Pour les auberges de jeunesse
Chaque voyageur, chaque langue
Les voyageurs viennent du monde entier et repartent vite. Un code près des lits ouvre une page dans la langue de chacun, les problèmes parviennent à la réception avant le départ, les voyageurs satisfaits sont redirigés vers Google, et une page Activités les aide à organiser le lendemain.
Utilisé dans 340+ restaurants, hôtels et bars
Nos clients
Réglez le problème avant le check-out
Les voyageurs arrivent, sortent et repartent. Un code de signalement leur permet de signaler en privé un casier cassé ou une chambre bruyante, et la réception reçoit l’alerte pendant qu’ils sont encore là.
- Un code pour chaque dortoir et espace commun, sans application
- 31 langues, selon le téléphone du voyageur
- Des alertes à la réception par WhatsApp ou e-mail
Des avis récents de chaque voyageur
Les voyageurs qui notent bien leur séjour sont redirigés vers Google ou Tripadvisor avant de partir, et les nouveaux avis arrivent dans une seule boîte de réception avec une réponse rédigée : le prochain voyageur voit que vous répondez.
- Des voyageurs satisfaits redirigés directement vers Google
- Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une seule boîte de réception
- Un rapport hebdomadaire dans la langue de chaque lecteur
Les outils que les auberges de jeunesse utilisent le plus
Les langues, les visites locales et la boîte de réception des avis : les outils par lesquels les auberges commencent.
- ActivitésDes visites et activités locales, à portée de scan, pour aider vos clients à organiser la suite de leur séjour.En savoir plus
- Pages d’avisUn scan ouvre une page à vos couleurs, en 31 langues : le client note sa visite, laisse ensuite un avis ou vous dit ce qui n’a pas été.En savoir plus
- Incidents clientsChaque alerte ouvre un dossier numéroté, avec un responsable, qui reste ouvert jusqu’à sa résolution.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
Donnez aux voyageurs de quoi s’occuper
Une page Activités avec des visites locales à un scan, des offres qui font revenir les voyageurs, et chaque note attribuée au membre de l’équipe qui l’a collectée.
- Des visites et activités locales avec leurs notes, à un scan du dortoir
- Des offres pour un prochain séjour, validées avec un PIN
- L’équipe classée selon les notes collectées par son propre code
Questions des auberges de jeunesse
Dans quelles langues Monty pose-t-il la question ?
31 langues. La page suit la langue du téléphone de chaque voyageur : vous avez des retours de voyageurs qui ne parlent pas la vôtre.
Les voyageurs doivent-ils télécharger quelque chose ?
Non. Ils scannent un code ou touchent une puce NFC et la page s’ouvre : sans application ni connexion.
Pouvons-nous proposer des visites et des activités ?
Oui. Une page Activités liste les visites locales avec leurs notes, et vous voyez combien de voyageurs cliquent.
A-t-on le droit de demander un avis à chaque voyageur ?
La politique de Google et le droit de la consommation britannique fixent les règles sur la manière de demander des avis. Tout client qui scanne peut accéder à un lien pour laisser un avis public, sauf si sa zone est à usage interne. Sous votre seuil, un formulaire de commentaires privé s’affiche d’abord, et le lien reste.
Qui est informé d’un problème la nuit ?
La personne désignée par vos règles d’acheminement pour les signalements d’incidents ou les notes basses le reçoit sur WhatsApp à toute heure, et l’équipe reçoit des alertes par e-mail, Telegram et dans l’application. Sans prise en compte au bout de deux heures, l’alerte remonte au niveau supérieur.
Pouvons-nous l’essayer d’abord ?
Réservez une démo pour voir Monty configuré pour votre auberge, et demandez-nous comment l’essayer lors de l’appel.
Conçu pour chaque type d’établissement
Le même fonctionnement à table, en chambre ou au comptoir. Choisissez celui qui ressemble au vôtre.
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Restaurants
Un code sur chaque table, et l’occasion de rattraper l’entrée servie froide avant l’addition.
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Hôtels
Des codes en chambre qui préviennent la bonne équipe.
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Groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte, et une vue claire de ceux qui ont besoin de soutien.
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Bars et pubs
Un scan, une alerte rapide et une offre qui les fait revenir.
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Cafés
Un code au comptoir, une liste de clients et une raison de revenir.
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