Per gli ostelli
Ogni ospite, ogni lingua
Gli ospiti degli ostelli arrivano da ogni parte e ripartono in fretta. Un codice vicino ai letti apre una pagina nella lingua di ciascun ospite, i problemi arrivano alla reception prima del check-out, gli ospiti soddisfatti vengono indirizzati a Google e una pagina Cose da fare aiuta a organizzare il giorno dopo.
Risolvilo prima del check-out
Gli ospiti fanno il check-in, escono e ripartono. Un codice per segnalare un problema permette loro di indicare in privato un armadietto rotto o una camera rumorosa, e la reception riceve l’avviso mentre sono ancora lì.
- Un codice per ogni camerata e area comune, senza app
- 31 lingue, scelte in base al telefono dell’ospite
- Avvisi alla reception su WhatsApp o via email
Recensioni sempre nuove da ogni ospite
Gli ospiti che valutano bene il soggiorno vengono indirizzati a Google o Tripadvisor prima di partire, e le nuove recensioni arrivano in un’unica inbox con una bozza di risposta, così il prossimo viaggiatore vede che rispondi.
- Ospiti soddisfatti indirizzati direttamente a Google
- Google, Tripadvisor e Trustpilot in un’unica inbox
- Un report settimanale nella lingua di chi lo legge
Gli strumenti più usati dagli ostelli
Lingue, tour locali e l’inbox delle risposte: gli strumenti da cui partono gli ostelli.
- Cose da fareTour e attività locali a una scansione di distanza, per aiutare gli ospiti a organizzare il resto del viaggio.Scopri di più
- Pagine di recensioneUna scansione apre una pagina con il tuo brand, in 31 lingue: gli ospiti valutano la visita, passano a recensirti o ti dicono cosa è andato storto.Scopri di più
- Segnalazioni degli ospitiOgni avviso apre un caso numerato con un responsabile, che resta aperto finché non viene risolto.Scopri di più
- Inbox delle recensioni e risposte con l’IALe recensioni di Google, Tripadvisor e Trustpilot in un’unica inbox giornaliera, ognuna con una risposta proposta che pubblichi tu.Scopri di più
- Staff e classificheAttribuisci ogni valutazione al membro del team di cui l’ospite ha usato il codice e riconosci il merito di chi chiede.Scopri di più
- SEO / GEOScopri dove compari su Google Maps, strada per strada, per un massimo di tre ricerche.Scopri di più
Dai agli ospiti qualcosa da fare
Una pagina Cose da fare con tour locali a una scansione di distanza, offerte che fanno tornare i viaggiatori e uno staff a cui viene attribuita ogni valutazione che raccoglie.
- Tour e attività locali con le valutazioni, a una scansione dalla camerata
- Offerte per il prossimo soggiorno, riscattate con un PIN
- Staff in classifica in base alle valutazioni raccolte dal proprio codice
Domande dagli ostelli
In quali lingue chiede Monty?
In 31. La pagina segue la lingua del telefono di ogni ospite, così ascolti anche i viaggiatori che non parlano la tua.
Gli ospiti devono scaricare qualcosa?
No. Scansionano un codice o toccano un tag NFC e la pagina si apre: niente app, niente login.
Possiamo proporre tour e attività?
Sì. Una pagina Cose da fare elenca tour locali con le valutazioni, e vedi quanti ospiti ci cliccano.
Si può chiedere una recensione a ogni ospite?
Le policy di Google e la normativa britannica a tutela dei consumatori stabiliscono come si possono chiedere le recensioni. Ogni ospite che scansiona può arrivare a un link per lasciare una recensione pubblica, a meno che la sua area non sia solo interna. Sotto la tua soglia compare prima un modulo di feedback privato, e il link resta.
Chi viene avvisato di un problema di notte?
Chi indicano le tue regole di instradamento per le segnalazioni o le valutazioni basse lo riceve su WhatsApp a qualsiasi ora, e il team riceve avvisi via email, Telegram e nell’app. Se nessuno lo prende in carico entro due ore, passa al livello superiore.
Possiamo provarlo prima?
Prenota una demo per vedere Monty configurato per il tuo ostello, e chiedici durante la chiamata come provarlo.
Pensato per ogni tipo di attività
Lo stesso flusso di lavoro al tavolo, in camera o al bancone. Scegli quello più simile al tuo.
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