Για ιδιοκτήτες και διαχειριστές
Προστατέψτε το όνομα που χτίσατε
Η φήμη σας χτίζεται κατά την επίσκεψη. Το Monty δίνει στους πελάτες έναν τρόπο να σας πουν πώς πάει, φέρνει τα προβλήματα στο κατάλληλο άτομο όσο υπάρχει χρόνος για δράση, εντάσσει την κριτική στη διαδρομή και χρησιμοποιεί προσφορές και τη λίστα πελατών σας για να δώσει στους πελάτες λόγους να επιστρέψουν.
Χρησιμοποιείται σε 340+ εστιατόρια, ξενοδοχεία και μπαρ
Οι πελάτες μας
Μάθετε πώς πάει πραγματικά κάθε επιχείρηση
Ένας μέσος όρος αστεριών σας μιλά για τον προηγούμενο μήνα. Το Monty δείχνει κάθε επιχείρηση όπως είναι αυτή την εβδομάδα: τις βαθμολογίες που άφησαν οι πελάτες, τα προβλήματα που αναφέρθηκαν κατά τις επισκέψεις και ποιος τα έχει αναλάβει, και τις κριτικές που περιμένουν ακόμη απάντηση.
- Οι βαθμολογίες, οι δημόσιες κριτικές και τα ανοιχτά προβλήματα κάθε επιχείρησης δίπλα δίπλα
- Μια εβδομαδιαία αναφορά ανά επιχείρηση, με τη θέση της στον όμιλο και ένα πράγμα να δοκιμάσετε
- Συναίσθημα και θεματικές ανά επιχείρηση, ώστε μια επιχείρηση που υποχωρεί να παίρνει στήριξη νωρίς
Μια φήμη που μένει εντός των κανόνων
Η πολιτική της Google και η βρετανική νομοθεσία για τους καταναλωτές θέτουν κανόνες για το πώς ζητάτε κριτικές και χρησιμοποιείτε προσφορές. Στο Monty, οι πελάτες που σκανάρουν μπορούν να φτάσουν σε σύνδεσμο δημόσιας κριτικής, εκτός αν ορίσετε τον χώρο τους μόνο για εσωτερική χρήση, οι χαμηλές βαθμολογίες παίρνουν μια ιδιωτική φόρμα που διατηρεί τον σύνδεσμο, και οι προσφορές μπορούν να είναι άμεσης εξαργύρωσης.
- Κάθε πελάτης που σκανάρει μπορεί να φτάσει στον σύνδεσμο κριτικής σας, εκτός των χώρων μόνο για εσωτερική χρήση
- Οι βαθμολογίες κάτω από το όριο φτάνουν σε έναν υπεύθυνο, και ο δημόσιος σύνδεσμος παραμένει στη σελίδα
- Οι προσφορές καλωσορίσματος μπορούν να ρυθμιστούν για άμεση εξαργύρωση, χωρίς να χρειάζεται βαθμολογία
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούν περισσότερο οι ιδιοκτήτες
Από εδώ ξεκινούν οι ιδιοκτήτες: όλες οι επιχειρήσεις σε μια ματιά, η διαδρομή κριτικής, ειδοποιήσεις, αναφορές, απαντήσεις.
- Πολλαπλά καταστήματαΌλες οι επιχειρήσεις σε έναν λογαριασμό, με μια προβολή ομίλου που δείχνει πού χρειάζεται στήριξη μια τοπική ομάδα.Μάθετε περισσότερα
- Σελίδες κριτικώνΜία σάρωση ανοίγει μια σελίδα με την ταυτότητά σας, σε 31 γλώσσες: οι πελάτες βαθμολογούν την επίσκεψη, σας γράφουν κριτική ή σας λένε τι πήγε στραβά.Μάθετε περισσότερα
- Ειδοποιήσεις SOSΟι χαμηλές βαθμολογίες και τα προβλήματα που αναφέρονται φτάνουν στο κατάλληλο άτομο μέσα σε λίγα λεπτά, όσο ο πελάτης είναι ακόμη εκεί.Μάθετε περισσότερα
- Αναφορές AI και συναίσθημαΣυναίσθημα και θεματικές από τα σχόλιά σας, μια πρόβλεψη και μια εβδομαδιαία αναφορά με ένα πράγμα να δοκιμάσετε στη συνέχεια.Μάθετε περισσότερα
- Εισερχόμενα κριτικών και απαντήσεις με AIΚριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot σε ένα σημείο κάθε μέρα, η καθεμία με ένα προσχέδιο απάντησης για να το δημοσιεύσετε εσείς.Μάθετε περισσότερα
- Προσωπικό και κατατάξειςΑποδώστε κάθε βαθμολογία στο μέλος της ομάδας του οποίου τον κωδικό χρησιμοποίησε ο πελάτης, και αναγνωρίστε την προσπάθεια όσων ρωτούν.Μάθετε περισσότερα
Ένα σύστημα για κάθε επιχείρηση που διαχειρίζεστε
Κάθε επιχείρηση έχει τους δικούς της κωδικούς, ομάδα, κανόνες ειδοποιήσεων και προσφορές, και οι πελάτες που αφήνουν email εκεί μπαίνουν στη λίστα πελατών της για επαναπροσέγγιση.
