Szállodáknak
Tudja meg még a tartózkodás alatt, ne a Tripadvisoron
A szobában lévő kóddal a vendégek elmondhatják, hogy telik a tartózkodásuk. A problémák eljutnak a housekeepinghez, a karbantartáshoz vagy a recepcióhoz, amíg a vendég még ott van, kijelentkezéskor pedig egy kártya értékelésre hív. Egy visszatérési ajánlat okot ad a vendégeknek az újabb foglalásra.
340+ étteremben, szállodában és bárban használják
Ügyfeleink
Oldja meg, amíg még ott vannak
A szobában lévő kód megkérdezi, hogy telik a tartózkodás, egy problémabejelentő kóddal pedig a vendégek privátban, fotókkal jelezhetnek egy hibát. Ha elromlik a légkondi, a karbantartás a tartózkodás alatt értesül, nem egy héttel később egy értékelésből.
- Nyomon követett kód minden szobához és területhez, beolvasási számokkal
- Riasztások terület vagy szerepkör szerint: housekeeping, karbantartás vagy recepció
- Minden probléma egy eset, felelőssel a megoldásig
Több értékelés minden kijelentkezés után
A kijelentkezéskor átadott értékelőkártya a vendég saját nyelvén nyit meg egy oldalt, az elégedett vendégek pedig továbbjutnak a Google-ra vagy a Tripadvisorra. Az új értékelések naponta egy postafiókba érkeznek, válaszvázlattal.
- Értékelőkártya a kijelentkezésnél és minden vendégszobában
- Google, Tripadvisor és Trustpilot egy postafiókban, naponta
- Vázlatok a szállodája hangnemében, amelyeket Ön tesz közzé
A szállodák leggyakrabban használt eszközei
A szobakódtól a hétfői jelentésig: az eszközök, amelyekkel a szállodák kezdenek.
- VendégproblémákMinden riasztásból számozott eset lesz felelőssel, amely nyitva marad, amíg meg nem oldódik.Bővebben
- SOS-riasztásokAz alacsony értékelések és a jelzett problémák perceken belül eljutnak a megfelelő emberhez, amíg a vendég még ott van.Bővebben
- ÉrtékelőoldalakEgyetlen beolvasás megnyit egy oldalt az Ön arculatával, 31 nyelven: a vendégek értékelik a látogatást, továbblépnek egy értékelésre, vagy elmondják, mi ment félre.Bővebben
- Programok és látnivalókHelyi túrák és programok, egyetlen beolvasásnyira, hogy a vendégek megtervezhessék útjuk hátralévő részét.Bővebben
- Beérkező értékelések és MI-válaszokGoogle-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelések egy naponta frissülő postafiókban, mindegyikhez válaszvázlattal, amelyet Ön tesz közzé.Bővebben
- MI-jelentések és vendéghangulatHangulat és témák a visszajelzéseiből, előrejelzés, és heti jelentés egy dologgal, amit legközelebb érdemes kipróbálni.Bővebben
Adjon többet a vendégeknek, az elismerést pedig a csapatának
Egy Programok és látnivalók oldal egy beolvasásnyira a szobától, ajánlatok és vendéglista, amelyek visszatérésre hívnak, és egy ranglista, amely mindenkinek jóváírja a saját értékeléseit.
- Programok és látnivalók oldal helyi túrákkal, és hogy hány vendég kattint
- Ajánlatok, amelyek visszatérésre hívnak
- Ranglisták, amelyek mindenki saját kódja alapján írják jóvá az értékeléseket
Szállodák kérdései
Hogyan adnak visszajelzést a vendégek a tartózkodás alatt?
A szobában vagy a recepción lévő kód a saját nyelvükön nyit meg egy oldalt, vagy egy privát űrlapot problémák bejelentésére. Alkalmazás és bejelentkezés nélkül.
Mehetnek a riasztások különböző csapatokhoz?
Igen. A továbbítási szabályok minden forrást az Ön által választott személyhez, szerepkörhöz vagy területhez küldenek, így a problémabejelentések a karbantartáshoz, az alacsony értékelések pedig WhatsAppon az ügyeletes vezetőhöz mehetnek, a csapat pedig e-mailben, Telegramon és az alkalmazásban kap riasztást. A visszaigazolatlan riasztások két óra után eszkalálódnak.
Szabad minden vendégtől értékelést kérni?
Értékelést kérni bevett dolog; hogy hogyan, azt a Google irányelvei és a brit fogyasztóvédelmi jog szabályozza. Minden kódot beolvasó vendég eléri a nyilvános értékelés linkjét, hacsak nem jelöli a területét csak belsőnek, a küszöbérték alatti értékelés pedig először privát űrlapot nyit, a link megtartásával.
Mely értékelőoldalakkal működik a Monty?
A Premium csomagban a Google-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelések minden nap megérkeznek a postafiókjába, a vendégek pedig a Facebookra vagy a LINE-ra is továbbküldhetők. A riasztások WhatsAppon, Telegramon vagy e-mailben mennek, az utánkövető ajánlatok e-mailben vagy WhatsAppon.
Működik szállodacsoportoknak is?
Igen. Minden szálloda megtartja a saját csapatát és riasztásait, a csoportnézet pedig megmutatja, melyik szállodának van először szüksége Önre.
Kipróbálhatjuk előbb?
Foglaljon demót, hogy lássa a Montyt a saját szállodájában, a szobakódtól az utánkövetésig, és kérdezze meg, hogyan próbálhatja ki.
Minden típusú vendéglátóhelynek
Ugyanaz a munkafolyamat az asztalnál, a szobában vagy a pultnál. Válassza az Önéhez hasonlót.
-
Éttermek
Kód minden asztalon, és esély arra, hogy még a számla előtt rendbe hozza a kihűlt előételt.
Bővebben -
Csoportok és franchise-hálózatok
Minden hely egy fiókban, és világos kép arról, melyiknek kell támogatás.
Bővebben -
Hostelek
Visszajelzés 31 nyelven és helyi túrák, mielőtt a vendégek továbbállnak.
Bővebben -
Bárok és pubok
Egy beolvasás, egy gyors riasztás és egy ajánlat, amely visszahozza őket.
Bővebben -
Kávézók
Kód a pulton, egy vendéglista és egy ok a visszatérésre.
Bővebben