برای هتل‌ها
در طول اقامت متوجه مشکل شوید، نه در Tripadvisor
کدی در اتاق به مهمانان امکان می‌دهد بگویند اقامتشان چطور پیش می‌رود. مشکلات تا وقتی مهمان هنوز در هتل است به خانه‌داری، تأسیسات یا پذیرش می‌رسند و کارتی هنگام تسویه از او دعوت می‌کند نظر بدهد. پیشنهادی برای اقامت دوباره به مهمانان دلیلی برای رزرو مجدد می‌دهد.
مورد استفاده در ۳۴۰+ رستوران، هتل و بار
مشتریان ما
تا وقتی مهمان هنوز در هتل است، درستش کنید
کد داخل اتاق می‌پرسد اقامت چطور پیش می‌رود و کد گزارش مشکل به مهمانان امکان می‌دهد خرابی را خصوصی و با عکس اطلاع دهند. اگر کولر از کار بیفتد، تأسیسات در طول اقامت باخبر می‌شود، نه یک هفته بعد و از روی یک نظر.
- یک کد قابل‌ردیابی برای هر اتاق و بخش، با شمار اسکن‌ها
- ارجاع هشدارها بر اساس بخش یا نقش: خانه‌داری، تأسیسات یا پذیرش
- هر مشکل یک پرونده که تا زمان حل‌شدن، مسئول مشخصی دارد
نظرات بیشتر پس از هر تسویه
کارت نظرات هنگام تسویه صفحه‌ای به زبان خود مهمان باز می‌کند و مهمانان راضی به Google یا Tripadvisor هدایت می‌شوند. نظرات تازه هر روز همراه یک پیش‌نویس پاسخ به یک صندوق می‌رسند.
- کارت نظرات هنگام تسویه و در همه‌ی اتاق‌ها
- Google، Tripadvisor و Trustpilot در یک صندوق، هر روز
- پیش‌نویس‌هایی با لحن هتل شما، که خودتان منتشر می‌کنید
ابزارهایی که هتل‌ها بیشتر استفاده می‌کنند
از کد اتاق تا گزارش دوشنبه: ابزارهایی که هتل‌ها با آن‌ها شروع می‌کنند.
- مشکلات مهمانانهر هشدار یک پروندهی شمارهدار با یک مسئول باز می‌کند که تا حل شدن مشکل باز میماند.بیشتر بدانید
- هشدارهای SOSامتیازهای پایین و مشکلات گزارششده در چند دقیقه به فرد مناسب می‌رسند، تا وقتی مهمان هنوز در مجموعه است.بیشتر بدانید
- صفحه‌های ثبت نظریک اسکن صفحه‌ای با برند شما و به ۳۱ زبان باز می‌کند: مهمانان به بازدیدشان امتیاز می‌دهند، سپس برایتان نظر مینویسند یا میگویند چه چیزی درست پیش نرفت.بیشتر بدانید
- تفریحات و فعالیتهاتورها و فعالیتهای محلی در فاصله‌ی یک اسکن، تا مهمانان بقیهی سفرشان را برنامهریزی کنند.بیشتر بدانید
- صندوق نظرات و پاسخهای هوش مصنوعینظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot در یک صندوق روزانه، هر کدام با پیش‌نویس پاسخی که خودتان منتشر می‌کنید.بیشتر بدانید
- گزارش‌های هوش مصنوعی و نگرش مهماناننگرش و موضوعهای بازخوردهایتان، یک پیشبینی و گزارشی هفتگی با یک پیشنهاد برای قدم بعدی.بیشتر بدانید
به مهمانان بیشتر بدهید و اعتبار کار را به تیمتان
صفحه‌ی تفریحات و فعالیت‌ها در فاصله‌ی یک اسکن از اتاق، پیشنهادهای ویژه و فهرست مهمانان برای دعوت به اقامت دوباره، و جدول رتبه‌بندی‌ای که امتیازهای هر فرد را به نام خودش ثبت می‌کند.
- صفحه‌ی تفریحات و فعالیت‌ها با تورهای محلی و شمار کلیک مهمانان
- پیشنهادهایی که به اقامت دوباره دعوت می‌کنند
- جدول رتبه‌بندی که امتیازها را از طریق کد شخصی هر فرد به نام خودش ثبت می‌کند
پرسش‌های هتل‌ها
مهمانان در طول اقامت چطور بازخورد می‌دهند؟
کدی در اتاق یا پذیرش صفحه‌ای به زبان خودشان باز می‌کند، یا یک فرم خصوصی برای گزارش مشکل. بدون اپ، بدون ورود.
هشدارها می‌توانند به تیم‌های مختلف بروند؟
بله. قوانین ارجاع هر منبع را به فرد، نقش یا بخشی که انتخاب می‌کنید می‌فرستند، پس گزارش‌های مشکل می‌توانند به تأسیسات و امتیازهای پایین در WhatsApp به مدیر شیفت بروند، به‌علاوه‌ی هشدار با ایمیل، Telegram و داخل اپ برای تیم. هشدارهای تأییدنشده پس از دو ساعت ارجاع داده می‌شوند.
آیا درخواست نظر از همه‌ی مهمانان مجاز است؟
درخواست نظر امری عادی است؛ سیاست Google و قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی بریتانیا برای نحوه‌ی آن قاعده تعیین کرده‌اند. هر مهمانی که اسکن کند به لینک نظر عمومی دسترسی دارد، مگر اینکه بخشش را فقط‌داخلی علامت بزنید، و امتیازی زیر آستانه‌ی شما اول یک فرم خصوصی باز می‌کند و لینک حفظ می‌شود.
Monty با کدام سایت‌های نظر کار می‌کند؟
در پلن Premium نظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot هر روز به صندوقتان می‌رسند و مهمانان را می‌توان به Facebook یا LINE هم هدایت کرد. هشدارها از طریق WhatsApp، Telegram یا ایمیل می‌روند؛ پیشنهادهای پیگیری با ایمیل یا WhatsApp.
برای یک گروه هتل‌داری هم کار می‌کند؟
بله. هر هتل تیم و هشدارهای خودش را نگه می‌دارد و نمای گروه نشان می‌دهد کدام هتل زودتر به شما نیاز دارد.
می‌توانیم اول امتحانش کنیم؟
یک دمو رزرو کنید تا Monty را روی هتل خودتان، از کد اتاق تا پیگیری، ببینید و بپرسید چطور می‌توانید امتحانش کنید.
ساخته‌شده برای هر نوع مجموعه
همان روند کار، سر میز، در اتاق یا پشت پیشخوان. موردی را انتخاب کنید که شبیه مجموعه‌ی شماست.
-
رستوران‌ها
یک کد روی هر میز و فرصتی برای درست کردن پیش‌غذای سرد پیش از آوردن صورت‌حساب.
بیشتر بدانید -
گروه‌ها و فرنچایزها
همه‌ی مجموعه‌ها در یک حساب و تصویری روشن از اینکه کدام‌ها به پشتیبانی نیاز دارند.
بیشتر بدانید -
هاستل‌ها
بازخورد به ۳۱ زبان و تورهای محلی، پیش از آنکه مهمانان راهی مقصد بعدی شوند.
بیشتر بدانید -
بارها و پاب‌ها
یک اسکن، یک هشدار سریع و پیشنهادی که مهمانان را برمی‌گرداند.
بیشتر بدانید -
کافه‌ها
یک کد پشت پیشخوان، فهرست مهمانان و دلیلی برای برگشتن.
بیشتر بدانید