ΞενοδοχείαΕιδοποιήσεις WhatsApp για προβλήματα κατά τη διαμονή, για τη ρεσεψιόν
Επικοινωνία Σύνδεση

Για ξενοδοχεία

Εντοπίστε το πρόβλημα κατά τη διαμονή, όχι στο Tripadvisor

Ένας κωδικός στο δωμάτιο επιτρέπει στους επισκέπτες να σας πουν πώς πάει η διαμονή τους. Τα προβλήματα φτάνουν στο τμήμα ορόφων, στη συντήρηση ή στη ρεσεψιόν όσο ο επισκέπτης είναι ακόμη εκεί, και μια κάρτα στο check-out τον προσκαλεί να γράψει κριτική. Μια προσφορά για επόμενη διαμονή δίνει στους επισκέπτες λόγο να κλείσουν ξανά.

Κλείστε ένα demo

Χρησιμοποιείται σε 340+ εστιατόρια, ξενοδοχεία και μπαρ

Οι πελάτες μας
Nepali ChuloΕστιατόριο · Benidorm, Ισπανία Irish InnΕστιατόριο · Doha, Κατάρ Mumtaz Curry HouseΕστιατόριο · Benidorm, Ισπανία Nepali Tandoori RestaurantΕστιατόριο · Benidorm, Ισπανία

Διορθώστε το πρόβλημα όσο οι επισκέπτες μένουν ακόμη μαζί σας

Ο κωδικός στο δωμάτιο ρωτά πώς πάει η διαμονή, και ένας κωδικός αναφοράς προβλήματος επιτρέπει στους επισκέπτες να αναφέρουν μια βλάβη ιδιωτικά, με φωτογραφίες. Αν χαλάσει το κλιματιστικό, η συντήρηση το μαθαίνει κατά τη διαμονή, όχι από μια κριτική μια εβδομάδα αργότερα.

  • Ένας κωδικός με παρακολούθηση για κάθε δωμάτιο και χώρο, με αριθμό σαρώσεων
  • Ειδοποιήσεις που δρομολογούνται ανά χώρο ή ρόλο: τμήμα ορόφων, συντήρηση ή ρεσεψιόν
  • Κάθε πρόβλημα γίνεται υπόθεση, με υπεύθυνο μέχρι να επιλυθεί
Προβλήματα πελατών

Περισσότερες κριτικές μετά από κάθε check-out

Μια κάρτα κριτικών στο check-out ανοίγει μια σελίδα στη γλώσσα του επισκέπτη, και οι ικανοποιημένοι επισκέπτες προωθούνται στο Google ή στο Tripadvisor. Οι νέες κριτικές φτάνουν καθημερινά σε ένα σημείο, με ένα προσχέδιο απάντησης.

  • Μια κάρτα κριτικών στο check-out και σε κάθε δωμάτιο
  • Google, Tripadvisor και Trustpilot σε ένα σημείο, καθημερινά
  • Προσχέδια στο ύφος του ξενοδοχείου σας, που τα δημοσιεύετε εσείς
Σελίδες κριτικών

Τα εργαλεία που χρησιμοποιούν περισσότερο τα ξενοδοχεία

Από τον κωδικό του δωματίου μέχρι την αναφορά της Δευτέρας: τα εργαλεία με τα οποία ξεκινούν τα ξενοδοχεία.

Δώστε περισσότερα στους επισκέπτες και την αναγνώριση στην ομάδα σας

Μια σελίδα με δραστηριότητες, μία σάρωση από το δωμάτιο, προσφορές και μια λίστα πελατών που προσκαλούν σε νέα διαμονή, και μια κατάταξη που αποδίδει σε κάθε άτομο τις βαθμολογίες του.

