למלונות
תתפסו את זה בזמן השהייה, לא ב-Tripadvisor
קוד בחדר מאפשר לאורחים לספר לכם איך עוברת השהייה. בעיות מגיעות למשק הבית, לתחזוקה או לקבלה כשהאורח עוד במקום, וכרטיס בצ'ק-אאוט מזמין לכתוב ביקורת. הטבה לשהייה חוזרת נותנת לאורחים סיבה להזמין שוב.
תתקנו כשהאורחים עוד מתארחים
הקוד בחדר שואל איך עוברת השהייה, וקוד לדיווח על בעיה מאפשר לאורחים להצביע על תקלה באופן פרטי, עם תמונות. אם המזגן מתקלקל, התחזוקה שומעת על זה במהלך השהייה, לא מביקורת שבוע אחר כך.
- קוד עם מעקב לכל חדר ואזור, עם ספירת סריקות
- התראות שמנותבות לפי אזור או תפקיד: משק הבית, תחזוקה או קבלה
- כל בעיה היא פנייה, עם אחראי עד שהיא מטופלת
יותר ביקורות אחרי כל צ'ק-אאוט
כרטיס ביקורות בצ'ק-אאוט פותח דף בשפה של האורח, ואורחים מרוצים מופנים ל-Google או ל-Tripadvisor. ביקורות חדשות מגיעות כל יום לתיבה אחת, עם טיוטת תשובה.
- כרטיס ביקורות בצ'ק-אאוט ובכל חדר אורחים
- Google, Tripadvisor ו-Trustpilot בתיבה אחת, כל יום
- טיוטות בטון של המלון שלכם, שאתם מפרסמים
הכלים שמלונות משתמשים בהם הכי הרבה
מהקוד בחדר ועד דוח יום שני: הכלים שמלונות מתחילים איתם.
- בעיות אורחיםכל התראה פותחת פנייה ממוספרת עם אחראי, שנשארת פתוחה עד שהיא מטופלת.למידע נוסף
- התראות SOSדירוגים נמוכים ובעיות שדווחו מגיעים לאדם הנכון תוך דקות, כשהאורח עוד במקום.למידע נוסף
- דפי ביקורתסריקה אחת פותחת דף במיתוג שלכם, ב-31 שפות: האורחים מדרגים את הביקור, ממשיכים לכתוב עליכם ביקורת, או מספרים לכם מה השתבש.למידע נוסף
- מה עושים באזורסיורים ופעילויות מקומיות, במרחק סריקה אחת, שעוזרים לאורחים לתכנן את המשך הטיול.למידע נוסף
- תיבת הביקורות ותשובות AIביקורות מ-Google, מ-Tripadvisor ומ-Trustpilot בתיבה יומית אחת, כל אחת עם טיוטת תשובה שתפרסמו בעצמכם.למידע נוסף
- דוחות AI וסנטימנטסנטימנט ונושאים מתוך המשוב שלכם, תחזית, ודוח שבועי עם דבר אחד לנסות בהמשך.למידע נוסף
תנו לאורחים יותר, ולצוות את הקרדיט
דף "מה עושים באזור" במרחק סריקה מהחדר, הטבות ורשימת אורחים שמזמינות לשהייה חוזרת, וטבלת מובילים שזוקפת לכל אדם את הדירוגים שלו.
- דף "מה עושים באזור" עם סיורים מקומיים, וכמה אורחים לוחצים
- הטבות שמזמינות לשהייה חוזרת
- טבלאות מובילים שזוקפות דירוגים לקוד האישי של כל אחד
שאלות של מלונות
איך האורחים נותנים משוב במהלך השהייה?
קוד בחדר או בקבלה פותח דף בשפה שלהם, או טופס פרטי לדיווח על בעיה. בלי אפליקציה, בלי התחברות.
אפשר לשלוח התראות לצוותים שונים?
כן. כללי ניתוב שולחים כל מקור לאדם, לתפקיד או לאזור שבחרתם, כך שדיווחים על בעיות יכולים להגיע לתחזוקה ודירוגים נמוכים למנהל המשמרת ב-WhatsApp, עם התראות באימייל, ב-Telegram ובאפליקציה לצוות. התראות בלי אישור קבלה מוסלמות אחרי שעתיים.
מותר לבקש מכל אורח ביקורת?
לבקש ביקורות זה דבר רגיל; המדיניות של Google ודיני הגנת הצרכן בבריטניה קובעים איך עושים את זה. כל אורח שסורק יכול להגיע לקישור לביקורת ציבורית, אלא אם סימנתם את האזור שלו כפנימי בלבד, ודירוג מתחת לסף שלכם פותח קודם טופס פרטי, והקישור נשאר.
עם אילו אתרי ביקורות Monty עובד?
ביקורות מ-Google, מ-Tripadvisor ומ-Trustpilot מגיעות לתיבה שלכם כל יום ב-Premium, ואפשר גם להפנות אורחים ל-Facebook או ל-LINE. התראות נשלחות ב-WhatsApp, ב-Telegram או באימייל; הטבות להמשך קשר באימייל או ב-WhatsApp.
זה עובד לרשת מלונות?
כן. כל מלון שומר על הצוות וההתראות שלו, ותצוגת הרשת מראה איזה מלון צריך אתכם קודם.
אפשר לנסות קודם?
קבעו הדגמה כדי לראות את Monty במלון שלכם, מהקוד בחדר ועד המשך הקשר, ושאלו איך לנסות אותו.
בנוי לכל סוג של עסק
אותו תהליך עבודה ליד השולחן, בחדר או ליד הדלפק. בחרו את מה שדומה לעסק שלכם.
-
מסעדות
קוד על כל שולחן, והזדמנות לתקן את המנה הראשונה שהגיעה קרה לפני החשבון.
למידע נוסף -
רשתות וזכיינות
כל הסניפים בחשבון אחד, ותמונה ברורה של אלה שצריכים תמיכה.
למידע נוסף -
הוסטלים
משוב ב-31 שפות וסיורים מקומיים, לפני שהאורחים ממשיכים הלאה.
למידע נוסף -
ברים ופאבים
סריקה אחת, התראה מהירה, והטבה שמחזירה אותם.
למידע נוסף -
בתי קפה
קוד על הדלפק, רשימת אורחים וסיבה לחזור.
למידע נוסף