Til hoteller
Fang det under opholdet, ikke på Tripadvisor
En kode på værelset lader gæsterne fortælle dig, hvordan opholdet går. Problemer når frem til housekeeping, vedligeholdelse eller receptionen, mens gæsten stadig er der, og et kort ved check-ud inviterer til en anmeldelse. Et tilbud om et nyt ophold giver gæsterne en grund til at booke igen.
Bruges på 340+ restauranter, hoteller og barer
Vores kunder
Løs det, mens de stadig bor der
Koden på værelset spørger, hvordan opholdet går, og en kode til at melde problemer lader gæsterne gøre opmærksom på en fejl privat, med billeder. Hvis airconditionen svigter, hører vedligeholdelse om det under opholdet, ikke fra en anmeldelse en uge senere.
- En sporbar kode til hvert værelse og område, med antal scanninger
- Alarmer sendt efter område eller rolle: housekeeping, vedligeholdelse eller receptionen
- Hvert problem bliver en sag med en ansvarlig, indtil det er løst
Flere anmeldelser efter hver check-ud
Et anmeldelseskort ved check-ud åbner en side på gæstens eget sprog, og glade gæster bliver sendt videre til Google eller Tripadvisor. Nye anmeldelser lander i én indbakke hver dag med et svarudkast.
- Et anmeldelseskort ved check-ud og på hvert værelse
- Google, Tripadvisor og Trustpilot i én indbakke, hver dag
- Udkast i dit hotels tone, lagt op af dig
De værktøjer, hoteller bruger mest
Fra værelseskoden til mandagsrapporten: de værktøjer, hoteller starter med.
- GæstesagerHver alarm åbner en nummereret sag med en ansvarlig, og sagen forbliver åben, indtil den er løst.Læs mere
- SOS-alarmerLave bedømmelser og meldte problemer når frem til den rette person på få minutter, mens gæsten stadig er der.Læs mere
- AnmeldelsessiderÉn scanning åbner en side i dit brand, på 31 sprog: gæsterne bedømmer besøget, går videre og anmelder dig eller fortæller dig, hvad der gik galt.Læs mere
- Ting at laveLokale ture og aktiviteter, kun én scanning væk, så gæsterne kan planlægge resten af deres rejse.Læs mere
- Anmeldelsesindbakke og AI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én daglig indbakke, hver med et svarudkast, som du selv lægger op.Læs mere
- AI-rapporter og stemningStemning og emner fra gæsternes feedback, en prognose og en ugerapport med én ting at prøve næste gang.Læs mere
Giv gæsterne mere og dit team æren
En side med Ting at lave én scanning fra værelset, tilbud og en gæsteliste, der inviterer til et nyt ophold, og en rangliste, der giver hver person æren for sine bedømmelser.
- En side med Ting at lave med lokale ture, og hvor mange gæster der klikker
- Tilbud, der inviterer til et nyt ophold
- Ranglister, hvor bedømmelserne tilskrives hver person via sin egen kode
Spørgsmål fra hoteller
Hvordan giver gæsterne feedback under opholdet?
En kode på værelset eller i receptionen åbner en side på deres eget sprog eller en privat formular til at melde et problem. Ingen app, intet login.
Kan alarmer gå til forskellige teams?
Ja. Regler sender hver kilde til den person, rolle eller det område, du vælger, så meldte problemer kan gå til vedligeholdelse og lave bedømmelser til den vagthavende leder på WhatsApp, med alarmer på e-mail, Telegram og i appen til teamet. Alarmer, som ingen kvitterer for, bliver eskaleret efter to timer.
Må man bede alle gæster om en anmeldelse?
Det er helt normalt at bede om anmeldelser; Googles politik og britisk forbrugerlovgivning sætter regler for, hvordan det gøres. Hver gæst, der scanner, kan nå et link til at skrive en offentlig anmeldelse, medmindre du markerer området som kun til intern brug, og en bedømmelse under din tærskel åbner først en privat formular, hvor linket bliver på siden.
Hvilke anmeldelsesplatforme arbejder Monty med?
På Premium lander anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i din indbakke hver dag, og gæsterne kan også sendes videre til Facebook eller LINE. Alarmer går via WhatsApp, Telegram eller e-mail; tilbud til opfølgning via e-mail eller WhatsApp.
Virker det for en hotelgruppe?
Ja. Hvert hotel beholder sit eget team og sine egne alarmer, og gruppeoverblikket viser, hvilket hotel der har brug for dig først.
Kan vi prøve det først?
Book en demo for at se Monty på dit eget hotel, fra værelseskode til opfølgning, og spørg, hvordan I kan prøve det.
Bygget til alle typer steder
Den samme arbejdsgang ved bordet, på værelset eller ved disken. Vælg den, der ligner dit sted.
-
Restauranter
En kode på hvert bord og en chance for at rette op på den kolde forret, før regningen kommer.
Læs mere -
Grupper og franchiser
Alle dine steder på én konto og et klart overblik over, hvilke der har brug for støtte.
Læs mere -
Hostels
Feedback på 31 sprog og lokale ture, før gæsterne rejser videre.
Læs mere -
Barer og pubber
Én scanning, en hurtig alarm og et tilbud, der får dem til at komme igen.
Læs mere -
Caféer
En kode ved disken, en gæsteliste og en grund til at komme igen.
Læs mere