, así que te llegan los comentarios de viajeros que no hablan el tuyo.
¿Los huéspedes tienen que descargar algo?
No. Escanean un código o tocan una etiqueta NFC y se abre la página: sin app ni registro.
¿Podemos ofrecer tours y actividades?
Sí. Una página de Qué hacer muestra tours locales con valoraciones, y ves cuántos huéspedes hacen clic.
¿Está permitido pedir una reseña a todos los huéspedes?
La política de Google y la ley de consumo del Reino Unido fijan las normas sobre cómo se piden las reseñas. Cualquier huésped que escanea puede llegar a un enlace para dejar una reseña pública salvo que su zona sea de uso interno. Por debajo de tu umbral, primero aparece un formulario de comentarios privado y el enlace se mantiene.
¿Quién se entera de un problema de noche?
Quien indiquen tus reglas de aviso para los problemas notificados o las valoraciones bajas lo recibe por WhatsApp a cualquier hora, y el equipo recibe alertas por correo, Telegram y en la app. Si nadie lo confirma en dos horas, se escala.
¿Podemos probarlo antes?
Reserva una demo para ver Monty configurado para tu hostel, y pregúntanos en la llamada cómo probarlo.
Pensado para cada tipo de establecimiento
El mismo flujo de trabajo en la mesa, la habitación o el mostrador. Elige el que se parezca al tuyo.
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Restaurantes
Un código en cada mesa y la oportunidad de arreglar el entrante frío antes de la cuenta.
Más información -
Hoteles
Códigos en las habitaciones que llegan al equipo adecuado.
Más información -
Grupos y franquicias
Todos tus establecimientos en una sola cuenta, y una visión clara de cuáles necesitan apoyo.
Más información -
Bares y pubs
Un escaneo, una alerta rápida y una oferta que los trae de vuelta.
Más información -
Cafeterías
Un código en el mostrador, una lista de clientes y un motivo para volver.
Más información