Dla właścicieli i operatorów
Chroń markę, którą zbudowałeś
Twoja reputacja powstaje w trakcie wizyty. Monty daje gościom sposób, by powiedzieli ci, jak mija wizyta, przekazuje problemy właściwej osobie, póki jest czas, by zareagować, wpisuje opinię w ścieżkę gościa, a oferty i lista gości dają im powody, by wracali.
Korzysta z nas 340+ restauracji, hoteli i barów
Nasi klienci
Wiedz, jak naprawdę radzi sobie każdy obiekt
Średnia gwiazdek mówi o zeszłym miesiącu. Monty pokazuje każdy obiekt takim, jaki jest w tym tygodniu: oceny wystawione przez gości, problemy zgłoszone w trakcie wizyt i osoby za nie odpowiedzialne oraz opinie, które wciąż czekają na odpowiedź.
- Oceny, publiczne opinie i otwarte zgłoszenia każdego obiektu obok siebie
- Tygodniowy raport dla każdego obiektu, z jego miejscem w grupie i jedną rzeczą do wypróbowania
- Nastroje i tematy w podziale na obiekty, więc obiekt, któremu coś się wymyka, wcześnie dostaje wsparcie
Reputacja budowana zgodnie z zasadami
Zasady Google i brytyjskie prawo konsumenckie określają, jak prosić o opinie i korzystać z ofert. W Monty goście, którzy zeskanują kod, mogą dotrzeć do linku do publicznej opinii, chyba że oznaczysz ich strefę jako wyłącznie wewnętrzną; niskie oceny dostają prywatny formularz, który ten link zachowuje, a oferty mogą mieć natychmiastowy odbiór.
- Każdy gość, który zeskanuje kod, może dotrzeć do twojego linku do opinii, poza strefami wyłącznie wewnętrznymi
- Oceny poniżej progu trafiają do kierownika, a link do publicznej opinii zostaje na stronie
- Oferty powitalne można ustawić na natychmiastowy odbiór, bez potrzeby wystawiania oceny
Narzędzia, z których właściciele korzystają najczęściej
Od czego zaczynają właściciele: wszystkie obiekty w zasięgu wzroku, ścieżka opinii, alerty, raporty, odpowiedzi.
- Wiele lokalizacjiWszystkie obiekty na jednym koncie, z widokiem grupy, który pokazuje, gdzie lokalny zespół potrzebuje wsparcia.Dowiedz się więcej
- Strony opiniiJedno skanowanie otwiera stronę w barwach twojej marki, w 31 językach: goście oceniają wizytę, przechodzą do wystawienia opinii albo mówią ci, co poszło nie tak.Dowiedz się więcej
- Alerty SOSNiskie oceny i zgłoszone problemy trafiają do właściwej osoby w kilka minut, póki gość jest jeszcze na miejscu.Dowiedz się więcej
- Raporty AI i nastroje gościNastroje i tematy z uwag gości, prognoza oraz tygodniowy raport z jedną rzeczą do wypróbowania.Dowiedz się więcej
- Skrzynka opinii i odpowiedzi AIOpinie z Google, Tripadvisor i Trustpilot w jednej codziennie aktualizowanej skrzynce, każda ze szkicem odpowiedzi do opublikowania przez ciebie.Dowiedz się więcej
- Zespół i rankingiPrzypisuj każdą ocenę członkowi zespołu, którego kodu użył gość, i doceniaj osoby, które pytają.Dowiedz się więcej
Jeden system dla każdego prowadzonego obiektu
Każdy obiekt ma własne kody, zespół, reguły alertów i oferty, a goście, którzy zostawią tam e-mail, trafiają na jego listę gości do ponownego kontaktu.
- Każdy nowy obiekt dodawany do jednego konta grupy
- Jedna faktura dla całej grupy
- Oferty realizowane z PIN-em pracownika i śledzone w każdym obiekcie
Pytania od właścicieli i operatorów
Czy mogę widzieć wszystkie swoje obiekty w jednym miejscu?
Tak. Konto grupy pokazuje wszystkie obiekty obok siebie, z ocenami, publicznymi opiniami, zgłoszeniami i nastrojami, oznacza obiekty wymagające uwagi i otwiera dowolny obiekt jednym kliknięciem.
Czy wolno prosić o opinię każdego gościa?
To zależy od tego, jak prosisz: dotyczą tego zarówno zasady Google dotyczące opinii, jak i brytyjskie prawo konsumenckie. Każdy gość, który zeskanuje kod, może dotrzeć do linku do publicznej opinii, chyba że oznaczysz jego strefę jako wyłącznie wewnętrzną; poniżej twojego progu najpierw pojawia się prywatny formularz, a ten link zostaje.
Kto w moim zespole dowiaduje się o problemach?
Ty decydujesz, obiekt po obiekcie. Niska ocena lub zgłoszony problem trafia przez WhatsApp do wybranej przez ciebie osoby, roli lub strefy, a e-mailem i przez Telegram do zespołu; wszystko, czego nikt nie potwierdzi, jest eskalowane po dwóch godzinach.
Z jakimi serwisami z opiniami współpracuje Monty?
Gości można kierować do Google, Tripadvisor, Trustpilot, na Facebooka lub do LINE. Opinie z Google, Tripadvisor i Trustpilot codziennie trafiają też do twojej skrzynki opinii, ze szkicem odpowiedzi do sprawdzenia i publikacji.
Jak wyceniany jest Monty?
Za obiekt, w planie Essentials, Premium lub Premium Plus, a dla grup w planie Multi-location. Strona cennika pokazuje, co obejmuje każdy z nich.
Czy możemy najpierw go wypróbować?
Umów demo, by zobaczyć Monty na ścieżce gościa w twoim własnym obiekcie, a porozmawiamy o tym, jak zacząć.
Stworzony dla każdego stanowiska w twoim obiekcie
Ta sama ścieżka gościa, widziana z twojego miejsca. Wybierz stronę, która pasuje do twojej pracy.
-
Dyrektorzy i kierownicy
Dowiaduj się o problemach w trakcie serwisu, sprawdzaj, kto za który odpowiada, i odpowiadaj z jednej skrzynki.
Dowiedz się więcej -
Menedżerowie marketingu
Opinie wpisane w wizytę i lista gości, która rośnie, gdy goście zostawiają swoje dane.
Dowiedz się więcej -
Operacje i kierownicy regionalni
Zobacz, który obiekt potrzebuje wsparcia, co się powtarza i jak szybko reaguje każdy zespół.
Dowiedz się więcej -
Agencje i partnerzy
Rejestruj obiekty, prowadź je z jednego portalu i zarabiaj prowizję od tych, które pozyskasz.
Dowiedz się więcej