התראות SOS
תשמעו על זה כשהאורחים עוד כאן
דירוג נמוך או בעיה שדווחה מגיעים תוך דקות לאדם, לתפקיד או לאזור שבחרתם, ב-WhatsApp, ב-Telegram, באימייל או באפליקציה, עם המילים של האורח, כך שמישהו יכול לפעול במהלך הביקור.
כלול ב-Essentials, ב-Premium וב-Premium Plus. לתמחור
ישר לאדם הנכון
כללים שולחים כל מקור לאדם, לתפקיד או לאזור שבחרתם: דיווחים על בעיות לתחזוקה, דירוגים נמוכים למנהל המשמרת.
באפליקציות שהצוות שלכם משתמש בהן
ההתראות מגיעות ב-WhatsApp, ב-Telegram, באימייל או ב-Monty, עם קישורים לאישור קבלה ולסגירה בלי להתחבר.
שום דבר לא נשאר באוויר
כברירת מחדל, התראה שאף אחד לא אישר את קבלתה תוך שעתיים מוסלמת, וכל הנמענים מקבלים תזכורת.
הצעה לצעד הבא
כל התראה מגיעה עם פעולה מוצעת שנכתבה על ידי AI, כך שלמי שמטפל בה יש מאיפה להתחיל.
הפכו את הרגע שבו אורח התאכזב לרגע שבו אתם מחזירים אותו
כל ההתראות, בזמן אמת
ההתראות הפתוחות מרוכזות במסך אחד עם העדיפות, הקטגוריה והמקור שלהן, עם סינון לפי זמן, אזור או סטטוס. פתחו התראה כדי לקרוא את המילים של האורח, לראות את התמונות שלו, לשלוח אותה לעובדים ב-WhatsApp ולסגור אותה עם הערה.
התראות מדירוגים נמוכים ומדיווחים על בעיות, וגם התראות בדיקה שאתם שולחים
סינון לפי זמן, קטגוריה, עדיפות, אזור, מקור או סטטוס
תובנות AI שלוש פעמים ביום על דפוסים, אזהרות ומה עבד טוב
הערת סגירה בכל התראה מתעדת מה נעשה
האדם הנכון, באפליקציה הנכונה, תוך דקות
הגדירו את כללי הניתוב פעם אחת, וכל התראה מגיעה למישהו שיש לו הזדמנות לתקן.
כל בעיה מקבלת מעקב
התראות עוברות מפעילה לאושרה ולטופלה, וכל אחת נסגרת עם הערה. הנתונים מראים מה פתוח, מה טופל ואילו אזורים וקטגוריות עולים הכי הרבה, כך שתוכלו לתקן את הסיבות, לא רק את הרגע.
- פעילות, שאושרו ושטופלו, במבט אחד
- אזורים וקטגוריות שחוזרים
- מה טופל ביממה האחרונה
שאלות על התראות SOS
מה מפעיל התראה?
דירוג מתחת לסף שלכם בדף הביקורת, או בעיה שאורח מדווח דרך קוד לדיווח על בעיות. כללי ניתוב יכולים לחול על אחד מהם או על שניהם, ואפשר לשלוח התראת בדיקה מ-Settings.
מי מקבל את ההתראות?
ב-WhatsApp, מי שכללי הניתוב שלכם מציינים: משתמש, איש צוות, כל מי שיש לו תפקיד מסוים, או אזור או מחלקה. האימייל נשלח לבעלים ולנמענים שהגדרתם, Telegram לכל צ׳אט מקושר, וכל התראה מופיעה באפליקציה.
ומה אם אף אחד לא מטפל?
אחרי שעתיים בלי אישור קבלה, או אחרי פרק הזמן שכלל מסוים קובע, ההתראה מוסלמת וכל הנמענים מקבלים תזכורת באימייל וב-Telegram.
האורחים עדיין יכולים לכתוב ביקורת ציבורית?
כן. גם טופס המשוב וגם דף התודה שומרים קישור לביקורת ציבורית. ההתראה נותנת לצוות שלכם הזדמנות לעזור במהלך הביקור.
יותר כלים, יותר ביקורות
כל חלק ב-Monty עובד יחד עם השאר, מהסריקה הראשונה ועד הביקורת והביקור הבא.
- בעיות אורחיםכל התראה פותחת פנייה ממוספרת עם אחראי, שנשארת פתוחה עד שהיא מטופלת.למידע נוסף
- תיבת הביקורות ותשובות AIביקורות מ-Google, מ-Tripadvisor ומ-Trustpilot בתיבה יומית אחת, כל אחת עם טיוטת תשובה שתפרסמו בעצמכם.למידע נוסף
- דוחות AI וסנטימנטסנטימנט ונושאים מתוך המשוב שלכם, תחזית, ודוח שבועי עם דבר אחד לנסות בהמשך.למידע נוסף
- צוות וטבלאות מוביליםכל דירוג נזקף לזכות איש הצוות שהאורח השתמש בקוד שלו, כך שתוכלו להוקיר את מי שמבקש.למידע נוסף
- SEO / GEOראו איפה אתם מופיעים ב-Google Maps, רחוב אחר רחוב, עבור עד שלושה חיפושים.למידע נוסף
- לוח בקרה ואנליטיקההעסק שלכם במבט אחד: דירוגים, התראות וצוות, כך שהיום מתחיל ממה שדורש תשומת לב.למידע נוסף
בנוי לרשתות ולזכיינות
כל העסקים בחשבון אחד: התראות ופניות בכל הרשת, תצוגת רשת שמראה אילו סניפים צריכים תמיכה, וההרשאות המתאימות לכל תפקיד.
Monty לריבוי סניפים