Pentru hosteluri
Fiecare oaspete, fiecare limbă
Oaspeții unui hostel vin de peste tot și pleacă repede mai departe. Un cod lângă paturi deschide o pagină în limba fiecărui oaspete, problemele ajung la recepție înainte de check-out, oaspeții mulțumiți merg mai departe pe Google, iar o pagină Lucruri de făcut îi ajută să-și planifice ziua de mâine.
Folosit în 340+ de restaurante, hoteluri și baruri
Clienții noștri
Rezolvă înainte de check-out
Oaspeții fac check-in, ies în oraș și pleacă mai departe. Un cod de semnalare le permite să raporteze în privat un dulăpior stricat sau o cameră gălăgioasă, iar recepția primește alerta cât sunt încă acolo.
- Un cod pentru fiecare dormitor și sală comună, fără aplicație
- 31 de limbi, alese după telefonul oaspetelui
- Alerte către recepție pe WhatsApp sau e-mail
Recenzii proaspete de la fiecare oaspete
Oaspeții care notează bine șederea sunt trimiși pe Google sau Tripadvisor înainte să plece, iar recenziile noi ajung într-un singur inbox cu un răspuns redactat, ca următorul călător să vadă că răspunzi.
- Oaspeții mulțumiți, trimiși direct pe Google
- Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox
- Un raport săptămânal în limba fiecărui cititor
Instrumentele pe care hostelurile le folosesc cel mai des
Limbi, tururi locale și inboxul de răspunsuri: instrumentele cu care încep hostelurile.
- Lucruri de făcutTururi și activități locale, la o scanare distanță, ca să-i ajute pe clienți să-și planifice restul călătoriei.Află mai multe
- Pagini de recenziiO scanare deschide o pagină cu identitatea ta de brand, în 31 de limbi: clienții evaluează vizita, merg mai departe să-ți lase o recenzie sau îți spun ce n-a mers bine.Află mai multe
- Problemele cliențilorFiecare alertă deschide un caz numerotat cu un responsabil, care rămâne deschis până e rezolvat.Află mai multe
- Inbox de recenzii și răspunsuri cu AIRecenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox zilnic, fiecare cu un răspuns redactat pe care îl publici tu.Află mai multe
- Personal și clasamenteAtribuie fiecare notă membrului echipei al cărui cod l-a folosit clientul și apreciază oamenii care întreabă.Află mai multe
- SEO / GEOVezi unde apari pe Google Maps, stradă cu stradă, pentru până la trei căutări.Află mai multe
Dă-le oaspeților ceva de făcut
O pagină Lucruri de făcut cu tururi locale, la o scanare distanță, oferte care îi aduc pe călători înapoi și personal căruia i se atribuie fiecare notă pe care o colectează.
- Tururi și activități locale cu note, la o scanare din dormitor
- Oferte pentru o nouă ședere, folosite cu un PIN
- Personal clasat după notele colectate prin propriul cod
Întrebări de la hosteluri
În ce limbi întreabă Monty?
În 31 de limbi. Pagina urmează limba telefonului fiecărui oaspete, așa că afli ce spun și călătorii care nu vorbesc limba ta.
Trebuie oaspeții să descarce ceva?
Nu. Scanează un cod sau ating o etichetă NFC și pagina se deschide: fără aplicație, fără cont.
Putem oferi tururi și activități?
Da. O pagină Lucruri de făcut listează tururi locale cu note, iar tu vezi câți oaspeți dau clic.
Ai voie să ceri o recenzie fiecărui oaspete?
Politica Google și legislația britanică privind protecția consumatorilor stabilesc regulile despre cum se cer recenziile. Orice oaspete care scanează poate ajunge la un link pentru recenzia publică, dacă zona lui nu e exclusiv internă. Sub pragul tău, apare mai întâi un formular de feedback privat, iar linkul rămâne.
Cine află de o problemă noaptea?
Cine e numit în regulile tale de direcționare pentru sesizări sau note mici o primește pe WhatsApp la orice oră, iar echipa primește alerte pe e-mail, Telegram și în aplicație. Dacă nu e confirmată în două ore, e escaladată.
Îl putem încerca mai întâi?
Programează un demo ca să vezi Monty configurat pentru hostelul tău și întreabă-ne la apel cum îl poți încerca.
Gândit pentru fiecare tip de locație
Același flux de lucru la masă, în cameră sau la tejghea. Alege-o pe cea care seamănă cu locația ta.
-
Restaurante
Un cod pe fiecare masă și o șansă să repari aperitivul rece înainte de notă.
Află mai multe -
Hoteluri
Coduri în camere care ajung la echipa potrivită.
Află mai multe -
Grupuri și francize
Toate locațiile într-un singur cont și o imagine clară a celor care au nevoie de sprijin.
Află mai multe -
Baruri și puburi
O scanare, o alertă rapidă și o ofertă care îi aduce înapoi.
Află mai multe -
Cafenele
Un cod pe tejghea, o listă de clienți și un motiv să revină.
Află mai multe