Для хостелів
Кожен гість, кожна мова
Гості хостелів приїжджають звідусіль і швидко їдуть далі. Код біля ліжок відкриває сторінку мовою кожного гостя, проблеми доходять до рецепції ще до виселення, задоволених гостей запрошують у Google, а сторінка «Чим зайнятися» допомагає спланувати завтрашній день.
Працює в 340+ ресторанах, готелях і барах
Наші клієнти
Виправте все ще до виселення
Гості заселяються, йдуть гуляти й їдуть далі. Код «Повідомити про проблему» дає їм змогу приватно повідомити про зламану шафку чи галасливу кімнату, а рецепція отримує сповіщення, поки вони ще в хостелі.
- Код для кожної кімнати й спільної зони, без застосунку
- 31 мова — за мовою телефону гостя
- Сповіщення на рецепцію у WhatsApp або електронною поштою
Свіжі відгуки від кожного гостя
Гостей, які добре оцінили перебування, ще до від’їзду запрошують залишити відгук у Google або Tripadvisor, а нові відгуки надходять в одні вхідні з чернеткою відповіді, тож наступний мандрівник бачить, що ви відповідаєте.
- Задоволених гостей одразу запрошують у Google
- Google, Tripadvisor і Trustpilot в одних вхідних
- Щотижневий звіт мовою кожного читача
Інструменти, якими хостели користуються найчастіше
Мови, місцеві тури й вхідні з відповідями: інструменти, з яких починають хостели.
- Чим зайнятисяМісцеві тури та активності за одне сканування, щоб допомогти гостям спланувати решту поїздки.Дізнатися більше
- Сторінки відгуківОдне сканування відкриває сторінку у вашому стилі, 31 мовою: гості оцінюють візит, переходять до відгуку про вас або розповідають, що пішло не так.Дізнатися більше
- Проблеми гостейКожне сповіщення відкриває нумероване звернення з відповідальним, яке залишається відкритим, доки його не вирішать.Дізнатися більше
- Вхідні відгуки та відповіді зі ШІВідгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot в одній щоденній скриньці, кожен із чернеткою відповіді, яку публікуєте ви.Дізнатися більше
- Команда та рейтингиЗараховуйте кожну оцінку працівнику, чиїм кодом скористався гість, і відзначайте тих, хто запитує.Дізнатися більше
- SEO / GEOДізнайтеся, де ви з’являєтеся на Google Картах, вулиця за вулицею, максимум за трьома запитами.Дізнатися більше
Дайте гостям чим зайнятися
Сторінка «Чим зайнятися» з місцевими турами за одне сканування, пропозиції, що повертають мандрівників, і працівники, яким зараховується кожна зібрана оцінка.
- Місцеві тури й активності з оцінками за одне сканування з кімнати
- Пропозиції на повторний приїзд, які використовують із PIN-кодом
- Рейтинг працівників за оцінками, які збирає їхній власний код
Запитання від хостелів
Якими мовами запитує Monty?
31 мовою. Сторінка відкривається мовою телефону кожного гостя, тож ви отримуєте враження мандрівників, які не говорять вашою мовою.
Чи потрібно гостям щось завантажувати?
Ні. Вони сканують код або торкаються NFC-мітки, і сторінка відкривається: без застосунку й без входу.
Чи можна пропонувати тури й активності?
Так. Сторінка «Чим зайнятися» показує місцеві тури з оцінками, і ви бачите, скільки гостей переходять за посиланнями.
Чи дозволено просити про відгук кожного гостя?
Політика Google і британське законодавство про захист прав споживачів встановлюють правила щодо того, як просити про відгуки. Будь-який гість, який сканує код, може перейти до посилання на публічний відгук, якщо його зона не позначена як внутрішня. Нижче вашого порогу спершу з’являється приватна форма для коментарів, а посилання лишається.
Хто дізнається про проблему вночі?
Той, кого ваші правила маршрутизації вказують для повідомлень про проблеми чи низьких оцінок, отримує повідомлення у WhatsApp у будь-яку годину, а команда — сповіщення електронною поштою, у Telegram і в застосунку. Якщо ніхто не відреагує протягом двох годин, проблема передається на вищий рівень.
Чи можна спершу спробувати?
Замовте демо, щоб побачити Monty, налаштований для вашого хостелу, і запитайте під час дзвінка, як його спробувати.
Для кожного типу закладу
Той самий робочий процес за столиком, у номері чи біля стійки. Оберіть той, що схожий на ваш.
-
Ресторани
Код на кожному столику й нагода виправити холодну закуску ще до рахунку.
Дізнатися більше -
Готелі
Коди в номерах, які доходять до потрібної команди.
Дізнатися більше -
Мережі та франшизи
Усі заклади в одному акаунті й чітке розуміння, яким потрібна підтримка.
Дізнатися більше -
Бари та паби
Одне сканування, швидке сповіщення й пропозиція, яка повертає гостей.
Дізнатися більше -
Кав’ярні
Код на стійці, список гостей і привід повернутися.
Дізнатися більше