Для хостелов
Каждый гость, каждый язык
Гости хостелов приезжают отовсюду и быстро едут дальше. Код у кроватей открывает страницу на языке каждого гостя, проблемы доходят до ресепшена до выезда, довольным гостям предлагают оставить отзыв в Google, а страница «Развлечения» помогает спланировать завтрашний день.
Monty работает в 340+ ресторанах, отелях и барах
Наши клиенты
Исправьте до выезда
Гости заселяются, уходят гулять и едут дальше. Код «Сообщить о проблеме» позволяет конфиденциально сообщить о сломанном шкафчике или шумной комнате, и ресепшен получает оповещение, пока гость ещё проживает.
- Код для каждой комнаты и общей зоны, без приложения
- 31 язык, по настройкам телефона гостя
- Оповещения ресепшену в WhatsApp или по email
Свежие отзывы от каждого гостя
Гостям, которые высоко оценили проживание, предлагают оставить отзыв в Google или Tripadvisor ещё до отъезда, а новые отзывы попадают в единый список входящих с черновиком ответа, и следующий путешественник видит, что вы отвечаете.
- Довольным гостям сразу предлагают Google
- Google, Tripadvisor и Trustpilot в едином списке входящих
- Еженедельный отчёт на языке каждого получателя
Инструменты, которыми хостелы пользуются чаще всего
Языки, местные экскурсии и входящие отзывы: с этих инструментов начинают хостелы.
- РазвлеченияМестные экскурсии и развлечения на расстоянии одного сканирования, чтобы гостям было проще спланировать остаток поездки.Подробнее
- Страницы отзывовОдно сканирование открывает страницу в вашем фирменном стиле на 31 языке: гости оценивают визит, переходят к отзыву или рассказывают, что пошло не так.Подробнее
- Проблемы гостейКаждое оповещение открывает нумерованное обращение с ответственным, и оно остаётся открытым, пока не будет решено.Подробнее
- Входящие отзывы и ответы с ИИОтзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot каждый день в одном месте, к каждому — черновик ответа, который вы публикуете сами.Подробнее
- Команда и рейтингиЗасчитывайте каждую оценку сотруднику, чьим кодом воспользовался гость, и отмечайте тех, кто просит об отзывах.Подробнее
- SEO / GEOВаше место в Google Картах, улица за улицей, — не более чем по трём поисковым запросам.Подробнее
Подскажите гостям, чем заняться
Страница «Развлечения» с местными экскурсиями на расстоянии одного сканирования, предложения, которые возвращают путешественников, и сотрудники, которым засчитывается каждая собранная оценка.
- Местные экскурсии и развлечения с оценками на расстоянии одного сканирования от комнаты
- Предложения на повторный приезд с подтверждением по PIN-коду
- Рейтинг сотрудников по оценкам, собранным их личным кодом
Вопросы от хостелов
На каких языках спрашивает Monty?
На 31 языке. Страница открывается на языке телефона гостя, поэтому вы слышите путешественников, которые не говорят на вашем языке.
Нужно ли гостям что-то скачивать?
Нет. Они сканируют код или касаются NFC-метки, и страница открывается: без приложения и без входа.
Можно ли предлагать экскурсии и развлечения?
Да. Страница «Развлечения» показывает местные экскурсии с оценками, а вы видите, сколько гостей по ним переходят.
Можно ли просить об отзыве каждого гостя?
Правила, как просить об отзывах, устанавливают политика Google и британский закон о защите прав потребителей. Любой гость, который отсканировал код, может перейти по ссылке на публичный отзыв, если только его зона не отмечена как внутренняя. При оценке ниже вашего порога сначала открывается форма обратной связи, а ссылка остаётся.
Кто узнаёт о проблеме ночью?
Тот, кого ваши правила маршрутизации указывают для сообщений о проблемах или низких оценок, получает их в WhatsApp в любое время, а команда — оповещения по email, в Telegram и в приложении. Если за два часа оповещение никто не принял, оно передаётся выше.
Можно ли сначала попробовать?
Запишитесь на демо, чтобы увидеть Monty, настроенный для вашего хостела, и спросите нас на звонке о пробном периоде.
Для любого типа заведения
Один и тот же процесс за столом, в номере или у стойки. Выберите то, что похоже на ваше заведение.
-
Рестораны
Код на каждом столе и шанс исправить остывшую закуску ещё до счёта.
Подробнее -
Отели
Коды в номерах, которые доходят до нужной службы.
Подробнее -
Сети и франшизы
Все заведения в одном аккаунте — и видно, каким из них нужна поддержка.
Подробнее -
Бары и пабы
Одно сканирование, быстрое оповещение и предложение, ради которого гости вернутся.
Подробнее -
Кафе
Код на стойке, база гостей и повод вернуться.
Подробнее