สำหรับเจ้าของและผู้บริหารกิจการ
ปกป้องชื่อเสียงที่คุณสร้างมา
ชื่อเสียงของคุณเกิดขึ้นระหว่างการมาใช้บริการ Monty ให้ลูกค้ามีช่องทางบอกคุณว่าเป็นอย่างไรบ้าง ส่งปัญหาถึงคนที่ใช่ขณะที่ยังมีเวลาแก้ไข สร้างรีวิวให้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางลูกค้า และใช้ข้อเสนอกับรายชื่อลูกค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีเหตุผลให้กลับมาอีก
ใช้งานในร้านอาหาร โรงแรม และบาร์ 340+ แห่ง
ลูกค้าของเรา
รู้ว่าแต่ละกิจการเป็นอย่างไรจริง ๆ
คะแนนดาวเฉลี่ยบอกเรื่องของเดือนที่แล้ว Monty แสดงแต่ละกิจการตามสภาพของสัปดาห์นี้: คะแนนที่ลูกค้าให้ ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการมาใช้บริการและใครเป็นผู้รับผิดชอบ และรีวิวที่ยังรอการตอบกลับ
- คะแนน รีวิวสาธารณะ และปัญหาที่ยังเปิดอยู่ของแต่ละกิจการเทียบกัน
- รายงานประจำสัปดาห์ของแต่ละกิจการ พร้อมอันดับในกลุ่มและสิ่งหนึ่งที่ควรลอง
- ความรู้สึกของลูกค้าและหัวข้อแยกตามกิจการ กิจการที่กำลังถดถอยจึงได้รับความช่วยเหลือแต่เนิ่น ๆ
ชื่อเสียงที่อยู่ในกรอบของกฎ
นโยบายของ Google และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรกำหนดกฎเรื่องการขอรีวิวและการใช้ข้อเสนอ บน Monty ลูกค้าที่สแกนเข้าถึงลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะได้ เว้นแต่คุณจะกำหนดให้โซนนั้นใช้ภายในเท่านั้น คะแนนต่ำจะได้แบบฟอร์มส่วนตัวที่ยังคงมีลิงก์นั้นอยู่ และข้อเสนอตั้งเป็นแบบรับสิทธิ์ทันทีได้
- ลูกค้าทุกคนที่สแกนเข้าถึงลิงก์รีวิวของคุณได้ ยกเว้นในโซนที่ใช้ภายในเท่านั้น
- คะแนนที่ต่ำกว่าเกณฑ์ส่งถึงผู้จัดการ และลิงก์สาธารณะยังคงอยู่บนหน้า
- ข้อเสนอต้อนรับตั้งเป็นแบบรับสิทธิ์ทันทีได้ โดยไม่ต้องให้คะแนนก่อน
เครื่องมือที่เจ้าของกิจการใช้มากที่สุด
จุดเริ่มต้นของเจ้าของกิจการ: เห็นทุกกิจการ เส้นทางการรีวิว การแจ้งเตือน รายงาน และการตอบกลับ
- หลายสาขาทุกสาขาในบัญชีเดียว พร้อมมุมมองภาพรวมทุกสาขาที่บอกว่าทีมในพื้นที่ไหนต้องการความช่วยเหลือดูเพิ่มเติม
- หน้ารีวิวสแกนครั้งเดียวเปิดหน้าในแบรนด์ของคุณ ใน 31 ภาษา: ลูกค้าให้คะแนนการมาใช้บริการ ไปเขียนรีวิวให้คุณต่อ หรือบอกคุณว่ามีอะไรผิดพลาดดูเพิ่มเติม
- การแจ้งเตือน SOSคะแนนต่ำและปัญหาที่ลูกค้าแจ้งส่งถึงคนที่ใช่ภายในไม่กี่นาที ขณะที่ลูกค้ายังอยู่ดูเพิ่มเติม
- รายงาน AI และความรู้สึกของลูกค้าความรู้สึกของลูกค้าและหัวข้อจากความคิดเห็นที่ได้รับ การคาดการณ์ และรายงานประจำสัปดาห์พร้อมสิ่งหนึ่งที่ควรลองต่อไปดูเพิ่มเติม
- กล่องรีวิวและการตอบกลับด้วย AIรีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องเดียวทุกวัน พร้อมร่างคำตอบให้คุณโพสต์ทุกรีวิวดูเพิ่มเติม
- พนักงานและตารางอันดับนับทุกคะแนนให้พนักงานเจ้าของโค้ดที่ลูกค้าใช้ และยกย่องคนที่ชวนลูกค้าให้คะแนนดูเพิ่มเติม
ระบบเดียวสำหรับทุกกิจการที่คุณบริหาร
แต่ละกิจการมีโค้ด ทีม กฎการแจ้งเตือน และข้อเสนอของตัวเอง และลูกค้าที่ให้อีเมลไว้ที่นั่นจะเข้ามาอยู่ในรายชื่อลูกค้าของกิจการนั้นเพื่อการติดตามผล
- ทุกกิจการใหม่เพิ่มเข้าในบัญชีกลุ่มเดียว
- ใบแจ้งหนี้ใบเดียวสำหรับทั้งกลุ่ม
- ข้อเสนอใช้สิทธิ์ด้วย PIN ของพนักงานและติดตามผลได้ในทุกกิจการ
คำถามจากเจ้าของและผู้บริหารกิจการ
ดูทุกกิจการของฉันได้ในที่เดียวไหม?
