ホステルの方へ
すべてのお客様に、それぞれの言語で
ホステルのお客様は世界中から訪れ、すぐに次の目的地へ向かいます。ベッドのそばのコードでお客様それぞれの言語のページが開き、問題はチェックアウト前にフロントへ届き、満足したお客様はGoogleへ。周辺のアクティビティのページが明日の計画に役立ちます。
チェックアウトの前に解決
お客様はチェックインし、出かけ、次の目的地へ向かいます。問題報告用のコードで、壊れたロッカーやうるさい部屋を非公開で知らせてもらえるので、お客様がまだいるうちにフロントにアラートが届きます。
- すべてのドミトリーと共用ルームにコード。アプリ不要
- お客様のスマートフォンに合わせて31言語から選択
- フロントへのアラートはWhatsAppまたはメールで
すべてのお客様から、新しい口コミを
滞在を高く評価したお客様は、出発前にGoogleやTripadvisorへご案内します。新しい口コミは返信の下書き付きでひとつの受信箱に届くので、次の旅行者はお店がきちんと返信していることがわかります。
- 満足したお客様をそのままGoogleへご案内
- Google、Tripadvisor、Trustpilotをひとつの受信箱に
- 読む人それぞれの言語で届く週次レポート
ホステルがよく使うツール
多言語対応、地元のツアー、返信の受信箱。ホステルが最初に使うツール。
- 周辺のアクティビティ地元のツアーやアクティビティを、スキャンひとつで。お客様の旅のこれからの計画に役立ちます。詳しく見る
- 口コミページスキャンひとつで、お店のブランドのページが31言語で開きます。お客様は来店を評価し、口コミを投稿するか、何がうまくいかなかったかを伝えます。詳しく見る
- お客様の問題対応すべてのアラートが担当者付きの番号付き案件となり、解決するまで開いたままになります。詳しく見る
- 口コミ受信箱とAI返信Google、Tripadvisor、Trustpilotの口コミを毎日ひとつの受信箱に。それぞれに、ご自身で投稿するための返信の下書きが付きます。詳しく見る
- スタッフとランキングお客様が使ったコードの持ち主であるスタッフに評価をひも付け、お声がけしている人を称えます。詳しく見る
- SEO / GEOGoogleマップでの表示位置を、最大三つの検索キーワードについて、通りごとに確認できます。詳しく見る
お客様に楽しみを
スキャンひとつで地元のツアーを探せる周辺のアクティビティのページ、旅行者がまた戻ってくる特典、そして集めたすべての評価をスタッフの実績に。
- 評価付きの地元のツアーやアクティビティを、ドミトリーからスキャンひとつで
- PINで利用する再宿泊の特典
- 自分のコードで集めた評価でスタッフをランキング
ホステルからのご質問
Montyは何語でお声がけしますか？
31言語です。ページはお客様それぞれのスマートフォンの言語に合わせるので、スタッフの言語を話さない旅行者の声も聴けます。
お客様は何かダウンロードする必要がありますか？
いいえ。コードをスキャンするかNFCタグをタップすればページが開きます。アプリもログインも不要です。
ツアーやアクティビティを紹介できますか？
はい。周辺のアクティビティのページに評価付きの地元のツアーが並び、何名のお客様がクリックしたかがわかります。
すべてのお客様に口コミをお願いしてもよいのですか？
口コミのお願いのしかたには、Googleのポリシーと英国の消費者法がルールを定めています。エリアが内部専用でない限り、スキャンしたお客様は公開口コミへのリンクにたどり着けます。しきい値を下回る場合はまず非公開のフィードバックフォームが表示され、リンクは残ります。
夜間の問題は誰に届きますか？
問題の報告や低評価について振り分けルールで指定した相手に、時間を問わずWhatsAppで届き、チームにはメール、Telegram、アプリ内のアラートが届きます。二時間確認されなければエスカレーションされます。
まず試すことはできますか？
デモをご予約いただければ、ホステルに合わせて設定したMontyをご覧いただけます。お試しについてもお打ち合わせの中でお尋ねください。
あらゆる業態のために
テーブルでも、客室でも、カウンターでも、同じ流れで。お店に近いものをお選びください。