Pentru proprietari și operatori
Protejează numele pe care l-ai construit
Reputația ta se face în timpul vizitei. Monty le dă clienților o cale să-ți spună cum merge, duce problemele la persoana potrivită cât mai e timp să acționezi, integrează recenzia în experiența clientului și folosește ofertele și lista ta de clienți ca să le dea motive să revină.
Folosit în 340+ de restaurante, hoteluri și baruri
Clienții noștri
Află cum merge de fapt fiecare locație
O medie de stele îți spune cum a fost luna trecută. Monty îți arată fiecare locație așa cum e săptămâna asta: notele lăsate de clienți, problemele semnalate în timpul vizitelor și cine răspunde de ele, plus recenziile care încă așteaptă un răspuns.
- Notele, recenziile publice și problemele deschise ale fiecărei locații, una lângă alta
- Un raport săptămânal pentru fiecare locație, cu poziția ei în grup și un lucru de încercat
- Sentimentul și temele pe locații, ca o locație care pierde teren să primească sprijin din timp
O reputație care rămâne în limitele regulilor
Politica Google și legislația britanică privind protecția consumatorilor stabilesc reguli pentru cererea de recenzii și folosirea ofertelor. În Monty, clienții care scanează pot ajunge la un link pentru recenzia publică, dacă nu marchezi zona lor ca exclusiv internă, notele mici primesc un formular privat care păstrează linkul, iar ofertele pot fi cu revendicare imediată.
- Fiecare client care scanează poate ajunge la linkul tău pentru recenzii, în afara zonelor exclusiv interne
- Notele sub prag ajung la un manager, iar linkul public rămâne pe pagină
- Ofertele de bun venit pot fi setate pe revendicare imediată, fără să fie nevoie de o notă
Instrumentele pe care proprietarii le folosesc cel mai des
De unde pornesc proprietarii: toate locațiile la vedere, parcursul recenziilor, alerte, rapoarte, răspunsuri.
- Multi-locațieToate locațiile într-un singur cont, cu o vedere de grup care arată unde are nevoie de sprijin o echipă locală.Află mai multe
- Pagini de recenziiO scanare deschide o pagină cu identitatea ta de brand, în 31 de limbi: clienții evaluează vizita, merg mai departe să-ți lase o recenzie sau îți spun ce n-a mers bine.Află mai multe
- Alerte SOSNotele mici și problemele semnalate ajung în câteva minute la persoana potrivită, cât clientul e încă acolo.Află mai multe
- Rapoarte AI și sentimentSentimentul și temele din feedbackul tău, o prognoză și un raport săptămânal cu un lucru de încercat în continuare.Află mai multe
- Inbox de recenzii și răspunsuri cu AIRecenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox zilnic, fiecare cu un răspuns redactat pe care îl publici tu.Află mai multe
- Personal și clasamenteAtribuie fiecare notă membrului echipei al cărui cod l-a folosit clientul și apreciază oamenii care întreabă.Află mai multe
Un singur sistem pentru fiecare locație pe care o conduci
Fiecare locație are propriile coduri, echipă, reguli de alertă și oferte, iar clienții care își lasă acolo adresa de e-mail intră în lista ei de clienți, pentru recontactare.
- Fiecare locație nouă adăugată într-un singur cont de grup
- O singură factură pentru tot grupul
- Oferte folosite cu un PIN de angajat și urmărite în fiecare locație
Întrebări de la proprietari și operatori
Pot vedea toate locațiile mele într-un singur loc?
Da. Un cont de grup pune toate locațiile una lângă alta, cu note, recenzii publice, probleme și sentiment, semnalează locațiile care au nevoie de atenție și deschide orice locație dintr-un clic.
Ai voie să ceri o recenzie fiecărui client?
Depinde de cum o ceri: atât politica Google privind recenziile, cât și legislația britanică privind protecția consumatorilor reglementează asta. Fiecare client care scanează poate ajunge la un link pentru recenzia publică, dacă nu marchezi zona lui ca exclusiv internă; sub pragul tău, apare mai întâi un formular privat, iar linkul rămâne.
Cine din echipa mea află de probleme?
Tu alegi, locație cu locație. O notă mică sau o problemă semnalată ajunge pe WhatsApp la persoana, rolul sau zona pe care o alegi și pe e-mail și Telegram la echipă; tot ce nu e confirmat e escaladat după două ore.
Cu ce site-uri de recenzii lucrează Monty?
Clienții pot fi trimiși pe Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook sau LINE. Recenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot ajung și în inboxul tău de recenzii în fiecare zi, cu un răspuns redactat pe care îl verifici și îl publici.
Cum se stabilește prețul Monty?
Pe locație, cu Essentials, Premium sau Premium Plus, plus un plan Multi-location pentru grupuri. Pagina de prețuri arată ce include fiecare.
Îl putem încerca mai întâi?
Programează un demo ca să vezi Monty aplicat pe parcursul clienților din locația ta și discutăm despre cum să începi.
Gândit pentru fiecare rol din locația ta
Același parcurs al clientului, văzut din perspectiva ta. Alege pagina potrivită pentru rolul tău.
-
Manageri generali
Afli de probleme în timpul serviciului, vezi cine răspunde de fiecare și răspunzi dintr-un singur inbox.
Află mai multe -
Manageri de marketing
Recenzii integrate în vizită și o listă de clienți care crește pe măsură ce clienții își lasă datele.
Află mai multe -
Manageri de operațiuni și de zonă
Vezi ce locație are nevoie de sprijin, ce tot revine și cât de repede răspunde fiecare echipă.
Află mai multe -
Agenții și parteneri
Înscrii locații, le gestionezi dintr-un singur portal și câștigi comision pentru cele pe care le aduci.
Află mai multe