برای مالکان و گردانندگان
از نامی که ساخته‌اید محافظت کنید
شهرت شما در طول بازدید ساخته می‌شود. Monty به مهمانان راهی می‌دهد که بگویند اوضاع چطور است، مشکلات را تا وقتی فرصت اقدام هست به فرد مناسب می‌رساند، نظرخواهی را بخشی از مسیر مهمان می‌کند و با پیشنهادهای ویژه و فهرست مهمانان به مهمانان دلیلی برای برگشتن می‌دهد.
مورد استفاده در ۳۴۰+ رستوران، هتل و بار
مشتریان ما
بدانید هر مجموعه واقعاً در چه وضعی است
میانگین ستاره‌ها از ماه گذشته خبر می‌دهد. Monty هر مجموعه را همان‌طور که این هفته هست نشان می‌دهد: امتیازهایی که مهمانان دادند، مشکلاتی که در طول بازدید مطرح شد و مسئول هر کدام، و نظراتی که هنوز منتظر پاسخ‌اند.
- امتیازها، نظرات عمومی و مشکلات باز هر مجموعه، کنار هم
- گزارش هفتگی برای هر مجموعه، با رتبه‌اش در گروه و یک پیشنهاد برای امتحان
- نگرش مهمانان و موضوع‌ها به تفکیک مجموعه، تا مجموعه‌ای که عقب می‌افتد زود پشتیبانی شود
شهرتی که در چارچوب قوانین می‌ماند
سیاست Google و قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی بریتانیا برای درخواست نظر و استفاده از پیشنهادهای ویژه قاعده تعیین کرده‌اند. در Monty، مهمانانی که اسکن می‌کنند به لینک نظر عمومی دسترسی دارند، مگر اینکه بخششان را فقط‌داخلی علامت بزنید؛ مهمانانی که امتیاز پایین می‌دهند یک فرم خصوصی می‌بینند که آن لینک را حفظ می‌کند، و پیشنهادهای ویژه می‌توانند دریافت فوری باشند.
- هر مهمانی که اسکن کند، بیرون از بخش‌های فقط‌داخلی، به لینک نظر شما دسترسی دارد
- امتیازهای زیر آستانه به یک مدیر می‌رسند و لینک عمومی روی صفحه باقی می‌ماند
- پیشنهادهای خوش‌آمد را می‌توان روی دریافت فوری تنظیم کرد، بدون نیاز به امتیاز
ابزارهایی که مالکان بیشتر استفاده می‌کنند
نقطه‌ی شروع مالکان: همه‌ی مجموعه‌ها جلوی چشم، مسیر ثبت نظر، هشدارها، گزارش‌ها، پاسخ‌ها.
- چندشعبهایهمهی مجموعه‌ها در یک حساب، با نمای گروهی که نشان می‌دهد کدام تیم محلی به پشتیبانی نیاز دارد.بیشتر بدانید
- صفحه‌های ثبت نظریک اسکن صفحه‌ای با برند شما و به ۳۱ زبان باز می‌کند: مهمانان به بازدیدشان امتیاز می‌دهند، سپس برایتان نظر مینویسند یا میگویند چه چیزی درست پیش نرفت.بیشتر بدانید
- هشدارهای SOSامتیازهای پایین و مشکلات گزارش‌شده در چند دقیقه به فرد مناسب می‌رسند، تا وقتی مهمان هنوز در مجموعه است.بیشتر بدانید
- گزارشهای هوش مصنوعی و نگرش مهماناننگرش و موضوعهای بازخوردهایتان، یک پیشبینی و گزارشی هفتگی با یک پیشنهاد برای قدم بعدی.بیشتر بدانید
- صندوق نظرات و پاسخهای هوش مصنوعینظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot در یک صندوق روزانه، هر کدام با پیش‌نویس پاسخی که خودتان منتشر می‌کنید.بیشتر بدانید
- کارکنان و جدول رتبهبندیهر امتیاز را به نام عضوی از تیم ثبت کنید که مهمان از کد او استفاده کرده است، و از کسانی که نظر میخواهند قدردانی کنید.بیشتر بدانید
یک سیستم برای همه‌ی مجموعه‌هایی که اداره می‌کنید
هر مجموعه کدها، تیم، قوانین هشدار و پیشنهادهای ویژه‌ی خودش را دارد و مهمانانی که آنجا ایمیل می‌گذارند برای پیگیری به فهرست مهمانان همان مجموعه اضافه می‌شوند.
