İşletme sahipleri ve işletmeciler için
Emekle kurduğunuz adı koruyun
İtibarınız ziyaret sırasında oluşur. Monty misafirlere işlerin nasıl gittiğini size anlatma yolu verir, sorunları harekete geçmek için hâlâ vakit varken doğru kişiye ulaştırır, yorumu deneyimin bir parçası yapar ve misafirlere geri dönmeleri için nedenler vermek üzere teklifleri ve misafir listenizi kullanır.
Her işletmenin gerçekte nasıl gittiğini bilin
Yıldız ortalaması size geçen ayı anlatır. Monty her işletmeyi bu haftaki hâliyle gösterir: misafirlerin bıraktığı puanlar, ziyaretler sırasında dile getirilen sorunlar ve sorumluları, bir de hâlâ yanıt bekleyen yorumlar.
- Her işletmenin puanları, herkese açık yorumları ve açık sorunları yan yana
- Her işletme için, gruptaki sıralamasını ve deneyebileceğiniz bir adımı içeren haftalık rapor
- İşletme bazında duygu durumu ve konular; böylece gerileyen bir işletme erkenden destek alır
Kuralların içinde kalan bir itibar
Google’ın politikası ve Birleşik Krallık tüketici hukuku, yorum istemek ve teklif kullanmak konusunda kurallar koyar. Monty’de okutan misafirler, alanlarını yalnızca iç kullanıma ayırmadığınız sürece herkese açık yorum bağlantısına ulaşabilir; düşük puan verenler bu bağlantının yerinde kaldığı özel bir form görür ve teklifler anında kullanım olarak ayarlanabilir.
- Okutan her misafir, iç kullanıma ayrılmış alanlar dışında yorum bağlantınıza ulaşabilir
- Eşiğin altındaki puanlar bir müdüre ulaşır, herkese açık bağlantı sayfada kalır
- Hoş geldin teklifleri, puan gerekmeden anında kullanım olarak ayarlanabilir
İşletme sahiplerinin en çok kullandığı araçlar
İşletme sahiplerinin başladığı yer: tüm işletmeler göz önünde, yorum yolculuğu, uyarılar, raporlar, yanıtlar.
- Çok şubeli yönetimTüm işletmeler tek hesapta; hangi yerel ekibin desteğe ihtiyacı olduğunu gösteren bir grup görünümüyle.Daha fazla bilgi
- Yorum sayfalarıTek okutma, markanıza uygun bir sayfayı 31 dilde açar: misafirler ziyareti puanlar, yorum yazmaya geçer ya da neyin ters gittiğini size anlatır.Daha fazla bilgi
- SOS uyarılarıDüşük puanlar ve bildirilen sorunlar, misafir hâlâ oradayken dakikalar içinde doğru kişiye ulaşır.Daha fazla bilgi
- Yapay zekâ raporları ve duygu durumuGeri bildirimlerinizden duygu durumu ve konular, bir tahmin ve deneyebileceğiniz bir sonraki adımı içeren haftalık bir rapor.Daha fazla bilgi
- Yorum gelen kutusu ve yapay zekâ yanıtlarıGoogle, Tripadvisor ve Trustpilot yorumları her gün tek bir gelen kutusunda; her birinde yayınlamanız için hazırlanmış bir yanıt taslağıyla.Daha fazla bilgi
- Ekip ve sıralamalarHer puanı, misafirin kodunu kullandığı ekip üyesinin hanesine yazın ve soranları takdir edin.Daha fazla bilgi
Yönettiğiniz tüm işletmeler için tek sistem
Her işletmenin kendi kodları, ekibi, uyarı kuralları ve teklifleri olur; orada e-postasını bırakan misafirler takip için o işletmenin misafir listesine katılır.
- Her yeni işletme tek bir grup hesabına eklenir
- Tüm grup için tek fatura
- Personel PIN’iyle kullanılan ve her işletmede izlenen teklifler
İşletme sahiplerinden ve işletmecilerden gelen sorular
Tüm işletmelerimi tek yerde görebilir miyim?
Evet. Bir grup hesabı tüm işletmelerinizi puanları, herkese açık yorumları, sorunları ve duygu durumuyla yan yana gösterir, dikkat gerektiren işletmeleri işaretler ve herhangi birini tek tıkla açar.
Her misafirden yorum istemeye izin var mı?
Nasıl istediğinize bağlı: Google’ın yorum politikası da Birleşik Krallık tüketici hukuku da bunu düzenler. Okutan her misafir, alanını yalnızca iç kullanıma ayırmadığınız sürece herkese açık yorum bağlantısına ulaşabilir; eşiğinizin altında önce özel bir form gelir ve o bağlantı korunur.
Ekibimde sorunlardan kim haberdar olur?
İşletme işletme siz seçersiniz. Düşük bir puan veya bildirilen bir sorun, seçtiğiniz kişiye, göreve veya alana WhatsApp’tan, ekibe de e-posta ve Telegram ile gider; üstlenilmeyen her şey iki saat sonra üst kademeye taşınır.
Monty hangi yorum siteleriyle çalışır?
Misafirler Google’a, Tripadvisor’a, Trustpilot’a, Facebook’a veya LINE’a yönlendirilebilir. Google, Tripadvisor ve Trustpilot yorumları ayrıca her gün, kontrol edip yayınlamanız için hazırlanmış bir yanıt taslağıyla yorum gelen kutunuza gelir.
Monty nasıl fiyatlandırılır?
İşletme başına; Essentials, Premium veya Premium Plus planlarıyla, gruplar için de Multi-location planıyla. Fiyatlandırma sayfası her birinin neleri içerdiğini gösterir.
Önce deneyebilir miyiz?
Monty’yi kendi işletmenizin misafir deneyimi üzerinde görmek için demo talep edin; başlangıcı birlikte konuşalım.
İşletmenizdeki her görev için tasarlandı
Aynı misafir yolculuğu, sizin açınızdan. İşinize uyan sayfayı seçin.
-
Genel müdürler
Sorunları servis sırasında duyun, her birinin sorumlusunu görün ve tek gelen kutusundan yanıt verin.
Daha fazla bilgi -
Pazarlama yöneticileri
Ziyaretin bir parçası olan yorumlar ve misafirler bilgilerini bıraktıkça büyüyen bir misafir listesi.
Daha fazla bilgi -
Operasyon ve bölge müdürleri
Hangi işletmenin desteğe ihtiyacı olduğunu, neyin tekrarladığını ve her ekibin ne kadar hızlı yanıt verdiğini görün.
Daha fazla bilgi -
Ajanslar ve iş ortakları
İşletmeleri kaydedin, tek bir portaldan yönetin ve getirdiklerinizden komisyon kazanın.
Daha fazla bilgi