호스텔용
모든 투숙객에게, 모든 언어로
호스텔 투숙객은 세계 곳곳에서 와서 금세 떠납니다. 침대 옆 코드가 투숙객마다 그 언어로 페이지를 열고, 문제는 체크아웃 전에 프런트에 전달되며, 만족한 투숙객은 Google로 안내되고, 즐길 거리 페이지가 내일 계획을 돕습니다.
체크아웃 전에 해결하세요
투숙객은 체크인하고, 나갔다가, 다음 여행지로 떠납니다. 문제 신고 코드로 고장 난 사물함이나 시끄러운 방을 비공개로 알릴 수 있고, 프런트는 투숙객이 아직 머무는 동안 알림을 받습니다.
- 도미토리와 공용 공간마다 코드, 앱 불필요
- 투숙객 휴대폰 설정에 맞춰 선택되는 31개 언어
- WhatsApp이나 이메일로 프런트에 알림
모든 투숙객에게서 새로운 리뷰를
투숙을 좋게 평가한 투숙객은 떠나기 전에 Google이나 Tripadvisor로 안내되고, 새 리뷰는 답글 초안과 함께 하나의 수신함에 도착하므로 다음 여행자는 호스텔이 답하는 모습을 보게 됩니다.
- 만족한 투숙객은 바로 Google로
- Google, Tripadvisor, Trustpilot을 하나의 수신함에서
- 읽는 사람 각자의 언어로 받는 주간 리포트
호스텔이 가장 많이 쓰는 도구
언어, 지역 투어, 답글 수신함: 호스텔이 시작하는 도구.
- 즐길 거리한 번의 스캔으로 만나는 지역 투어와 액티비티로 고객의 남은 여행 계획을 도우세요.자세히 보기
- 리뷰 페이지한 번의 스캔으로 매장 브랜드를 담은 31개 언어 페이지가 열립니다. 고객은 방문을 평가하고, 이어서 리뷰를 남기거나, 무엇이 잘못됐는지 알려 줍니다.자세히 보기
- 고객 이슈모든 알림은 담당자가 지정된 번호가 매겨진 케이스로 열리고, 해결될 때까지 닫히지 않습니다.자세히 보기
- 리뷰 수신함 및 AI 답글Google, Tripadvisor, Trustpilot 리뷰가 매일 하나의 수신함에 모이고, 리뷰마다 직접 게시할 답글 초안이 준비됩니다.자세히 보기
- 직원 및 순위표각 평점을 고객이 사용한 코드의 팀원 몫으로 집계하고, 고객에게 먼저 묻는 직원을 인정해 주세요.자세히 보기
- SEO / GEO최대 세 개의 검색어에 대해, Google Maps에서 보이는 위치를 거리별로 확인하세요.자세히 보기
투숙객에게 즐길 거리를
한 번의 스캔으로 열리는 지역 투어 즐길 거리 페이지, 여행자를 다시 오게 하는 혜택, 그리고 모은 평점마다 인정받는 직원.
- 도미토리에서 한 번의 스캔으로 보는 평점 포함 지역 투어와 액티비티
- PIN으로 사용하는 재투숙 혜택
- 각자의 코드로 모은 평점으로 순위가 매겨지는 직원
호스텔이 자주 묻는 질문
Monty는 어떤 언어로 묻나요?
31개 언어입니다. 페이지가 투숙객마다 휴대폰 언어를 따르므로, 같은 언어를 쓰지 않는 여행자의 이야기도 들을 수 있습니다.
투숙객이 무언가를 내려받아야 하나요?
아니요. 코드를 스캔하거나 NFC 태그를 탭하면 페이지가 열립니다. 앱도 로그인도 없습니다.
투어와 액티비티를 제공할 수 있나요?
네. 즐길 거리 페이지에 평점과 함께 지역 투어가 표시되고, 몇 명의 투숙객이 클릭했는지 확인할 수 있습니다.
모든 투숙객에게 리뷰를 요청해도 되나요?
리뷰를 요청하는 방식에 대한 규칙은 Google의 정책과 영국 소비자법이 정합니다. 구역이 내부 전용이 아닌 한 스캔한 투숙객은 누구나 공개 리뷰 링크로 이동할 수 있습니다. 기준 평점 미만이면 비공개 피드백 양식이 먼저 나오고, 링크는 그대로 남습니다.
밤에 생긴 문제는 누가 알게 되나요?
이슈 신고나 낮은 평점에 대해 전달 규칙에 지정된 사람이 시간과 관계없이 WhatsApp으로 받고, 팀은 이메일, Telegram, 앱 내 알림을 받습니다. 두 시간 동안 확인되지 않으면 에스컬레이션됩니다.
먼저 사용해 볼 수 있나요?
데모를 예약하시면 운영하시는 호스텔에 맞춰 설정한 Monty를 보여 드리며, 통화에서 체험 방법도 물어보실 수 있습니다.
모든 유형의 매장을 위해 만들었습니다
테이블에서도, 객실에서도, 카운터에서도 같은 워크플로. 운영하는 매장과 비슷한 유형을 선택하세요.