Khách sạnCảnh báo qua WhatsApp về sự cố trong kỳ lưu trú, dành cho lễ tân
Liên hệ Đăng nhập

Dành cho chủ sở hữu và người vận hành

Bảo vệ tên tuổi bạn đã gây dựng

Danh tiếng của bạn được tạo nên ngay trong lượt ghé. Monty cho khách một cách để nói với bạn mọi thứ đang thế nào, chuyển sự cố đến đúng người phụ trách khi vẫn còn kịp xử lý, đưa đánh giá vào hành trình của khách, và dùng ưu đãi cùng danh sách khách để cho khách lý do quay lại.

Đặt lịch demo

Được dùng tại 340+ nhà hàng, khách sạn và quán bar

Khách hàng của chúng tôi
Nepali ChuloNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Irish InnNhà hàng · Doha, Qatar Mumtaz Curry HouseNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Nepali Tandoori RestaurantNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha

Biết rõ từng cơ sở thực sự đang thế nào

Điểm sao trung bình cho bạn biết về tháng trước. Monty cho thấy tình hình thực tế của từng cơ sở trong tuần này: điểm khách đã chấm, các sự cố được nêu trong lượt ghé và ai phụ trách, cùng những đánh giá vẫn đang chờ phản hồi.

  • Điểm đánh giá, đánh giá công khai và sự cố đang mở của từng cơ sở, đặt cạnh nhau
  • Báo cáo hằng tuần cho từng cơ sở, kèm thứ hạng trong chuỗi và một điều nên thử
  • Cảm nhận của khách và chủ đề theo từng cơ sở, để cơ sở đang đi xuống được hỗ trợ sớm
Đa địa điểm

Danh tiếng luôn nằm trong khuôn khổ quy định

Chính sách của Google và luật bảo vệ người tiêu dùng Vương quốc Anh đặt ra quy định về việc xin đánh giá và dùng ưu đãi. Trên Monty, khách quét mã có thể đến được liên kết đánh giá công khai, trừ khi bạn đánh dấu khu vực của họ là chỉ dùng nội bộ; điểm thấp sẽ mở một biểu mẫu góp ý riêng mà vẫn giữ liên kết đó; và ưu đãi có thể đặt ở chế độ nhận ngay.

  • Khách nào quét mã cũng có thể đến được liên kết đánh giá của bạn, ngoài các khu vực chỉ dùng nội bộ
  • Điểm dưới ngưỡng được chuyển đến quản lý, và liên kết công khai vẫn nằm trên trang
  • Ưu đãi chào mừng có thể đặt ở chế độ nhận ngay, không cần chấm điểm
Trang đánh giá

Những công cụ chủ cơ sở dùng nhiều nhất

Nơi chủ cơ sở bắt đầu: mọi cơ sở trong tầm mắt, hành trình đánh giá, cảnh báo, báo cáo, phản hồi.

Một hệ thống cho mọi cơ sở bạn điều hành

Mỗi cơ sở có mã, đội ngũ, quy tắc cảnh báo và ưu đãi riêng, và khách để lại email tại đó sẽ vào danh sách khách của cơ sở để được chăm sóc sau lượt ghé.

Mọi cơ sở của bạnBáo cáo hằng tuầnCảm nhận của kháchBản đồ thứ hạng SEOBảng xếp hạng nhân viênCảnh báo qua WhatsAppQuà chào mừng
  • Mỗi cơ sở mới được thêm vào cùng một tài khoản chuỗi
  • Một hóa đơn cho cả chuỗi
  • Ưu đãi được đổi bằng mã PIN của nhân viên và theo dõi tại mọi cơ sở

Câu hỏi từ chủ sở hữu và người vận hành

Tôi có thể xem mọi cơ sở của mình ở một nơi không?

Có. Tài khoản chuỗi đặt mọi cơ sở cạnh nhau, với điểm đánh giá, đánh giá công khai, sự cố và cảm nhận của khách, đánh dấu những cơ sở cần chú ý và mở bất kỳ cơ sở nào chỉ với một cú nhấp.

Có được phép xin đánh giá từ mọi khách không?

Điều đó tùy vào cách bạn hỏi: cả chính sách đánh giá của Google lẫn luật bảo vệ người tiêu dùng Vương quốc Anh đều quy định việc này. Khách nào quét mã cũng có thể đến được liên kết đánh giá công khai, trừ khi bạn đánh dấu khu vực của họ là chỉ dùng nội bộ; dưới ngưỡng của bạn, biểu mẫu góp ý riêng hiện ra trước, và liên kết đó vẫn được giữ.

Ai trong đội ngũ của tôi được báo về sự cố?

Bạn chọn, theo từng cơ sở. Điểm thấp hoặc sự cố được báo sẽ gửi qua WhatsApp đến người, vai trò hoặc khu vực bạn chọn, và qua email và Telegram đến đội ngũ; cảnh báo nào chưa được tiếp nhận sẽ được chuyển cấp sau hai giờ.

Monty làm việc với những nền tảng đánh giá nào?

Khách có thể được mời đến Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook hoặc LINE. Đánh giá trên Google, Tripadvisor và Trustpilot cũng về hộp thư đánh giá của bạn mỗi ngày, kèm bản phản hồi soạn sẵn để bạn xem lại và tự đăng.

Monty tính phí thế nào?

Theo từng cơ sở, với gói Essentials, Premium hoặc Premium Plus, và gói Multi-location cho chuỗi. Trang bảng giá cho biết mỗi gói gồm những gì.

Chúng tôi có thể dùng thử trước không?

Đặt lịch demo để xem Monty trên chính hành trình của khách tại cơ sở bạn, và chúng tôi sẽ cùng bạn trao đổi về cách bắt đầu.

Dành cho mọi vai trò trong cơ sở của bạn

Cùng một hành trình của khách, nhìn từ vị trí của bạn. Chọn trang phù hợp với công việc của bạn.

Kết nối là chạy

Xem Monty chạy trong quy trình của cơ sở bạnKhách không cần app hay đăng nhậpCảnh báo qua WhatsApp và Telegram
Đặt lịch demo

Cách hoạt động

Xem Monty hoạt động thế nào trong hai phút

Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở của bạn trước, rồi xem một lượt quét diễn ra như thế nào.

Chúng tôi chỉ dùng các thông tin này để liên hệ với bạn về Monty. Chính sách quyền riêng tư (bằng tiếng Anh)