สำหรับโรงแรม
รู้ปัญหาระหว่างการเข้าพัก ไม่ใช่บน Tripadvisor
โค้ดในห้องพักให้แขกบอกคุณได้ว่าการเข้าพักเป็นอย่างไร ปัญหาส่งถึงฝ่ายแม่บ้าน ฝ่ายซ่อมบำรุง หรือแผนกต้อนรับระหว่างที่แขกยังพักอยู่ และการ์ดตอนเช็กเอาต์ชวนแขกเขียนรีวิว ข้อเสนอสำหรับการกลับมาพักอีกให้แขกมีเหตุผลที่จะจองอีกครั้ง
ใช้งานในร้านอาหาร โรงแรม และบาร์ 340+ แห่ง
ลูกค้าของเรา
แก้ไขระหว่างที่แขกยังพักอยู่
โค้ดในห้องพักถามว่าการเข้าพักเป็นอย่างไร และโค้ดแจ้งปัญหาให้แขกแจ้งข้อบกพร่องได้แบบส่วนตัว พร้อมรูปภาพ หากแอร์เสีย ฝ่ายซ่อมบำรุงจะรู้ระหว่างการเข้าพัก ไม่ใช่รู้จากรีวิวในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา
- โค้ดที่ติดตามผลได้สำหรับทุกห้องและทุกโซน พร้อมจำนวนการสแกน
- ส่งการแจ้งเตือนตามโซนหรือตำแหน่ง: ฝ่ายแม่บ้าน ฝ่ายซ่อมบำรุง หรือแผนกต้อนรับ
- ทุกปัญหาเป็นเคสที่มีผู้รับผิดชอบจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
รีวิวมากขึ้นหลังทุกการเช็กเอาต์
การ์ดรีวิวตอนเช็กเอาต์เปิดหน้าในภาษาของแขก และแขกที่พอใจจะถูกพาไปที่ Google หรือ Tripadvisor รีวิวใหม่เข้ามาในกล่องเดียวทุกวัน พร้อมร่างคำตอบ
- การ์ดรีวิวตอนเช็กเอาต์และในห้องพักทุกห้อง
- Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องเดียว ทุกวัน
- ร่างคำตอบในน้ำเสียงของโรงแรมคุณ คุณเป็นผู้โพสต์เอง
เครื่องมือที่โรงแรมใช้มากที่สุด
ตั้งแต่โค้ดในห้องพักไปจนถึงรายงานวันจันทร์: เครื่องมือที่โรงแรมเริ่มใช้ก่อน
- ปัญหาของลูกค้าทุกการแจ้งเตือนเปิดเคสที่มีหมายเลขและผู้รับผิดชอบ และเปิดไว้จนกว่าจะแก้ไขเสร็จดูเพิ่มเติม
- การแจ้งเตือน SOSคะแนนต่ำและปัญหาที่ลูกค้าแจ้งส่งถึงคนที่ใช่ภายในไม่กี่นาที ขณะที่ลูกค้ายังอยู่ดูเพิ่มเติม
- หน้ารีวิวสแกนครั้งเดียวเปิดหน้าในแบรนด์ของคุณ ใน 31 ภาษา: ลูกค้าให้คะแนนการมาใช้บริการ ไปเขียนรีวิวให้คุณต่อ หรือบอกคุณว่ามีอะไรผิดพลาดดูเพิ่มเติม
- กิจกรรมน่าทำทัวร์และกิจกรรมในพื้นที่ แค่สแกนครั้งเดียว ช่วยให้ลูกค้าวางแผนการเดินทางส่วนที่เหลือดูเพิ่มเติม
- กล่องรีวิวและการตอบกลับด้วย AIรีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องเดียวทุกวัน พร้อมร่างคำตอบให้คุณโพสต์ทุกรีวิวดูเพิ่มเติม
- รายงาน AI และความรู้สึกของลูกค้าความรู้สึกของลูกค้าและหัวข้อจากความคิดเห็นที่ได้รับ การคาดการณ์ และรายงานประจำสัปดาห์พร้อมสิ่งหนึ่งที่ควรลองต่อไปดูเพิ่มเติม
มอบสิ่งที่มากขึ้นให้แขก และเครดิตให้ทีมของคุณ
หน้ากิจกรรมน่าทำที่ห่างจากห้องพักเพียงการสแกนครั้งเดียว ข้อเสนอและรายชื่อลูกค้าที่ชวนให้กลับมาพักอีก และตารางอันดับที่ให้เครดิตคะแนนแก่แต่ละคน
- หน้ากิจกรรมน่าทำที่รวมทัวร์ในพื้นที่ และจำนวนแขกที่คลิก
- ข้อเสนอที่ชวนให้กลับมาพักอีก
- ตารางอันดับที่นับคะแนนตามโค้ดของแต่ละคน
คำถามจากโรงแรม
แขกให้ความคิดเห็นระหว่างการเข้าพักอย่างไร?
