För hotell
Fånga det under vistelsen, inte på Tripadvisor
En kod i rummet låter gästerna berätta hur vistelsen går. Problem når housekeeping, underhåll eller receptionen medan gästen fortfarande är kvar, och ett kort vid utcheckningen bjuder in till en recension. Ett erbjudande för en ny vistelse ger gästerna en anledning att boka igen.
Används på 340+ restauranger, hotell och barer
Våra kunder
Fixa det medan gästen fortfarande bor kvar
Koden i rummet frågar hur vistelsen går, och en kod för att rapportera problem låter gästerna flagga ett fel privat, med foton. Om luftkonditioneringen slutar fungera får underhåll veta det under vistelsen, inte via en recension en vecka senare.
- En spårbar kod för varje rum och område, med antal skanningar
- Larm som dirigeras efter område eller roll: housekeeping, underhåll eller receptionen
- Varje problem blir ett ärende, med en ansvarig tills det är löst
Fler recensioner efter varje utcheckning
Ett recensionskort vid utcheckningen öppnar en sida på gästens eget språk, och nöjda gäster skickas vidare till Google eller Tripadvisor. Nya recensioner kommer in i en inkorg varje dag, med ett utkast till svar.
- Ett recensionskort vid utcheckningen och i varje gästrum
- Google, Tripadvisor och Trustpilot i en inkorg, varje dag
- Utkast i ditt hotells ton, publicerade av dig
Verktygen som hotell använder mest
Från koden i rummet till måndagsrapporten: verktygen som hotell börjar med.
- GästärendenVarje larm öppnar ett numrerat ärende med en ansvarig, och ärendet är öppet tills det är löst.Läs mer
- SOS-larmLåga betyg och rapporterade problem når rätt person på några minuter, medan gästen fortfarande är kvar.Läs mer
- RecensionssidorEn skanning öppnar en sida med ditt varumärke, på 31 språk: gästerna betygsätter besöket, går vidare och recenserar dig eller berättar vad som gick fel.Läs mer
- Saker att göraLokala turer och aktiviteter, en skanning bort, som hjälper gästerna att planera resten av resan.Läs mer
- Recensionsinkorg och AI-svarRecensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot i en daglig inkorg, var och en med ett utkast till svar som du publicerar.Läs mer
- AI-rapporter och sentimentSentiment och ämnen ur din feedback, en prognos och en veckorapport med en sak att testa härnäst.Läs mer
Ge gästerna mer, och ditt team äran
En sida med Saker att göra en skanning från rummet, erbjudanden och en gästlista som bjuder in till en ny vistelse, och en topplista som ger varje person äran för sina betyg.
- En sida med Saker att göra med lokala turer, och hur många gäster som klickar
- Erbjudanden som bjuder in till en ny vistelse
- Topplistor där betygen räknas till varje persons egen kod
Frågor från hotell
Hur lämnar gästerna feedback under vistelsen?
En kod i rummet eller i receptionen öppnar en sida på gästens eget språk, eller ett privat formulär för att rapportera ett problem. Ingen app och ingen inloggning.
Kan larmen gå till olika team?
Ja. Regler skickar varje källa till den person, roll eller det område du väljer, så att problemrapporter kan gå till underhåll och låga betyg till den skiftansvariga via WhatsApp, med larm via e-post, Telegram och i appen för teamet. Larm som inte kvitteras eskaleras efter två timmar.
Är det tillåtet att be varje gäst om en recension?
Det är normalt att be om recensioner. Googles policy och brittisk konsumentlagstiftning sätter regler för hur. Varje gäst som skannar kan nå en länk för att lämna en offentlig recension, om du inte markerar gästens område som endast internt, och ett betyg under ditt gränsvärde öppnar ett privat formulär först, med länken kvar.
Vilka recensionssajter fungerar Monty med?
Recensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot kommer in i din inkorg varje dag i Premium, och gästerna kan också skickas vidare till Facebook eller LINE. Larm går via WhatsApp, Telegram eller e-post; erbjudanden för uppföljning via e-post eller WhatsApp.
Fungerar det för en hotellgrupp?
Ja. Varje hotell behåller sitt eget team och sina egna larm, och gruppöversikten visar vilket hotell som behöver dig först.
Kan vi testa först?
Boka en demo för att se Monty på ditt eget hotell, från koden i rummet till uppföljningen, och fråga hur du kan testa.
Byggt för alla typer av verksamheter
Samma arbetsflöde vid bordet, i rummet eller vid disken. Välj den typ som liknar din.
-
Restauranger
En kod på varje bord och en chans att rätta till den kalla förrätten innan notan kommer.
Läs mer -
Grupper och kedjor
Alla enheter i ett konto och en tydlig bild av vilka som behöver stöd.
Läs mer -
Vandrarhem
Feedback på 31 språk och lokala turer, innan gästerna reser vidare.
Läs mer -
Barer och pubar
En skanning, ett snabbt larm och ett erbjudande som får dem att komma tillbaka.
Läs mer -
Kaféer
En kod på disken, en gästlista och en anledning att komma tillbaka.
Läs mer