ได้ บัญชีกลุ่มแสดงทุกกิจการเทียบกัน พร้อมคะแนน รีวิวสาธารณะ ปัญหา และความรู้สึกของลูกค้า ระบุกิจการที่ต้องให้ความสนใจ และเปิดกิจการใดก็ได้ในคลิกเดียว
ขอรีวิวจากลูกค้าทุกคนได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณขอ: ทั้งนโยบายรีวิวของ Google และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรครอบคลุมเรื่องนี้ ลูกค้าทุกคนที่สแกนเข้าถึงลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะได้ เว้นแต่คุณจะกำหนดให้โซนนั้นใช้ภายในเท่านั้น หากต่ำกว่าเกณฑ์คะแนนของคุณ แบบฟอร์มส่วนตัวจะขึ้นมาก่อน โดยลิงก์นั้นยังคงอยู่
ใครในทีมจะรู้เมื่อมีปัญหา?
คุณเป็นผู้เลือก แยกทีละกิจการ คะแนนต่ำหรือปัญหาที่ถูกแจ้งจะส่งทาง WhatsApp ถึงบุคคล ตำแหน่ง หรือโซนที่คุณเลือก และส่งทางอีเมลและ Telegram ถึงทีม เรื่องที่ไม่มีใครรับจะถูกส่งต่อขึ้นไปหลังสองชั่วโมง
Monty ใช้ได้กับเว็บไซต์รีวิวไหนบ้าง?
พาลูกค้าไปที่ Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook หรือ LINE ได้ รีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ยังเข้ามาในกล่องรีวิวของคุณทุกวัน พร้อมร่างคำตอบให้คุณตรวจแล้วโพสต์
Monty คิดราคาอย่างไร?
คิดต่อกิจการ ในแพ็กเกจ Essentials, Premium หรือ Premium Plus และมีแพ็กเกจ Multi-location สำหรับกลุ่มธุรกิจ หน้าราคาแสดงว่าแต่ละแพ็กเกจมีอะไรบ้าง
ขอลองใช้ก่อนได้ไหม?
จองเดโมเพื่อดู Monty กับเส้นทางลูกค้าของกิจการคุณเอง แล้วเราจะคุยกันเรื่องการเริ่มต้นใช้งาน
ออกแบบมาสำหรับทุกตำแหน่งในร้านของคุณ
เส้นทางของลูกค้าแบบเดียวกัน มองจากมุมของคุณ เลือกหน้าที่ตรงกับงานของคุณ
-
ผู้จัดการทั่วไป
รู้ปัญหาระหว่างให้บริการ เห็นว่าใครรับผิดชอบแต่ละเรื่อง และตอบรีวิวจากกล่องเดียว
ดูเพิ่มเติม -
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
รีวิวที่เป็นส่วนหนึ่งของการมาใช้บริการ และรายชื่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าให้ข้อมูลไว้
ดูเพิ่มเติม -
ฝ่ายปฏิบัติการและผู้จัดการเขต
ดูว่าสาขาไหนต้องการความช่วยเหลือ อะไรเกิดซ้ำ และแต่ละทีมตอบสนองเร็วแค่ไหน
ดูเพิ่มเติม -
เอเจนซีและพาร์ทเนอร์
ลงทะเบียนกิจการ ดูแลทั้งหมดจากพอร์ทัลเดียว และรับค่าคอมมิชชันจากกิจการที่คุณแนะนำเข้ามา
ดูเพิ่มเติม