Para hostels
Cada hóspede, cada idioma
Os hóspedes de um hostel vêm de todo o lado e seguem viagem depressa. Um código junto aos beliches abre uma página no idioma de cada hóspede, os problemas chegam à receção antes do check-out, os hóspedes satisfeitos seguem para o Google e uma página O que fazer ajuda a planear o dia seguinte.
Resolva antes do check-out
Os hóspedes fazem o check-in, saem e seguem viagem. Um código para comunicar problemas permite-lhes assinalar em privado um cacifo avariado ou um quarto barulhento, e a receção recebe o alerta enquanto ainda estão no hostel.
- Um código para cada dormitório e sala comum, sem app
- 31 idiomas, escolhidos a partir do telemóvel do hóspede
- Alertas para a receção por WhatsApp ou e-mail
Avaliações recentes de cada hóspede
Os hóspedes que classificam bem a estadia seguem para o Google ou o Tripadvisor antes de partirem, e as novas avaliações chegam a uma só caixa de entrada com uma resposta redigida, para que o próximo viajante veja que responde.
- Hóspedes satisfeitos encaminhados diretamente para o Google
- Google, Tripadvisor e Trustpilot numa só caixa de entrada
- Um relatório semanal no idioma de cada leitor
As ferramentas que os hostels mais usam
Idiomas, passeios locais e a caixa de avaliações: as ferramentas com que os hostels começam.
- O que fazerPasseios e atividades locais à distância de uma leitura do código, para ajudar os clientes a planear o resto da viagem.Saiba mais
- Páginas de avaliaçãoUma leitura do código abre uma página com a sua marca, em 31 idiomas: o cliente classifica a visita, segue para deixar uma avaliação ou conta-lhe o que correu mal.Saiba mais
- Ocorrências de clientesCada alerta abre um caso numerado com um responsável, que fica aberto até ser resolvido.Saiba mais
- Caixa de avaliações e respostas com IAAs avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot numa caixa de entrada diária, cada uma com uma resposta redigida para que a publique.Saiba mais
- Equipa e rankingsAtribua cada classificação ao membro da equipa cujo código o cliente usou e reconheça quem faz o pedido.Saiba mais
- SEO / GEOVeja onde aparece no Google Maps, rua a rua, em até três pesquisas.Saiba mais
Dê aos hóspedes algo para fazer
Uma página O que fazer com passeios locais à distância de uma leitura, ofertas que trazem os viajantes de volta e funcionários reconhecidos por cada classificação que recolhem.
- Passeios e atividades locais com classificações, à distância de uma leitura a partir do dormitório
- Ofertas para uma nova estadia, resgatadas com um PIN
- Funcionários ordenados pelas classificações que o seu próprio código recolhe
Perguntas de hostels
Em que idiomas pergunta o Monty?
Em 31. A página segue o idioma do telemóvel de cada hóspede, por isso ouve viajantes que não falam a sua língua.
Os hóspedes precisam de descarregar alguma coisa?
Não. Leem um código ou tocam numa etiqueta NFC e a página abre: sem app nem registo.
Podemos oferecer passeios e atividades?
Sim. Uma página O que fazer lista passeios locais com classificações, e vê quantos hóspedes clicam.
É permitido pedir uma avaliação a todos os hóspedes?
A política do Google e a lei do consumidor do Reino Unido definem as regras sobre como se pedem avaliações. Qualquer hóspede que leia o código pode chegar a um link para avaliação pública, a não ser que a zona onde está seja só interna. Abaixo do seu limiar, surge primeiro um formulário de feedback privado e o link mantém-se.
Quem fica a saber de um problema durante a noite?
Quem as suas regras de encaminhamento indicarem para problemas comunicados ou classificações baixas recebe-o no WhatsApp a qualquer hora, e a equipa recebe alertas por e-mail, Telegram e na app. Se não for confirmado em duas horas, é escalado.
Podemos experimentar primeiro?
Marque uma demo para ver o Monty configurado para o seu hostel, e pergunte-nos na chamada como o pode experimentar.
Pensado para cada tipo de estabelecimento
O mesmo fluxo de trabalho à mesa, no quarto ou ao balcão. Escolha o que se parece com o seu.
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Restaurantes
Um código em cada mesa e a oportunidade de resolver a entrada fria antes da conta.
Saiba mais -
Hotéis
Códigos nos quartos que chegam à equipa certa.
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Grupos e franquias
Todos os estabelecimentos numa só conta e uma visão clara dos que precisam de apoio.
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Bares e pubs
Uma leitura do código, um alerta rápido e uma oferta que os faz voltar.
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Cafés
Um código no balcão, uma lista de clientes e um motivo para voltar.
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