Ειδοποιήσεις κατά τη διαμονήΔραστηριότητεςΔώρα καλωσορίσματοςΚωδικοί QR δωματίουΚατατάξεις προσωπικούΑπαντήσεις σε κριτικές με AIΧάρτης κατάταξης SEO
  • Μια σελίδα με δραστηριότητες και τοπικές περιηγήσεις, και πόσοι επισκέπτες κάνουν κλικ
  • Προσφορές που προσκαλούν σε νέα διαμονή
  • Κατατάξεις που αποδίδουν τις βαθμολογίες στον προσωπικό κωδικό κάθε ατόμου

Ερωτήσεις από ξενοδοχεία

Πώς δίνουν σχόλια οι επισκέπτες κατά τη διαμονή τους;

Ένας κωδικός στο δωμάτιο ή στη ρεσεψιόν ανοίγει μια σελίδα στη δική τους γλώσσα, ή μια ιδιωτική φόρμα για να αναφέρουν ένα πρόβλημα. Χωρίς app, χωρίς σύνδεση.

Μπορούν οι ειδοποιήσεις να πηγαίνουν σε διαφορετικές ομάδες;

Ναι. Οι κανόνες δρομολόγησης στέλνουν κάθε πηγή στο άτομο, τον ρόλο ή τον χώρο που επιλέγετε, ώστε οι αναφορές προβλημάτων να πηγαίνουν στη συντήρηση και οι χαμηλές βαθμολογίες στον υπεύθυνο βάρδιας στο WhatsApp, με ειδοποιήσεις μέσω email, Telegram και μέσα στην εφαρμογή για την ομάδα. Όσες ειδοποιήσεις δεν επιβεβαιωθούν κλιμακώνονται μετά από δύο ώρες.

Επιτρέπεται να ζητάμε κριτική από κάθε επισκέπτη;

Είναι φυσιολογικό να ζητάτε κριτικές· η πολιτική της Google και η βρετανική νομοθεσία για τους καταναλωτές θέτουν κανόνες για το πώς. Κάθε επισκέπτης που σκανάρει μπορεί να φτάσει σε σύνδεσμο δημόσιας κριτικής, εκτός αν ορίσετε τον χώρο του μόνο για εσωτερική χρήση, και μια βαθμολογία κάτω από το όριό σας ανοίγει πρώτα μια ιδιωτική φόρμα, με τον σύνδεσμο να διατηρείται.

Με ποιους ιστότοπους κριτικών λειτουργεί το Monty;

Στο Premium, οι κριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot φτάνουν κάθε μέρα στα εισερχόμενά σας, και οι επισκέπτες μπορούν επίσης να προωθηθούν σε Facebook ή LINE. Οι ειδοποιήσεις φτάνουν μέσω WhatsApp, Telegram ή email· οι προσφορές επαναπροσέγγισης μέσω email ή WhatsApp.

Λειτουργεί για ξενοδοχειακό όμιλο;

Ναι. Κάθε ξενοδοχείο διατηρεί τη δική του ομάδα και ειδοποιήσεις, και η προβολή ομίλου δείχνει ποιο κατάλυμα σας χρειάζεται πρώτο.

Μπορούμε να το δοκιμάσουμε πρώτα;

Κλείστε ένα demo για να δείτε το Monty στο δικό σας ξενοδοχείο, από τον κωδικό του δωματίου μέχρι την επαναπροσέγγιση, και ρωτήστε πώς να το δοκιμάσετε.

Φτιαγμένο για κάθε είδος επιχείρησης

Η ίδια ροή εργασίας στο τραπέζι, στο δωμάτιο ή στον πάγκο. Επιλέξτε τη σελίδα που μοιάζει με τη δική σας επιχείρηση.

Συνδέετε και ξεκινάτε

Δείτε το στη ροή της επιχείρησής σαςΧωρίς app ή σύνδεση για τους πελάτεςΕιδοποιήσεις σε WhatsApp και Telegram
Κλείστε ένα demo

Πώς λειτουργεί

Δείτε πώς λειτουργεί το Monty σε δύο λεπτά

Πείτε μας πρώτα για την επιχείρησή σας και μετά δείτε τι γίνεται με μία σάρωση.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το Monty. Πολιτική απορρήτου (στα αγγλικά)