- هر مجموعه‌ی جدید به یک حساب گروهی اضافه می‌شود
- یک فاکتور برای کل گروه
- استفاده از پیشنهادها با PIN کارکنان و پیگیری در همه‌ی مجموعه‌ها
پرسش‌های مالکان و گردانندگان
می‌توانم همه‌ی مجموعه‌هایم را یک جا ببینم؟
بله. حساب گروهی همه‌ی مجموعه‌ها را کنار هم می‌گذارد، با امتیازها، نظرات عمومی، مشکلات و نگرش مهمانان، مجموعه‌هایی را که به توجه نیاز دارند مشخص می‌کند و هر مجموعه را با یک کلیک باز می‌کند.
آیا درخواست نظر از همه‌ی مهمانان مجاز است؟
بستگی دارد چطور درخواست کنید: سیاست نظرات Google و قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی بریتانیا هر دو به آن پرداخته‌اند. هر مهمانی که اسکن کند به لینک نظر عمومی دسترسی دارد، مگر اینکه بخشش را فقط‌داخلی علامت بزنید؛ زیر آستانه‌ی شما، اول یک فرم خصوصی می‌آید و آن لینک حفظ می‌شود.
چه کسی در تیم من از مشکلات باخبر می‌شود؟
خودتان انتخاب می‌کنید، مجموعه به مجموعه. امتیاز پایین یا مشکل گزارش‌شده در WhatsApp به فرد، نقش یا بخشی که انتخاب می‌کنید می‌رسد و با ایمیل و Telegram به تیم؛ هر چیزی که تأیید نشود پس از دو ساعت ارجاع داده می‌شود.
Monty با کدام سایت‌های نظر کار می‌کند؟
مهمانان را می‌توان به Google، Tripadvisor، Trustpilot، Facebook یا LINE هدایت کرد. نظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot هم هر روز همراه پیش‌نویس پاسخی که خودتان بررسی و منتشر می‌کنید به صندوق نظراتتان می‌رسند.
قیمت‌گذاری Monty چطور است؟
برای هر مجموعه، در پلن‌های Essentials، Premium یا Premium Plus، با پلن Multi-location برای گروه‌ها. صفحه‌ی قیمت‌ها نشان می‌دهد هر پلن شامل چه چیزهایی است.
می‌توانیم اول امتحانش کنیم؟
یک دمو رزرو کنید تا Monty را روی مسیر مهمان در مجموعه‌ی خودتان ببینید، و درباره‌ی شروع کار صحبت می‌کنیم.
ساخته‌شده برای هر نقش در مجموعه‌ی شما
همان مسیر مهمان، از جایگاهی که شما در آن هستید. صفحه‌ای را انتخاب کنید که به کارتان می‌خورد.
-
مدیران کل
در طول سرویس از مشکلات باخبر شوید، ببینید مسئول هر کدام کیست و از یک صندوق پاسخ دهید.
بیشتر بدانید -
مدیران بازاریابی
نظرخواهی به‌عنوان بخشی از بازدید، و فهرست مهمانان که هر بار مهمانی اطلاعاتش را می‌گذارد بزرگ‌تر می‌شود.
بیشتر بدانید -
مدیران عملیات و منطقه
ببینید کدام مجموعه به پشتیبانی نیاز دارد، چه چیزی تکرار می‌شود و هر تیم با چه سرعتی واکنش نشان می‌دهد.
بیشتر بدانید -
آژانس‌ها و شرکا
مجموعه‌ها را ثبت‌نام کنید، از یک پورتال اداره‌شان کنید و برای مجموعه‌هایی که معرفی می‌کنید پورسانت بگیرید.
بیشتر بدانید