Khách sạnCảnh báo qua WhatsApp về sự cố trong kỳ lưu trú, dành cho lễ tân
Liên hệ Đăng nhập

Dành cho khách sạn

Nắm bắt ngay trong kỳ lưu trú, không phải trên Tripadvisor

Một mã trong phòng giúp khách cho bạn biết kỳ lưu trú đang thế nào. Sự cố đến bộ phận buồng phòng, kỹ thuật hoặc lễ tân khi khách vẫn còn ở đó, và một tấm thẻ khi check-out mời khách đánh giá. Ưu đãi cho lần lưu trú sau cho khách lý do để đặt phòng lần nữa.

Đặt lịch demo

Được dùng tại 340+ nhà hàng, khách sạn và quán bar

Khách hàng của chúng tôi
Nepali ChuloNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Irish InnNhà hàng · Doha, Qatar Mumtaz Curry HouseNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Nepali Tandoori RestaurantNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha

Khắc phục khi khách vẫn đang lưu trú

Mã trong phòng hỏi khách kỳ lưu trú đang thế nào, và một mã báo sự cố cho phép khách báo lỗi một cách riêng tư, kèm ảnh. Nếu điều hòa hỏng, bộ phận kỹ thuật biết ngay trong kỳ lưu trú, không phải qua một bài đánh giá một tuần sau.

  • Mã có theo dõi cho mọi phòng và khu vực, kèm số lượt quét
  • Cảnh báo chuyển theo khu vực hoặc vai trò: buồng phòng, kỹ thuật hoặc lễ tân
  • Mỗi sự cố là một hồ sơ, có người phụ trách cho đến khi xử lý xong
Sự cố của khách

Thêm đánh giá sau mỗi lượt check-out

Thẻ đánh giá khi check-out mở một trang bằng ngôn ngữ của khách, và khách hài lòng được mời đến Google hoặc Tripadvisor. Đánh giá mới về một hộp thư mỗi ngày, kèm bản phản hồi soạn sẵn.

  • Thẻ đánh giá tại quầy check-out và trong mọi phòng nghỉ
  • Google, Tripadvisor và Trustpilot trong một hộp thư, mỗi ngày
  • Bản nháp theo giọng văn của khách sạn bạn, do bạn tự đăng
Trang đánh giá

Những công cụ khách sạn dùng nhiều nhất

Từ mã trong phòng đến báo cáo sáng thứ Hai: những công cụ khách sạn bắt đầu dùng.

Mang đến cho khách nhiều hơn, và ghi nhận công sức của đội ngũ

Trang Những việc nên làm chỉ cách phòng một lần quét, ưu đãi và danh sách khách mời khách quay lại lưu trú, và bảng xếp hạng ghi nhận lượt chấm điểm của từng người.

Cảnh báo trong kỳ lưu trúNhững việc nên làmQuà chào mừngMã QR trong phòngBảng xếp hạng nhân viênPhản hồi đánh giá bằng AIBản đồ thứ hạng SEO
  • Trang Những việc nên làm với các tour địa phương, và số khách nhấp vào
  • Ưu đãi mời khách quay lại lưu trú
  • Bảng xếp hạng ghi nhận lượt chấm điểm theo mã riêng của từng người

Câu hỏi từ khách sạn

Khách góp ý trong kỳ lưu trú bằng cách nào?

Một mã trong phòng hoặc ở lễ tân mở một trang bằng ngôn ngữ của khách, hoặc một biểu mẫu riêng để báo sự cố. Không cần app, không cần đăng nhập.

Cảnh báo có thể gửi đến các bộ phận khác nhau không?

Có. Quy tắc điều hướng gửi từng nguồn đến người, vai trò hoặc khu vực bạn chọn, để báo cáo sự cố có thể đến bộ phận kỹ thuật còn điểm thấp đến quản lý ca qua WhatsApp, cùng cảnh báo qua email, Telegram và trong app cho đội ngũ. Cảnh báo chưa được tiếp nhận sẽ được chuyển cấp sau hai giờ.

Có được phép xin đánh giá từ mọi khách không?

Xin đánh giá là việc bình thường; chính sách của Google và luật bảo vệ người tiêu dùng Vương quốc Anh quy định cách làm. Khách nào quét mã cũng có thể đến được liên kết đánh giá công khai, trừ khi bạn đánh dấu khu vực của họ là chỉ dùng nội bộ, và điểm dưới ngưỡng của bạn sẽ mở biểu mẫu góp ý riêng trước, với liên kết vẫn được giữ.

Monty làm việc với những nền tảng đánh giá nào?

Với gói Premium, đánh giá trên Google, Tripadvisor và Trustpilot về hộp thư của bạn mỗi ngày, và khách cũng có thể được mời đến Facebook hoặc LINE. Cảnh báo được gửi qua WhatsApp, Telegram hoặc email; ưu đãi chăm sóc lại qua email hoặc WhatsApp.

Monty có dùng được cho chuỗi khách sạn không?

Có. Mỗi khách sạn giữ đội ngũ và cảnh báo riêng, và chế độ xem chuỗi cho thấy khách sạn nào cần bạn trước tiên.

Chúng tôi có thể dùng thử trước không?

Đặt lịch demo để xem Monty trên chính khách sạn của bạn, từ mã trong phòng đến chăm sóc sau lượt lưu trú, và hỏi cách dùng thử.

Dành cho mọi loại hình cơ sở

Cùng một quy trình, tại bàn ăn, trong phòng hay ở quầy. Chọn loại hình giống cơ sở của bạn.

Kết nối là chạy

Xem Monty chạy trong quy trình của cơ sở bạnKhách không cần app hay đăng nhậpCảnh báo qua WhatsApp và Telegram
Đặt lịch demo

Cách hoạt động

Xem Monty hoạt động thế nào trong hai phút

Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở của bạn trước, rồi xem một lượt quét diễn ra như thế nào.

Chúng tôi chỉ dùng các thông tin này để liên hệ với bạn về Monty. Chính sách quyền riêng tư (bằng tiếng Anh)