- Κάθε νέα επιχείρηση προστίθεται σε έναν λογαριασμό ομίλου
- Ένα τιμολόγιο για όλο τον όμιλο
- Προσφορές που εξαργυρώνονται με PIN προσωπικού και παρακολουθούνται σε κάθε επιχείρηση
Ερωτήσεις από ιδιοκτήτες και διαχειριστές
Μπορώ να βλέπω όλες τις επιχειρήσεις μου σε ένα σημείο;
Ναι. Ένας λογαριασμός ομίλου βάζει όλες τις επιχειρήσεις δίπλα δίπλα, με βαθμολογίες, δημόσιες κριτικές, προβλήματα και συναίσθημα, επισημαίνει όσες χρειάζονται προσοχή και ανοίγει οποιαδήποτε επιχείρηση με ένα κλικ.
Επιτρέπεται να ζητάμε κριτική από κάθε πελάτη;
Εξαρτάται από το πώς ρωτάτε: το καλύπτουν τόσο η πολιτική κριτικών της Google όσο και η βρετανική νομοθεσία για τους καταναλωτές. Κάθε πελάτης που σκανάρει μπορεί να φτάσει σε σύνδεσμο δημόσιας κριτικής, εκτός αν ορίσετε τον χώρο του μόνο για εσωτερική χρήση· κάτω από το όριό σας, πρώτα εμφανίζεται μια ιδιωτική φόρμα και ο σύνδεσμος διατηρείται.
Ποιος στην ομάδα μου ενημερώνεται για τα προβλήματα;
Εσείς επιλέγετε, επιχείρηση προς επιχείρηση. Μια χαμηλή βαθμολογία ή ένα πρόβλημα που αναφέρθηκε πηγαίνει στο WhatsApp στο άτομο, τον ρόλο ή τον χώρο που επιλέγετε, και μέσω email και Telegram στην ομάδα· ό,τι δεν επιβεβαιωθεί κλιμακώνεται μετά από δύο ώρες.
Με ποιους ιστότοπους κριτικών λειτουργεί το Monty;
Οι πελάτες μπορούν να προωθηθούν σε Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook ή LINE. Οι κριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot φτάνουν επίσης κάθε μέρα στα εισερχόμενα κριτικών σας, με ένα προσχέδιο απάντησης για να το ελέγξετε και να το δημοσιεύσετε.
Πώς τιμολογείται το Monty;
Ανά επιχείρηση, στα πακέτα Essentials, Premium ή Premium Plus, με το πακέτο Multi-location για ομίλους. Η σελίδα τιμών δείχνει τι περιλαμβάνει το καθένα.
Μπορούμε να το δοκιμάσουμε πρώτα;
Κλείστε ένα demo για να δείτε το Monty στη διαδρομή των πελατών της δικής σας επιχείρησης, και θα συζητήσουμε πώς να ξεκινήσετε.
Φτιαγμένο για κάθε ρόλο στην επιχείρησή σας
Η ίδια διαδρομή του πελάτη, από τη δική σας θέση. Επιλέξτε τη σελίδα που ταιριάζει στη δουλειά σας.
-
Γενικοί διευθυντές
Μάθετε για τα προβλήματα κατά τη βάρδια, δείτε ποιος έχει αναλάβει το καθένα και απαντήστε από ένα σημείο.
Μάθετε περισσότερα -
Υπεύθυνοι marketing
Κριτικές ενσωματωμένες στην επίσκεψη και μια λίστα πελατών που μεγαλώνει καθώς οι πελάτες αφήνουν τα στοιχεία τους.
Μάθετε περισσότερα -
Διευθυντές λειτουργιών και περιοχής
Δείτε ποια επιχείρηση χρειάζεται στήριξη, τι επανέρχεται και πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται κάθε ομάδα.
Μάθετε περισσότερα -
Πρακτορεία και συνεργάτες
Εγγράψτε επιχειρήσεις, διαχειριστείτε τις από μία πύλη και κερδίστε προμήθεια για όσες φέρνετε.
Μάθετε περισσότερα