Para sa mga hotel
Mahuli ito habang naka-stay, hindi sa Tripadvisor
Hinahayaan ng code sa kuwarto ang mga bisita na sabihin sa iyo kung kumusta ang stay nila. Umaabot ang mga problema sa housekeeping, maintenance o reception habang nandiyan pa ang bisita, at nag-iimbita ng review ang card sa check-out. Nagbibigay naman ang offer para sa muling pag-stay ng dahilan para mag-book ulit ang bisita.
Ginagamit sa 340+ na restaurant, hotel at bar
Aming mga customer
Ayusin ito habang naka-stay pa sila
Tinatanong ng code sa kuwarto kung kumusta ang stay, at hinahayaan ng report-a-problem code ang mga bisita na mag-ulat ng sira nang pribado, kasama ang mga larawan. Kapag nasira ang aircon, nalalaman ito ng maintenance habang naka-stay pa ang bisita, hindi mula sa review makalipas ang isang linggo.
- Code na naka-track para sa bawat kuwarto at area, na may bilang ng scan
- Mga alert na ipinapadala ayon sa area o tungkulin: housekeeping, maintenance o reception
- Bawat isyu ay isang kaso, may may-hawak hanggang ma-resolve
Mas maraming review pagkatapos ng bawat check-out
Nagbubukas ang review card sa check-out ng page sa sariling wika ng bisita, at iniimbitahan sa Google o Tripadvisor ang masasayang bisita. Dumarating araw-araw sa iisang inbox ang mga bagong review, na may draft na sagot.
- Review card sa check-out at sa bawat guest room
- Google, Tripadvisor at Trustpilot sa iisang inbox, araw-araw
- Mga draft sa tono ng hotel mo, ikaw ang nagpo-post
Ang mga tool na pinakamadalas gamitin ng mga hotel
Mula sa code sa kuwarto hanggang sa report tuwing Lunes: ang mga tool na sinisimulan ng mga hotel.
- Mga isyu ng bisitaNagbubukas ang bawat alert ng kasong may numero at may taong hahawak, at bukas ito hanggang ma-resolve.Alamin pa
- Mga SOS alertNakakarating sa tamang tao ang mabababang rating at iniulat na problema sa loob ng ilang minuto, habang nandiyan pa ang bisita.Alamin pa
- Mga review pageIsang scan lang, bukas na ang page na may brand mo, sa 31 wika: nire-rate ng bisita ang pagbisita, nagre-review, o sinasabi kung ano ang nagkamali.Alamin pa
- Mga puwedeng gawinMga lokal na tour at aktibidad, isang scan lang ang layo, para matulungan ang bisita na planuhin ang natitirang bahagi ng biyahe nila.Alamin pa
- Review inbox at mga sagot ng AIMga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot sa iisang inbox araw-araw, bawat isa ay may draft na sagot na ikaw ang magpo-post.Alamin pa
- Mga AI report at sentimentSentiment at mga paksa mula sa feedback mo, isang forecast, at lingguhang report na may isang bagay na puwedeng subukan.Alamin pa
Magbigay ng higit sa mga bisita, at ng credit sa team mo
Isang page ng Mga puwedeng gawin na isang scan lang mula sa kuwarto, mga offer at listahan ng bisita na nag-iimbita ng muling pag-stay, at leaderboard na nagke-credit sa mga rating ng bawat tao.
- Page ng Mga puwedeng gawin na may mga lokal na tour, at kung ilang bisita ang nagki-click
- Mga offer na nag-iimbita ng muling pag-stay
- Mga leaderboard na nagke-credit ng rating sa sariling code ng bawat tao
Mga tanong mula sa mga hotel
Paano nagbibigay ng feedback ang mga bisita habang naka-stay?
Nagbubukas ang code sa kuwarto o sa reception ng page sa sarili nilang wika, o ng pribadong form para mag-ulat ng problema. Walang app, walang login.
Puwede bang mapunta ang mga alert sa iba’t ibang team?
Oo. Ipinapadala ng routing rules ang bawat pinagmulan sa tao, tungkulin o area na pipiliin mo, kaya puwedeng mapunta ang mga ulat ng isyu sa maintenance at ang mababang rating sa duty manager sa WhatsApp, kasama ang mga alert sa email, Telegram at sa app para sa team. Nag-e-escalate pagkalipas ng dalawang oras ang mga alert na hindi nakumpirma.
Pinapayagan bang hingan ng review ang bawat bisita?
Normal lang ang humingi ng review; ang policy ng Google at ang batas ng UK para sa mga consumer ang nagtatakda ng mga patakaran kung paano. Maaabot ng bawat bisitang nag-scan ang link para sa public review maliban kung markahan mong internal-only ang area nila, at nagbubukas muna ng pribadong form ang rating na mas mababa sa threshold mo, habang nananatili ang link.
Aling mga review site ang gumagana sa Monty?
Dumarating araw-araw sa inbox mo ang mga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot sa Premium, at puwede ring imbitahan ang mga bisita sa Facebook o LINE. Ipinapadala ang mga alert sa WhatsApp, Telegram o email; ang mga follow-up na offer sa email o WhatsApp.
Gumagana ba ito para sa isang hotel group?
Oo. May sariling team at alert ang bawat hotel, at ipinapakita ng view ng grupo kung aling property ang unang nangangailangan sa iyo.
Puwede ba muna naming subukan?
Mag-book ng demo para makita ang Monty sa sarili mong hotel, mula sa code sa kuwarto hanggang sa follow-up, at magtanong kung paano ito susubukan.
Ginawa para sa bawat uri ng negosyo
Iisang workflow sa mesa, sa kuwarto o sa counter. Piliin ang katulad ng sa iyo.
-
Mga restaurant
Isang code sa bawat mesa, at pagkakataong ayusin ang malamig na appetizer bago ang bill.
Alamin pa -
Mga grupo at franchise
Lahat ng branch sa iisang account, at malinaw na tanaw kung alin ang nangangailangan ng suporta.
Alamin pa -
Mga hostel
Feedback sa 31 wika at mga lokal na tour, bago lumipat ng destinasyon ang bisita.
Alamin pa -
Mga bar at pub
Isang scan, mabilis na alert, at isang offer na nagpapabalik sa kanila.
Alamin pa -
Mga café
Isang code sa counter, listahan ng bisita at dahilan para bumalik.
Alamin pa