面向业主与经营者
守护您一手打造的招牌
口碑是在顾客消费的过程中形成的。Monty 让顾客有渠道告诉您体验如何，趁还来得及把问题送到合适的人手中，让评价融入顾客旅程，并借助优惠和顾客名单给顾客再次光临的理由。
了解每家门店的真实状况
星级平均分反映的是上个月。Monty 呈现的是每家门店本周的样子：顾客留下的评分、消费期间提出的问题及其负责人，以及仍在等待回复的评价。
- 每家门店的评分、公开评价和未解决问题并排对比
- 每家门店一份每周报告，附上它在集团中的排名和一条可以尝试的建议
- 按门店呈现顾客情绪和话题，下滑的门店能及早得到支持
在规则之内建立口碑
Google 的政策和英国消费者法对邀请评价和使用优惠都有规定。在 Monty 上，除非您把某个区域设为仅限内部，否则扫码的顾客都能看到公开评价链接；低分顾客看到的私密表单同样保留该链接；优惠则可以设为即时领取。
- 除仅限内部使用的区域外，每位扫码的顾客都能看到您的评价链接
- 低于阈值的评分会送达经理，公开链接依然保留在页面上
- 欢迎优惠可以设为即时领取，无需评分
业主最常用的工具
业主从这里开始：所有门店尽收眼底，评价旅程、警报、报告和回复。
- 多门店所有门店集中在一个账户中，集团视图显示哪家门店的团队需要支持。了解更多
- 评价页面扫码一次，即可打开带有您品牌风格的页面，支持 31 种语言：顾客为这次消费打分，继续为您发布评价，或告诉您哪里出了问题。了解更多
- SOS 警报低分和顾客反映的问题会在几分钟内送达合适的人，趁顾客还在店里。了解更多
- AI 报告与顾客情绪从您的反馈中提炼顾客情绪和话题，给出趋势预测，并每周发送一份报告，附上一条下一步可以尝试的建议。了解更多
- 评价收件箱与 AI 回复Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的评价每天汇入同一个收件箱，每条都附有起草好的回复，供您发布。了解更多
- 员工与排行榜顾客使用了哪位员工的二维码，评分就记在谁名下，让主动邀请评价的员工得到认可。了解更多
一套系统，管理您经营的每家门店
每家门店都有自己的二维码、团队、警报规则和优惠，在店里留下邮箱的顾客会进入该门店的顾客名单，以便回访。
- 每家新门店都加入同一个集团账户
- 整个集团只需一张发票
- 优惠通过员工 PIN 兑换，每家门店都有追踪
业主与经营者常见问题
可以在一个地方查看我所有的门店吗？
可以。集团账户会把所有门店并排显示，包括评分、公开评价、问题和顾客情绪，标出需要关注的门店，并可一键打开任何一家门店。
可以邀请每一位顾客评价吗？
这取决于您的邀请方式：Google 的评价政策和英国消费者法都有相关规定。除非您把某个区域设为仅限内部，否则每位扫码的顾客都能看到公开评价链接；评分低于阈值时，会先出现私密表单，同时保留该链接。
团队中谁会收到问题通知？
由您按门店逐一决定。低分或顾客反映的问题会通过 WhatsApp 发给您指定的人员、职位或区域，并通过电子邮件和 Telegram 发给团队；两小时内无人确认的警报会升级。
Monty 支持哪些评价网站？
顾客可以被引导至 Google、Tripadvisor、Trustpilot、Facebook 或 LINE。Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的评价还会每天进入您的评价收件箱，并附有起草好的回复，供您审核后发布。
Monty 如何收费？
按门店收费，可选 Essentials、Premium 或 Premium Plus，集团可选 Multi-location 套餐。价格页面列出了每个套餐包含的内容。
可以先试用吗？
预约演示，看看 Monty 如何融入您门店的顾客旅程，我们再一起商量如何开始。
为门店中的每个职位打造
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