मेहमानों की समस्याएँ
हर समस्या, आख़िर तक ट्रैक
हर SOS अलर्ट और समस्या की रिपोर्ट एक नंबर वाला केस खोलती है, जिसका एक ज़िम्मेदार, प्राथमिकता और स्थिति होती है। नोट्स और टीम के साथी उसके सुलझने तक उससे जुड़े रहते हैं, ताकि हल इस पर निर्भर न रहे कि संदेश संयोग से किसने देखा।
हर प्लान में शामिल। कीमतें देखें
पल भर में रिपोर्ट
कमरे, वॉशरूम या टेबल पर लगा कोड एक निजी फ़ॉर्म खोलता है: क्या हुआ, ज़्यादा से ज़्यादा पाँच फ़ोटो, और आप माँगें तो संपर्क की जानकारी।
हर बात का एक केस
हर रिपोर्ट और हर अलर्ट एक नंबर वाला केस खोलता है, GI-00001 से आगे, प्राथमिकता, स्थिति और एक ज़िम्मेदार के साथ।
पूरी टीम को एक जैसी जानकारी
हर केस पर नोट्स, साथी और पूरा इतिहास, ताकि अगली शिफ़्ट वहीं से शुरू करे जहाँ पिछली ने छोड़ा था।
सुलझ गया, यानी सच में सुलझ गया
केस सुलझाने पर उसका SOS अलर्ट भी सुलझ जाता है, एक नोट के साथ कि क्या किया गया।
सिर्फ़ रिव्यू नहीं, कमरा ठीक करें
मेहमानों की समस्याओं का मैनेजमेंट
आपके सारे केस एक बोर्ड पर, खुले, चल रहे, सुलझे और एस्केलेट हुए केस के टैब के साथ। स्थिति, प्राथमिकता या स्रोत के हिसाब से फ़िल्टर करें, मेहमान के शब्द पढ़ने और उसकी फ़ोटो देखने के लिए केस खोलें, और CSV या PDF में एक्सपोर्ट करें।
समस्या रिपोर्ट करने के कोड, जो आपके अपने सवाल पूछते हैं
नंबर वाले केस, कम से लेकर गंभीर प्राथमिकता तक
हर केस का एक ज़िम्मेदार, ज़रूरत हो तो टीम के साथी जोड़ें
सुलझाने की दर, सुलझाने का औसत समय और सबसे आम कैटेगरी
मेहमान के फ़ोन से समाधान तक
मेहमान के लिए एक निजी फ़ॉर्म, और एक केस जिसे टीम समाधान तक ले जा सके।
होटलों के लिए बना
हर एरिया में, रिसेप्शन से लेकर पूल तक, या हर मंज़िल पर एक कोड लगाएँ। रिपोर्ट ठहरने के दौरान ही हाउसकीपिंग, मेंटेनेंस या रिसेप्शन तक पहुँचती हैं, और ठीक होने तक खुली रहती हैं।
होटलों के लिए Monty- हर एरिया, मंज़िल या टीम के लिए एक कोड
- रिसेप्शन, हाउसकीपिंग या मेंटेनेंस तक पहुँचाना
- हर रिपोर्ट कहाँ से आई
मेहमानों की समस्याओं के बारे में सवाल
क्या मेहमानों को लॉग इन करना पड़ता है?
नहीं। वे स्कैन करके एक छोटा फ़ॉर्म भरते हैं। आप तय करते हैं कि ईमेल, फ़ोन और फ़ोटो माँगने हैं या नहीं, और हर एक ज़रूरी है या नहीं।
समस्याएँ कैसे छाँटी जाती हैं?
कीवर्ड नियम मेहमान के लिखे के आधार पर हर समस्या को एक कैटेगरी और प्राथमिकता देते हैं, और आपकी टीम इनमें से कोई भी बदल सकती है।
क्या हम समस्याएँ एक्सपोर्ट कर सकते हैं?
हाँ, CSV या PDF में, हर एक की तारीख, जानकारी और स्रोत के साथ।
क्या कोई समस्या SOS अलर्ट बनाती है?
हाँ। डिफ़ॉल्ट रूप से हर रिपोर्ट एक SOS अलर्ट भेजती है और एक केस खोलती है, और आप इनमें से कोई भी बंद कर सकते हैं।
ज़्यादा टूल्स, ज़्यादा रिव्यू
Monty का हर हिस्सा बाकी हिस्सों के साथ मिलकर काम करता है, पहले स्कैन से लेकर रिव्यू और अगली विज़िट तक।
- SOS अलर्टकम रेटिंग और बताई गई समस्याएँ मिनटों में सही व्यक्ति तक पहुँचती हैं, जब मेहमान अभी वहीं होता है।और जानें
- रिव्यू इनबॉक्स और AI जवाबGoogle, Tripadvisor और Trustpilot के रिव्यू हर दिन एक इनबॉक्स में, हर एक के साथ जवाब का ड्राफ़्ट, जिसे आप पोस्ट कर सकें।और जानें
- AI रिपोर्ट और सेंटीमेंटआपके फ़ीडबैक से सेंटीमेंट और विषय, एक अनुमान, और साप्ताहिक रिपोर्ट जिसमें आगे आज़माने लायक एक चीज़ होती है।और जानें
- स्टाफ़ और लीडरबोर्डहर रेटिंग का श्रेय उस टीम मेंबर को दें जिसका कोड मेहमान ने इस्तेमाल किया, और पूछने वाले लोगों की सराहना करें।और जानें
- SEO / GEOदेखें कि Google Maps पर आप कहाँ दिखते हैं, गली-दर-गली, ज़्यादा से ज़्यादा तीन सर्च के लिए।और जानें
- डैशबोर्ड और एनालिटिक्सएक नज़र में आपका बिज़नेस: रेटिंग, अलर्ट और स्टाफ़, ताकि दिन की शुरुआत उन चीज़ों से हो जिन पर ध्यान देना है।और जानें
ग्रुप और फ़्रैंचाइज़ी के लिए बना
हर लोकेशन एक ही अकाउंट में: पूरे ग्रुप के अलर्ट और केस, पूरे ग्रुप का एक व्यू जो दिखाता है कि किस लोकेशन को सपोर्ट चाहिए, और हर भूमिका के लिए सही एक्सेस।
मल्टी-लोकेशन के लिए Monty