HotelsMeldingen via WhatsApp over problemen tijdens het verblijf, voor de receptie
Contact Inloggen

Voor hotels

Vang het op tijdens het verblijf, niet op Tripadvisor

Met een code op de kamer vertellen gasten je hoe hun verblijf gaat. Problemen komen bij housekeeping, de technische dienst of de receptie terwijl de gast er nog is, en een kaartje bij het uitchecken nodigt uit tot een review. Een aanbieding voor een volgend verblijf geeft gasten een reden om opnieuw te boeken.

Plan een demo

Gebruikt in 340+ restaurants, hotels en bars

Onze klanten
Nepali ChuloRestaurant · Benidorm, Spanje Irish InnRestaurant · Doha, Qatar Mumtaz Curry HouseRestaurant · Benidorm, Spanje Nepali Tandoori RestaurantRestaurant · Benidorm, Spanje

Los het op terwijl ze er nog verblijven

De code op de kamer vraagt hoe het verblijf gaat, en met een code om een probleem te melden geven gasten een storing privé door, met foto’s. Valt de airco uit, dan hoort de technische dienst het tijdens het verblijf, niet uit een review een week later.

  • Een code met tracking voor elke kamer en ruimte, met het aantal scans
  • Meldingen doorgestuurd per ruimte of functie: housekeeping, technische dienst of receptie
  • Elk probleem een dossier, met een verantwoordelijke tot het is opgelost
Gastproblemen

Meer reviews na elke check-out

Een reviewkaart bij het uitchecken opent een pagina in de taal van de gast, en tevreden gasten worden doorgestuurd naar Google of Tripadvisor. Nieuwe reviews komen elke dag in één inbox binnen, met een conceptantwoord.

  • Een reviewkaart bij het uitchecken en in elke hotelkamer
  • Google, Tripadvisor en Trustpilot in één inbox, elke dag
  • Concepten in de toon van je hotel, door jou geplaatst
Reviewpagina’s

De tools die hotels het meest gebruiken

Van de code op de kamer tot het rapport van maandag: de tools waarmee hotels beginnen.

Geef gasten meer, en je team de erkenning

Een pagina met activiteiten op één scan afstand van de kamer, aanbiedingen en een gastenbestand die uitnodigen tot een volgend verblijf, en een ranglijst die elke beoordeling aan de juiste persoon toeschrijft.

Meldingen tijdens het verblijfActiviteitenWelkomstcadeausQR-codes op de kamerRanglijsten voor medewerkersAI-antwoorden op reviewsSEO-positiekaart
  • Een pagina met activiteiten en lokale tours, en hoeveel gasten erop klikken
  • Aanbiedingen die uitnodigen tot een volgend verblijf
  • Ranglijsten die beoordelingen toeschrijven aan ieders eigen code

Vragen van hotels

Hoe geven gasten tijdens hun verblijf feedback?

Een code op de kamer of bij de receptie opent een pagina in hun eigen taal, of een privéformulier om een probleem te melden. Geen app, geen inlog.

Kunnen meldingen naar verschillende teams gaan?

Ja. Doorstuurregels sturen elke bron naar de persoon, functie of ruimte die je kiest, zodat gemelde problemen naar de technische dienst kunnen gaan en lage beoordelingen via WhatsApp naar de manager van dienst, met meldingen per e-mail, via Telegram en in de app voor het team. Meldingen die niet worden opgepakt, escaleren na twee uur.

Mag je elke gast om een review vragen?

Om reviews vragen is normaal; het beleid van Google en de Britse consumentenwetgeving stellen regels aan hoe je dat doet. Elke gast die scant kan een link naar een openbare review bereiken, tenzij je zijn ruimte als alleen intern markeert, en een beoordeling onder je drempel opent eerst een privéformulier, waarbij de link blijft staan.

Met welke reviewsites werkt Monty?

Reviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot komen in Premium elke dag in je inbox binnen, en gasten kunnen ook worden doorgestuurd naar Facebook of LINE. Meldingen gaan via WhatsApp, Telegram of e-mail; aanbiedingen ter opvolging per e-mail of via WhatsApp.

Werkt het voor een hotelgroep?

Ja. Elk hotel houdt zijn eigen team en meldingen, en het groepsoverzicht laat zien welk hotel je het eerst nodig heeft.

Kunnen we het eerst uitproberen?

Plan een demo om Monty in je eigen hotel te zien, van de code op de kamer tot de opvolging, en vraag hoe je het kunt uitproberen.

Gemaakt voor elk type zaak

Dezelfde werkwijze aan tafel, op de kamer of aan de toonbank. Kies de zaak die op de jouwe lijkt.

Aansluiten en klaar

Bekijk het toegepast op jouw zaakGeen app of inlog voor gastenMeldingen via WhatsApp en Telegram
Plan een demo

Hoe het werkt

Zie in twee minuten hoe Monty werkt

Vertel ons eerst iets over je zaak en zie dan wat één scan in gang zet.

We gebruiken deze gegevens alleen om contact met je op te nemen over Monty. Privacybeleid (in het Engels)