Mga isyu ng bisita
Bawat problema, tinatapos hanggang dulo
Nagbubukas ang bawat SOS alert at ulat ng isyu ng kasong may numero na may hahawak, priority at status. Nananatili rito ang mga note at kasamahan hanggang ma-resolve ito, kaya hindi nakadepende ang pag-aayos sa kung sino ang nagkataong nakakita ng mensahe.
Kasama sa bawat plan. Tingnan ang presyo
Naiuulat sa loob ng ilang segundo
Binubuksan ng code sa kuwarto, sa CR o sa mesa ang isang pribadong form: ano ang nangyari, hanggang limang litrato, at contact details kung hihingin mo.
May kaso para sa lahat
Nagbubukas ang bawat ulat at bawat alert ng kasong may numero, mula GI-00001 pataas, na may priority, status at hahawak.
Iisa ang alam ng buong team
May mga note, kasamahan at history ang bawat kaso, kaya naitutuloy ng susunod na shift ang naiwan ng nauna.
Kapag resolved, resolved talaga
Kapag na-resolve ang kaso, na-resolve na rin ang SOS alert nito, na may note kung ano ang ginawa.
Ayusin ang kuwarto, hindi lang ang review
Pamamahala ng mga isyu ng bisita
Lahat ng kaso mo sa iisang board, may mga tab para sa bukas, ginagawa, na-resolve at na-escalate. I-filter ayon sa status, priority o source, buksan ang isang kaso para basahin ang salita ng bisita at tingnan ang mga litrato niya, at i-export sa CSV o PDF.
Mga code para mag-ulat ng isyu na nagtatanong ng sarili mong mga tanong
Mga kasong may numero, mula low hanggang critical na priority
May hahawak sa bawat kaso, at puwedeng magdagdag ng kasamahan kung kailangan
Resolution rate, average na oras bago ma-resolve at mga nangungunang kategorya
Mula sa phone ng bisita hanggang sa pag-aayos
Isang pribadong form para sa bisita, at isang kasong masusundan ng team hanggang maayos.
Ginawa para sa mga hotel
Maglagay ng code sa bawat area, mula front desk hanggang pool, o sa bawat palapag. Nakakarating ang mga ulat sa housekeeping, maintenance o front desk habang naka-stay pa ang bisita, at bukas ang mga ito hanggang maayos.
Monty para sa mga hotel- Isang code para sa bawat area, palapag o team
- Pagpapadala sa front desk, housekeeping o maintenance
- Kung saan nanggaling ang bawat ulat
Mga tanong tungkol sa mga isyu ng bisita
Kailangan bang mag-log in ang mga bisita?
Hindi. Mag-i-scan lang sila at sasagutan ang maikling form. Ikaw ang pipili kung hihingi ng email, telepono at litrato, at kung kailangan ang bawat isa.
Paano ikinakategorya ang mga isyu?
Binibigyan ng mga keyword rule ang bawat isa ng kategorya at priority batay sa isinulat ng bisita, at puwedeng baguhin ng team mo ang alinman.
Puwede ba naming i-export ang mga isyu?
Oo, sa CSV o PDF, kasama ang petsa, detalye at source ng bawat isa.
Gumagawa ba ng SOS alert ang isang isyu?
Oo. Bilang default, nagpapalabas ng SOS alert at nagbubukas ng kaso ang bawat ulat, at puwede mong i-off ang alinman.
Mas maraming tool, mas maraming review
Gumagana ang bawat bahagi ng Monty kasama ng iba pa, mula sa unang scan hanggang sa review at sa susunod na pagbisita.
- Mga SOS alertNakakarating sa tamang tao ang mabababang rating at iniulat na problema sa loob ng ilang minuto, habang nandiyan pa ang bisita.Alamin pa
- Review inbox at mga sagot ng AIMga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot sa iisang inbox araw-araw, bawat isa ay may draft na sagot na ikaw ang magpo-post.Alamin pa
- Mga AI report at sentimentSentiment at mga paksa mula sa feedback mo, isang forecast, at lingguhang report na may isang bagay na puwedeng subukan.Alamin pa
- Staff at leaderboardIkredito ang bawat rating sa miyembro ng team na ang code ay ginamit ng bisita, at kilalanin ang mga nagtatanong.Alamin pa
- SEO / GEOTingnan kung saan ka lumalabas sa Google Maps, kalye kada kalye, para sa hanggang tatlong search.Alamin pa
- Dashboard at analyticsAng negosyo mo sa isang tingin: mga rating, alert at staff, para magsimula ang araw sa kung ano ang kailangang tutukan.Alamin pa
Ginawa para sa mga grupo at franchise
Lahat ng branch mo sa iisang account: mga alert at kaso sa buong grupo, portfolio view na nagpapakita kung aling mga branch ang nangangailangan ng suporta, at ang tamang access para sa bawat tungkulin.
Monty para sa Multi-location