للفنادق
تدارَك الأمر أثناء الإقامة، لا على Tripadvisor
رمز في الغرفة يتيح للضيوف إخبارك بانطباعهم عن الإقامة. تصل المشكلات إلى التدبير الفندقي أو الصيانة أو الاستقبال والضيف ما زال مقيمًا، وبطاقة عند المغادرة تدعوه إلى كتابة مراجعة. وعرض لإقامة قادمة يمنح الضيوف سببًا للحجز مجددًا.
يُستخدم في 340+ مطعمًا وفندقًا وبارًا
عملاؤنا
عالج الأمر والضيف ما زال مقيمًا
يسأل الرمز الموجود في الغرفة عن سير الإقامة، ويتيح رمز الإبلاغ عن مشكلة للضيوف الإشارة إلى عطل على انفراد، مع الصور. وإذا تعطّل المكيّف، يعلم فريق الصيانة أثناء الإقامة، لا من مراجعة بعد أسبوع.
- رمز قابل للتتبع لكل غرفة وقسم، مع عدد عمليات المسح
- تنبيهات توجَّه حسب القسم أو الدور: التدبير الفندقي أو الصيانة أو الاستقبال
- كل مشكلة حالة، لها مسؤول حتى تُحل
مراجعات أكثر بعد كل مغادرة
بطاقة المراجعات عند المغادرة تفتح صفحة بلغة الضيف نفسه، ويُوجَّه الضيوف الراضون إلى Google أو Tripadvisor. وتصل المراجعات الجديدة إلى صندوق واحد يوميًا، مع مسودة رد.
- بطاقة مراجعات عند المغادرة وفي كل غرفة
- Google وTripadvisor وTrustpilot في صندوق واحد، يوميًا
- مسودات بأسلوب فندقك، تنشرها أنت
الأدوات التي تستخدمها الفنادق أكثر من غيرها
من رمز الغرفة إلى تقرير الإثنين: الأدوات التي تبدأ بها الفنادق.
- مشكلات الضيوفكل تنبيه يفتح حالة مرقّمة لها مسؤول، وتبقى مفتوحة حتى تُحل.اعرف المزيد
- تنبيهات SOSتصل التقييمات المنخفضة والمشكلات المُبلّغ عنها إلى الشخص المناسب خلال دقائق، والضيف ما زال في المكان.اعرف المزيد
- صفحات التقييممسحة واحدة تفتح صفحة بهوية علامتك، بـ 31 لغة: يقيّم الضيوف الزيارة، أو ينتقلون إلى كتابة مراجعة عنك، أو يخبرونك بما لم يكن على ما يرام.اعرف المزيد
- أنشطة ومعالمجولات وأنشطة محلية على بُعد مسحة واحدة، لتساعد الضيوف على تخطيط بقية رحلتهم.اعرف المزيد
- صندوق المراجعات والردود بالذكاء الاصطناعيمراجعات Google وTripadvisor وTrustpilot في صندوق يومي واحد، ولكل منها مسودة رد جاهزة لتنشرها بنفسك.اعرف المزيد
- تقارير الذكاء الاصطناعي وانطباعات الضيوفالانطباعات والمواضيع المستخلصة من ملاحظات ضيوفك، وتوقعات، وتقرير أسبوعي بأمر واحد تجربه بعد ذلك.اعرف المزيد
امنح ضيوفك المزيد، وفريقك التقدير
صفحة أنشطة ومعالم على بُعد مسحة من الغرفة، وعروض وقائمة ضيوف تدعو إلى إقامة جديدة، ولوحة ترتيب تنسب إلى كل شخص تقييماته.
- صفحة أنشطة ومعالم بالجولات المحلية، وعدد الضيوف الذين ينقرون
- عروض تدعو إلى إقامة جديدة
- لوحات ترتيب تنسب التقييمات إلى الرمز الخاص بكل شخص
أسئلة الفنادق
كيف يقدّم الضيوف ملاحظاتهم أثناء إقامتهم؟
رمز في الغرفة أو في الاستقبال يفتح صفحة بلغتهم، أو نموذجًا خاصًا للإبلاغ عن مشكلة. دون تطبيق ودون تسجيل دخول.
هل يمكن أن تذهب التنبيهات إلى فرق مختلفة؟
نعم. ترسل قواعد التوجيه كل مصدر إلى الشخص أو الدور أو القسم الذي تختاره، فيمكن أن تذهب بلاغات المشكلات إلى الصيانة والتقييمات المنخفضة إلى المدير المناوب عبر WhatsApp، مع تنبيهات البريد الإلكتروني وTelegram وداخل التطبيق للفريق. وتُصعَّد التنبيهات التي لم يُؤكَّد استلامها بعد ساعتين.
هل يُسمح بطلب مراجعة من كل ضيف؟
طلب المراجعات أمر معتاد؛ وتضع سياسة Google وقانون المستهلك في المملكة المتحدة قواعد لطريقته. يستطيع كل ضيف يمسح الرمز الوصول إلى رابط مراجعة علنية ما لم تحدد قسمه للاستخدام الداخلي فقط، والتقييم الأدنى من الحد الذي حددته يفتح نموذجًا خاصًا أولًا، مع بقاء الرابط.
مع أي مواقع مراجعات يعمل Monty؟
تصل مراجعات Google وTripadvisor وTrustpilot إلى صندوقك كل يوم في باقة Premium، ويمكن أيضًا توجيه الضيوف إلى Facebook أو LINE. وتُرسل التنبيهات عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني، وعروض المتابعة بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp.
هل يناسب مجموعة فندقية؟
نعم. يحتفظ كل فندق بفريقه وتنبيهاته، ويُظهر عرض المجموعة أي فندق يحتاج إليك أولًا.
هل يمكننا تجربته أولًا؟
احجز عرضًا توضيحيًا لترى Monty مطبّقًا على فندقك، من رمز الغرفة إلى المتابعة، واسأل عن طريقة التجربة.
مصمَّم لكل نوع من المنشآت
سير العمل نفسه على الطاولة أو في الغرفة أو عند الكاونتر. اختر ما يشبه منشأتك.
-
المطاعم
رمز على كل طاولة، وفرصة لتدارك طبق المقبلات البارد قبل الفاتورة.
اعرف المزيد -
المجموعات والامتيازات التجارية
كل منشآتك في حساب واحد، ورؤية واضحة لأيها يحتاج إلى دعم.
اعرف المزيد -
بيوت الشباب
ملاحظات بـ 31 لغة وجولات محلية، قبل أن يواصل الضيوف رحلتهم.
اعرف المزيد -
البارات والحانات
مسحة واحدة، وتنبيه سريع، وعرض يعيدهم إليك.
اعرف المزيد -
المقاهي
رمز عند الكاونتر، وقائمة ضيوف، وسبب للعودة.
اعرف المزيد