للملّاك والمشغّلين
احمِ الاسم الذي بنيته
تُصنع سمعتك أثناء الزيارة. يمنح Monty الضيوف طريقة لإخبارك بانطباعهم، ويوصل المشكلات إلى الشخص المناسب ما دام هناك وقت للتصرف، ويجعل المراجعة جزءًا من رحلة الضيف، ويستخدم العروض وقائمة ضيوفك ليمنح الضيوف أسبابًا للعودة.
يُستخدم في 340+ مطعمًا وفندقًا وبارًا
عملاؤنا
اعرف الأداء الحقيقي لكل منشأة
متوسط النجوم يخبرك عن الشهر الماضي. أما Monty فيُظهر كل منشأة كما هي هذا الأسبوع: التقييمات التي تركها الضيوف، والمشكلات التي أُثيرت أثناء الزيارات والمسؤولين عنها، والمراجعات التي ما زالت تنتظر الرد.
- تقييمات كل منشأة ومراجعاتها العلنية ومشكلاتها المفتوحة جنبًا إلى جنب
- تقرير أسبوعي لكل منشأة، مع ترتيبها في المجموعة وأمر واحد تجربه
- الانطباعات والمواضيع حسب المنشأة، لتحصل المنشأة المتراجعة على الدعم مبكرًا
سمعة تبقى ضمن القواعد
تضع سياسة Google وقانون المستهلك في المملكة المتحدة قواعد لطلب المراجعات واستخدام العروض. على Monty، يستطيع الضيوف الذين يمسحون الرمز الوصول إلى رابط مراجعة علنية ما لم تحدد قسمهم للاستخدام الداخلي فقط، وتحصل التقييمات المنخفضة على نموذج خاص يحتفظ بذلك الرابط، ويمكن أن تكون العروض باسترداد فوري.
- يستطيع كل ضيف يمسح الرمز الوصول إلى رابط المراجعة، خارج الأقسام المخصصة للاستخدام الداخلي
- تصل التقييمات الأدنى من الحد إلى أحد المديرين، ويبقى الرابط العلني على الصفحة
- يمكن ضبط العروض الترحيبية على الاسترداد الفوري، دون الحاجة إلى تقييم
الأدوات التي يستخدمها الملّاك أكثر من غيرها
من هنا يبدأ الملّاك: كل المنشآت أمام أعينهم، ورحلة المراجعة، والتنبيهات، والتقارير، والردود.
- تعدد الفروعكل منشآتك في حساب واحد، مع عرض للمجموعة يُظهر أي فريق محلي يحتاج إلى دعم.اعرف المزيد
- صفحات التقييممسحة واحدة تفتح صفحة بهوية علامتك، بـ 31 لغة: يقيّم الضيوف الزيارة، أو ينتقلون إلى كتابة مراجعة عنك، أو يخبرونك بما لم يكن على ما يرام.اعرف المزيد
- تنبيهات SOSتصل التقييمات المنخفضة والمشكلات المُبلّغ عنها إلى الشخص المناسب خلال دقائق، والضيف ما زال في المكان.اعرف المزيد
- تقارير الذكاء الاصطناعي وانطباعات الضيوفالانطباعات والمواضيع المستخلصة من ملاحظات ضيوفك، وتوقعات، وتقرير أسبوعي بأمر واحد تجربه بعد ذلك.اعرف المزيد
- صندوق المراجعات والردود بالذكاء الاصطناعيمراجعات Google وTripadvisor وTrustpilot في صندوق يومي واحد، ولكل منها مسودة رد جاهزة لتنشرها بنفسك.اعرف المزيد
- الفريق ولوحات الترتيبانسب كل تقييم إلى الموظف الذي استخدم الضيف رمزه، وقدّر من يطلبون التقييم.اعرف المزيد
نظام واحد لكل منشأة تديرها
تحصل كل منشأة على رموزها وفريقها وقواعد تنبيهاتها وعروضها، وينضم الضيوف الذين يتركون بريدهم الإلكتروني فيها إلى قائمة ضيوفها للمتابعة.
- تُضاف كل منشأة جديدة إلى حساب مجموعة واحد
- فاتورة واحدة للمجموعة كلها
- عروض تُسترد برمز PIN للموظف وتُتتبَّع في كل منشأة
أسئلة الملّاك والمشغّلين
هل يمكنني رؤية كل منشآتي في مكان واحد؟
نعم. يضع حساب المجموعة كل منشآتك جنبًا إلى جنب، مع التقييمات والمراجعات العلنية والمشكلات والانطباعات، وينبّهك إلى المنشآت التي تحتاج إلى اهتمام، ويفتح أي منشأة بنقرة واحدة.
هل يُسمح بطلب مراجعة من كل ضيف؟
يعتمد ذلك على طريقة الطلب: فسياسة Google للمراجعات وقانون المستهلك في المملكة المتحدة كلاهما ينظّمان ذلك. يستطيع كل ضيف يمسح الرمز الوصول إلى رابط مراجعة علنية ما لم تحدد قسمه للاستخدام الداخلي فقط؛ وتحت الحد الذي حددته، يظهر نموذج خاص أولًا، مع بقاء ذلك الرابط.
من في فريقي يعلم بالمشكلات؟
أنت من يختار، لكل منشأة على حدة. يصل التقييم المنخفض أو المشكلة المُبلّغ عنها عبر WhatsApp إلى الشخص أو الدور أو القسم الذي تختاره، وبالبريد الإلكتروني وTelegram إلى الفريق؛ وكل ما لم يُؤكَّد استلامه يُصعَّد بعد ساعتين.
مع أي مواقع مراجعات يعمل Monty؟
يمكن توجيه الضيوف إلى Google أو Tripadvisor أو Trustpilot أو Facebook أو LINE. وتصل مراجعات Google وTripadvisor وTrustpilot أيضًا إلى صندوق المراجعات لديك كل يوم، مع مسودة رد لتراجعها وتنشرها.
كيف تُسعَّر خدمة Monty؟
لكل منشأة، بباقات Essentials أو Premium أو Premium Plus، مع باقة Multi-location للمجموعات. وتوضح صفحة الأسعار ما تشمله كل باقة.
هل يمكننا تجربته أولًا؟
احجز عرضًا توضيحيًا لترى Monty مطبّقًا على رحلة الضيف في منشأتك، وسنتحدث عن كيفية البدء.
مصمَّم لكل دور في منشأتك
رحلة الضيف نفسها، كما تراها من موقعك. اختر الصفحة التي تناسب عملك.
-
المديرون العامّون
اعلم بالمشكلات أثناء الخدمة، واعرف المسؤول عن كلٍّ منها، وردّ من صندوق واحد.
اعرف المزيد -
مديرو التسويق
مراجعات تصبح جزءًا من الزيارة، وقائمة ضيوف تكبر كلما ترك الضيوف بياناتهم.
اعرف المزيد -
مديرو العمليات والمناطق
اعرف أي منشأة تحتاج إلى دعم، وما الذي يتكرر، ومدى سرعة استجابة كل فريق.
اعرف المزيد -
الوكالات والشركاء
سجّل المنشآت، وأدِرها من بوابة واحدة، واحصل على عمولة عن المنشآت التي تستقطبها.
اعرف المزيد