Hostelleille
Jokainen vieras, jokainen kieli
Hostellin vieraat tulevat joka puolelta ja jatkavat nopeasti matkaa. Sänkyjen vieressä oleva koodi avaa sivun kunkin vieraan omalla kielellä, ongelmat tavoittavat vastaanoton ennen check-outia, tyytyväiset vieraat jatkavat Googleen, ja Tekemistä-sivu auttaa suunnittelemaan huomista.
Käytössä 340+ ravintolassa, hotellissa ja baarissa
Asiakkaamme
Korjaa ongelma ennen check-outia
Vieraat kirjautuvat sisään, lähtevät kaupungille ja jatkavat matkaa. Ongelmailmoituskoodi antaa heidän ilmoittaa yksityisesti rikkinäisestä kaapista tai meluisasta huoneesta, ja vastaanotto saa hälytyksen heidän ollessaan vielä paikalla.
- Koodi jokaiseen makuusaliin ja oleskelutilaan, ilman sovellusta
- 31 kieltä, valittuna vieraan puhelimen mukaan
- Hälytykset vastaanottoon WhatsAppiin tai sähköpostiin
Tuoreita arvosteluja jokaiselta vieraalta
Vierailulle hyvän arvosanan antavat vieraat ohjataan Googleen tai Tripadvisoriin ennen lähtöä, ja uudet arvostelut tulevat yhteen postilaatikkoon vastausluonnoksen kera, joten seuraava matkailija näkee, että vastaat.
- Tyytyväiset vieraat ohjataan suoraan Googleen
- Google, Tripadvisor ja Trustpilot yhdessä postilaatikossa
- Viikkoraportti kunkin lukijan omalla kielellä
Hostellien suosituimmat työkalut
Kielet, paikalliset kierrokset ja arvostelujen postilaatikko: työkalut, joilla hostellit aloittavat.
- TekemistäPaikalliset kierrokset ja aktiviteetit yhden skannauksen päässä auttamassa asiakkaita suunnittelemaan loppumatkansa.Lue lisää
- ArvostelusivutYksi skannaus avaa brändisi mukaisen sivun 31 kielellä: asiakkaat antavat käynnille arvosanan, jatkavat arvostelemaan sinua tai kertovat, mikä meni pieleen.Lue lisää
- Asiakkaiden ongelmatJokainen hälytys avaa numeroidun tapauksen, jolla on vastuuhenkilö ja joka pysyy auki ratkaisuun asti.Lue lisää
- Arvostelujen postilaatikko ja tekoälyvastauksetGoogle-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvostelut yhdessä päivittäisessä postilaatikossa, ja jokaiseen vastausluonnos, jonka julkaiset itse.Lue lisää
- Henkilökunta ja tulostaulutKirjaa jokainen arvosana tiimin jäsenelle, jonka koodia asiakas käytti, ja nosta esiin ne, jotka kysyvät.Lue lisää
- SEO / GEOKatso, missä näyt Google Mapsissa katu kadulta, enintään kolmella haulla.Lue lisää
Anna vieraille tekemistä
Tekemistä-sivu paikallisista kierroksista yhden skannauksen päässä, edut, jotka tuovat matkailijat takaisin, ja henkilökunnalle kunnia jokaisesta keräämästään arvosanasta.
- Paikalliset kierrokset ja aktiviteetit arvosanoineen yhden skannauksen päässä makuusalista
- Paluuedut, jotka lunastetaan PIN-koodilla
- Henkilökunta järjestettynä oman koodinsa keräämien arvosanojen mukaan
Hostellien kysymyksiä
Millä kielillä Monty kysyy?
31 kielellä. Sivu seuraa kunkin vieraan puhelimen kieltä, joten saat palautetta myös matkailijoilta, jotka eivät puhu sinun kieltäsi.
Pitääkö vieraiden ladata mitään?
Ei. He skannaavat koodin tai napauttavat NFC-tunnistetta, ja sivu aukeaa: ei sovellusta, ei kirjautumista.
Voimmeko tarjota kierroksia ja aktiviteetteja?
Kyllä. Tekemistä-sivu listaa paikalliset kierrokset arvosanoineen, ja näet, kuinka moni vieras klikkaa eteenpäin.
Saako jokaiselta vieraalta pyytää arvostelua?
Säännöt sille, miten arvosteluja pyydetään, tulevat Googlen käytännöistä ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalaista. Jokainen skannaava vieras pääsee linkkiin julkisen arvostelun jättämiseen, ellei hänen alueensa ole vain sisäinen. Raja-arvosi alittuessa tulee ensin yksityinen palautelomake, ja linkki säilyy.
Kuka kuulee ongelmasta yöllä?
Se, jonka ohjaussääntösi nimeävät ongelmailmoituksille tai matalille arvosanoille, saa sen WhatsAppiin mihin aikaan tahansa, ja tiimi saa hälytykset sähköpostiin, Telegramiin ja sovellukseen. Jos hälytystä ei ole kuitattu kahdessa tunnissa, se eskaloidaan.
Voimmeko kokeilla sitä ensin?
Varaa demo, niin näet Montyn käyttöön otettuna omassa hostellissasi, ja kysy meiltä kokeilusta puhelussa.
Tehty jokaiselle toimipaikkatyypille
Sama työnkulku pöydässä, huoneessa tai tiskillä. Valitse se, joka muistuttaa omaasi.
-
Ravintolat
Koodi jokaisessa pöydässä ja mahdollisuus korjata kylmä alkuruoka ennen laskua.
Lue lisää -
Hotellit
Huonekoodit, jotka tavoittavat oikean tiimin.
Lue lisää -
Ketjut ja franchising-yritykset
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä ja selkeä näkymä siihen, mitkä tarvitsevat tukea.
Lue lisää -
Baarit ja pubit
Yksi skannaus, nopea hälytys ja etu, joka tuo asiakkaat takaisin.
Lue lisää -
Kahvilat
Tiskikoodi, asiakaslista ja syy palata.
Lue lisää