โค้ดในห้องพักหรือที่แผนกต้อนรับเปิดหน้าในภาษาของแขก หรือแบบฟอร์มส่วนตัวสำหรับแจ้งปัญหา ไม่ต้องใช้แอป ไม่ต้องล็อกอิน
ส่งการแจ้งเตือนถึงทีมต่าง ๆ ได้ไหม?
ได้ กฎการส่งต่อจะส่งแต่ละแหล่งไปยังบุคคล ตำแหน่ง หรือโซนที่คุณเลือก เช่น การแจ้งปัญหาไปที่ฝ่ายซ่อมบำรุง และคะแนนต่ำไปที่ผู้จัดการเวรทาง WhatsApp พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมล, Telegram และในแอปสำหรับทีม การแจ้งเตือนที่ไม่มีใครรับเรื่องจะถูกส่งต่อขึ้นไปหลังสองชั่วโมง
ขอรีวิวจากแขกทุกคนได้หรือไม่?
การขอรีวิวเป็นเรื่องปกติ นโยบายของ Google และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรกำหนดวิธีการไว้ แขกทุกคนที่สแกนเข้าถึงลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะได้ เว้นแต่คุณจะกำหนดให้โซนนั้นใช้ภายในเท่านั้น และคะแนนที่ต่ำกว่าเกณฑ์คะแนนของคุณจะเปิดแบบฟอร์มส่วนตัวขึ้นมาก่อน โดยลิงก์ยังคงอยู่
Monty ใช้ได้กับเว็บไซต์รีวิวไหนบ้าง?
รีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot เข้ามาในกล่องของคุณทุกวันในแพ็กเกจ Premium และยังพาแขกไปที่ Facebook หรือ LINE ได้ด้วย การแจ้งเตือนส่งทาง WhatsApp, Telegram หรืออีเมล ส่วนข้อเสนอติดตามผลส่งทางอีเมลหรือ WhatsApp
ใช้กับกลุ่มโรงแรมได้ไหม?
ได้ แต่ละโรงแรมมีทีมและการแจ้งเตือนของตัวเอง และมุมมองของกลุ่มแสดงว่าโรงแรมไหนต้องการคุณก่อน
ขอลองใช้ก่อนได้ไหม?
จองเดโมเพื่อดู Monty กับโรงแรมของคุณเอง ตั้งแต่โค้ดในห้องพักไปจนถึงการติดตามผล แล้วสอบถามวิธีทดลองใช้
ออกแบบมาสำหรับธุรกิจทุกประเภท
ขั้นตอนการทำงานเดียวกัน ไม่ว่าที่โต๊ะ ในห้องพัก หรือที่เคาน์เตอร์ เลือกแบบที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของคุณ
-
ร้านอาหาร
โค้ดบนทุกโต๊ะ และโอกาสแก้ไขอาหารเรียกน้ำย่อยที่เย็นชืดก่อนเช็กบิล
ดูเพิ่มเติม -
กลุ่มธุรกิจและแฟรนไชส์
ทุกสาขาในบัญชีเดียว และเห็นชัดว่าสาขาไหนต้องการความช่วยเหลือ
ดูเพิ่มเติม -
โฮสเทล
ความคิดเห็นใน 31 ภาษา และทัวร์ในพื้นที่ ก่อนที่แขกจะเดินทางต่อ
ดูเพิ่มเติม -
บาร์และผับ
สแกนครั้งเดียว แจ้งเตือนไว และข้อเสนอที่ชวนลูกค้ากลับมา
ดูเพิ่มเติม -
คาเฟ่
โค้ดที่เคาน์เตอร์ รายชื่อลูกค้า และเหตุผลให้กลับมาอีก
ดูเพิ่มเติม