Voor eigenaren en exploitanten
Bescherm de naam die je hebt opgebouwd
Je reputatie ontstaat tijdens het bezoek. Monty geeft gasten een manier om je te vertellen hoe het gaat, brengt problemen bij de juiste persoon zolang er nog tijd is om iets te doen, bouwt de review in de gastreis in, en gebruikt aanbiedingen en je gastenbestand om gasten redenen te geven om terug te komen.
Gebruikt in 340+ restaurants, hotels en bars
Onze klanten
Weet hoe elke zaak er echt voor staat
Een sterrengemiddelde vertelt je iets over vorige maand. Monty laat elke zaak zien zoals die er deze week voor staat: de beoordelingen van gasten, de problemen die tijdens bezoeken zijn gemeld en wie ze oppakt, en de reviews die nog op een antwoord wachten.
- De beoordelingen, openbare reviews en open problemen van elke zaak naast elkaar
- Een weekrapport per zaak, met de positie in de groep en één ding om uit te proberen
- Sentiment en onderwerpen per zaak, zodat een zaak die terugzakt vroeg ondersteuning krijgt
Een reputatie die binnen de regels blijft
Het beleid van Google en de Britse consumentenwetgeving stellen regels aan het vragen om reviews en het gebruik van aanbiedingen. Bij Monty kunnen gasten die scannen een link naar een openbare review bereiken, tenzij je hun ruimte als alleen intern markeert, krijgen lage beoordelingen een privéformulier waarbij die link blijft staan, en kunnen aanbiedingen direct inwisselbaar zijn.
- Elke gast die scant kan je reviewlink bereiken, buiten ruimtes die alleen intern zijn
- Beoordelingen onder de drempel komen bij een manager terecht, en de openbare link blijft op de pagina staan
- Welkomstaanbiedingen kun je instellen op direct inwisselen, zonder dat er een beoordeling nodig is
De tools die eigenaren het meest gebruiken
Waar eigenaren beginnen: al hun zaken in beeld, de reviewtraject, meldingen, rapporten, antwoorden.
- Meerdere locatiesAl je locaties in één account, met een groepsoverzicht dat laat zien waar een lokaal team ondersteuning nodig heeft.Meer informatie
- Reviewpagina’sEén scan opent een pagina in jouw huisstijl, in 31 talen: gasten beoordelen hun bezoek, schrijven daarna een review over je of vertellen wat er misging.Meer informatie
- SOS-meldingenLage beoordelingen en gemelde problemen bereiken binnen enkele minuten de juiste persoon, terwijl de gast er nog is.Meer informatie
- AI-rapporten en sentimentSentiment en onderwerpen uit je feedback, een prognose en een weekrapport met één ding om hierna uit te proberen.Meer informatie
- Reviewinbox en AI-antwoordenReviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot in één dagelijkse inbox, elk met een conceptantwoord dat jij zelf plaatst.Meer informatie
- Medewerkers en ranglijstenKoppel elke beoordeling aan het teamlid wiens code de gast gebruikte, en geef erkenning aan wie de vraag stelt.Meer informatie
Eén systeem voor elke zaak die je runt
Elke zaak krijgt haar eigen codes, team, regels voor meldingen en aanbiedingen, en gasten die daar een e-mailadres achterlaten komen in het gastenbestand van die zaak voor opvolging.
- Elke nieuwe zaak toegevoegd aan één groepsaccount
- Eén factuur voor de hele groep
- Aanbiedingen ingewisseld met een medewerkerspincode en gevolgd in elke zaak
Vragen van eigenaren en exploitanten
Kan ik al mijn zaken op één plek zien?
Ja. Een groepsaccount zet al je zaken naast elkaar, met beoordelingen, openbare reviews, problemen en sentiment, markeert de zaken die aandacht nodig hebben, en opent elke zaak met één klik.
Mag je elke gast om een review vragen?
Dat hangt af van hoe je het vraagt: zowel het reviewbeleid van Google als de Britse consumentenwetgeving regelen dit. Elke gast die scant kan een link naar een openbare review bereiken, tenzij je zijn ruimte als alleen intern markeert; onder je drempel komt eerst een privéformulier, en die link blijft staan.
Wie in mijn team hoort van problemen?
Dat kies je zelf, per zaak. Een lage beoordeling of een gemeld probleem gaat via WhatsApp naar de persoon, functie of ruimte die je kiest, en per e-mail en Telegram naar het team; alles wat niet wordt opgepakt, escaleert na twee uur.
Met welke reviewsites werkt Monty?
Gasten kunnen worden doorgestuurd naar Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook of LINE. Reviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot komen ook elke dag in je reviewinbox binnen, met een conceptantwoord dat jij controleert en plaatst.
Wat kost Monty?
Per zaak, met Essentials, Premium of Premium Plus, en een Multi-location-abonnement voor groepen. Op de prijspagina zie je wat elk abonnement bevat.
Kunnen we het eerst uitproberen?
Plan een demo om Monty te zien in de gastreis van je eigen zaak, en we bespreken hoe je kunt beginnen.
Gemaakt voor elke functie in je zaak
Dezelfde gastreis, gezien vanaf jouw plek. Kies de pagina die bij je werk past.
-
Bedrijfsleiders
Hoor al tijdens de service over problemen, zie wie elk probleem oppakt en antwoord vanuit één inbox.
Meer informatie -
Marketingmanagers
Reviews als vast onderdeel van het bezoek, en een gastenbestand dat groeit zodra gasten hun gegevens achterlaten.
Meer informatie -
Operations- en regiomanagers
Zie welke locatie ondersteuning nodig heeft, wat steeds terugkomt en hoe snel elk team reageert.
Meer informatie -
Bureaus en partners
Meld zaken aan, beheer ze vanuit één portaal en verdien commissie op de zaken die je aanbrengt.
Meer informatie