几秒钟完成反馈
客房、洗手间或桌上的二维码会打开一张私密表单：发生了什么、最多五张照片，以及您要求填写的联系方式。
每件事都有工单
每条反馈和每条警报都会生成一个带编号的工单（从 GI-00001 开始），并设有优先级、状态和负责人。
团队信息同步
每个工单都有备注、协作者和历史记录，下一班次可以接着上一班次继续处理。
解决就是真正解决
工单解决后，相关的 SOS 警报也会一并解决，并附上处理说明。
要修好的是房间，而不只是评价
顾客问题管理
所有工单集中在一个看板上，按待处理、处理中、已解决和已升级分为不同标签页。按状态、优先级或来源筛选，打开工单即可查看顾客的原话和照片，还能导出为 CSV 或 PDF。
问题反馈二维码，提出您自定义的问题
带编号的工单，优先级从低到紧急
每个工单都有负责人，可按需添加协作同事
解决率、平均解决时间和主要问题类别
从顾客的手机到问题解决
为顾客提供一张私密表单，为团队提供一个可以跟进到底的工单。
5张照片，顾客每次反馈可附加
4种工单状态，从待处理到已解决
为酒店打造
在每个区域（从前台到泳池）或每个楼层放置二维码。住店期间的反馈会送达客房部、维修部或前台，并一直保持待处理状态，直到问题解决。
面向酒店的 Monty- 每个区域、楼层或团队都有专属二维码
- 分派给前台、客房部或维修部
- 每条反馈的来源一清二楚
关于顾客问题的常见问题
顾客需要登录吗？
不需要。扫码后填写一张简短的表单即可。由您决定是否要求填写邮箱、电话和上传照片，以及每一项是否必填。
问题如何分类？
关键词规则会根据顾客填写的内容为每个问题设定类别和优先级，您的团队可以修改其中任何一项。
可以导出问题吗？
可以，导出为 CSV 或 PDF，包含每个问题的日期、详情和来源。
问题会触发 SOS 警报吗？
会。默认情况下，每条反馈都会触发一条 SOS 警报并生成工单，两者都可以关闭。
更多工具，更多评价
Monty 的每个部分都彼此配合，从第一次扫码到评价，再到下一次光临。
- SOS 警报低分和顾客反映的问题会在几分钟内送达合适的人，趁顾客还在店里。了解更多
- 评价收件箱与 AI 回复Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的评价每天汇入同一个收件箱，每条都附有起草好的回复，供您发布。了解更多
- AI 报告与顾客情绪从您的反馈中提炼顾客情绪和话题，给出趋势预测，并每周发送一份报告，附上一条下一步可以尝试的建议。了解更多
- 员工与排行榜顾客使用了哪位员工的二维码，评分就记在谁名下，让主动邀请评价的员工得到认可。了解更多
- SEO / GEO逐条街道查看您在 Google 地图上的排名位置，最多可追踪三个搜索词。了解更多
- 仪表盘与数据分析门店情况一目了然：评分、警报和员工，每天一开始就知道哪些事需要关注。了解更多
