HotéisAlertas no WhatsApp sobre problemas durante a estadia, para a receção
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Para hotéis

Detete o problema durante a estadia, não no Tripadvisor

Um código no quarto permite aos hóspedes dizer-lhe como está a correr a estadia. Os problemas chegam aos andares, à manutenção ou à receção enquanto o hóspede ainda está no hotel, e um cartão no check-out convida a deixar uma avaliação. Uma oferta para uma nova estadia dá aos hóspedes um motivo para voltarem a reservar.

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Usado em 340+ restaurantes, hotéis e bares

Os nossos clientes
Nepali ChuloRestaurante · Benidorm, Espanha Irish InnRestaurante · Doha, Catar Mumtaz Curry HouseRestaurante · Benidorm, Espanha Nepali Tandoori RestaurantRestaurante · Benidorm, Espanha

Resolva enquanto ainda estão hospedados

O código no quarto pergunta como está a correr a estadia, e um código para comunicar problemas permite aos hóspedes assinalar uma avaria em privado, com fotos. Se o ar condicionado falhar, a manutenção fica a saber durante a estadia, não por uma avaliação uma semana depois.

  • Um código rastreável para cada quarto e zona, com o número de leituras
  • Alertas encaminhados por zona ou função: andares, manutenção ou receção
  • Cada problema é um caso, com responsável até ficar resolvido
Ocorrências de clientes

Mais avaliações depois de cada check-out

Um cartão de avaliações no check-out abre uma página no idioma do hóspede, e os hóspedes satisfeitos seguem para o Google ou o Tripadvisor. As novas avaliações chegam todos os dias a uma só caixa de entrada, com uma resposta redigida.

  • Um cartão de avaliações no check-out e em cada quarto
  • Google, Tripadvisor e Trustpilot numa só caixa de entrada, todos os dias
  • Rascunhos no tom do seu hotel, publicados por si
Páginas de avaliação

As ferramentas que os hotéis mais usam

Do código no quarto ao relatório de segunda-feira: as ferramentas com que os hotéis começam.

Dê mais aos hóspedes e o mérito à sua equipa

Uma página O que fazer à distância de uma leitura a partir do quarto, ofertas e uma lista de clientes que convidam a uma nova estadia, e um ranking que atribui as classificações a cada pessoa.

Alertas durante a estadiaO que fazerOfertas de boas-vindasCódigos QR nos quartosRankings da equipaRespostas com IAMapa de posições SEO
  • Uma página O que fazer com passeios locais, e quantos hóspedes clicam
  • Ofertas que convidam a uma nova estadia
  • Rankings que atribuem as classificações ao código de cada pessoa

Perguntas de hotéis

Como dão os hóspedes feedback durante a estadia?

Um código no quarto ou na receção abre uma página no seu idioma, ou um formulário privado para comunicar um problema. Sem app nem registo.

Os alertas podem ir para equipas diferentes?

Sim. As regras de encaminhamento enviam cada origem para a pessoa, função ou zona que escolher, por isso os problemas comunicados podem ir para a manutenção e as classificações baixas para o responsável de turno no WhatsApp, com alertas por e-mail, Telegram e na app para a equipa. Os alertas não confirmados são escalados ao fim de duas horas.

É permitido pedir uma avaliação a todos os hóspedes?

Pedir avaliações é normal; a política do Google e a lei do consumidor do Reino Unido definem regras sobre como o fazer. Cada hóspede que lê o código pode chegar a um link para avaliação pública, a não ser que marque a zona onde está como só interna, e uma classificação abaixo do seu limiar abre primeiro um formulário privado, mantendo o link.

Com que sites de avaliações funciona o Monty?

No Premium, as avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot chegam todos os dias à sua caixa de entrada, e os hóspedes também podem ser encaminhados para o Facebook ou o LINE. Os alertas seguem por WhatsApp, Telegram ou e-mail; as ofertas de acompanhamento, por e-mail ou WhatsApp.

Funciona para um grupo hoteleiro?

Sim. Cada hotel mantém a sua equipa e os seus alertas, e a vista de grupo mostra que hotel precisa de si primeiro.

Podemos experimentar primeiro?

Marque uma demo para ver o Monty no seu hotel, do código no quarto ao acompanhamento, e pergunte como o pode experimentar.

Pensado para cada tipo de estabelecimento

O mesmo fluxo de trabalho à mesa, no quarto ou ao balcão. Escolha o que se parece com o seu.

Ligar e usar

Veja-o no dia a dia do seu estabelecimentoSem app nem registo para os clientesAlertas no WhatsApp e no Telegram
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Como funciona

Veja como o Monty funciona em dois minutos

Fale-nos primeiro do seu estabelecimento e depois veja o que acontece quando um cliente lê o código.

Só usamos estes dados para falar consigo sobre o Monty. Política de privacidade (em inglês)