Pro majitele a provozovatele
Chraňte jméno, které jste vybudovali
Vaše reputace vzniká během návštěvy. Monty dává hostům možnost říct vám, jak jsou spokojení, dostane problém ke správné osobě, dokud je čas jednat, udělá z recenze součást cesty hosta a díky nabídkám a seznamu hostů jim dává důvody se vrátit.
Používá se ve 340+ restauracích, hotelech a barech
Naši zákazníci
Zjistěte, jak se každému podniku doopravdy daří
Průměr hvězdiček vám řekne něco o minulém měsíci. Monty ukáže každý podnik takový, jaký je tento týden: hodnocení, která hosté zanechali, problémy nahlášené během návštěv i to, kdo je řeší, a recenze, které ještě čekají na odpověď.
- Hodnocení, veřejné recenze a otevřené problémy každého podniku vedle sebe
- Týdenní report pro každý podnik, s jeho pořadím ve skupině a jednou věcí na vyzkoušení
- Sentiment a témata podle podniků, aby podnik, který ztrácí, dostal podporu včas
Reputace, která zůstává v mezích pravidel
Zásady Googlu a britské spotřebitelské právo stanoví pravidla pro žádosti o recenze a používání nabídek. V Monty se hosté, kteří naskenují kód, dostanou k odkazu na veřejnou recenzi, pokud jejich oblast neoznačíte jako interní; nízká hodnocení dostanou soukromý formulář, u kterého odkaz zůstává, a nabídky mohou mít okamžité uplatnění.
- Každý host, který naskenuje kód, se mimo interní oblasti dostane k vašemu odkazu na recenzi
- Hodnocení pod hranicí se dostanou k manažerovi a veřejný odkaz na stránce zůstává
- Uvítací nabídky lze nastavit na okamžité uplatnění, bez nutnosti hodnocení
Nástroje, které majitelé používají nejvíc
Kde majitelé začínají: všechny podniky na očích, cesta k recenzi, upozornění, reporty, odpovědi.
- Více pobočekVšechny podniky v jednom účtu, s přehledem skupiny, který ukáže, kde místní tým potřebuje podporu.Zjistit více
- Recenzní stránkyJedno naskenování otevře stránku ve vaší značce, v 31 jazycích: hosté ohodnotí návštěvu, pokračují k recenzi, nebo vám řeknou, co se pokazilo.Zjistit více
- SOS upozorněníNízká hodnocení a nahlášené problémy se během minut dostanou ke správné osobě, dokud je host ještě na místě.Zjistit více
- AI reporty a sentimentSentiment a témata ze zpětné vazby, předpověď a týdenní report s jednou věcí, kterou můžete příště zkusit.Zjistit více
- Schránka recenzí a odpovědi s AIRecenze z Googlu, Tripadvisoru a Trustpilotu v jedné denně aktualizované schránce, každá s návrhem odpovědi, který sami zveřejníte.Zjistit více
- Tým a žebříčkyPřipište každé hodnocení členovi týmu, jehož kód host použil, a oceňte ty, kdo se hostů ptají.Zjistit více
Jeden systém pro každý podnik, který provozujete
Každý podnik má vlastní kódy, tým, pravidla upozornění a nabídky a hosté, kteří tam zanechají e-mail, se přidají do jeho seznamu hostů pro navazující zprávy.
- Každý nový podnik přidaný do jednoho skupinového účtu
- Jedna faktura za celou skupinu
- Nabídky uplatněné s PIN zaměstnance a sledované v každém podniku
Otázky majitelů a provozovatelů
Mohu vidět všechny své podniky na jednom místě?
Ano. Skupinový účet zobrazí všechny podniky vedle sebe, s hodnoceními, veřejnými recenzemi, problémy a sentimentem, označí podniky, které potřebují pozornost, a kterýkoli podnik otevře jedním kliknutím.
Smíme žádat o recenzi každého hosta?
Záleží na tom, jak se ptáte: řeší to zásady Googlu pro recenze i britské spotřebitelské právo. Každý host, který naskenuje kód, se dostane k odkazu na veřejnou recenzi, pokud jeho oblast neoznačíte jako interní; pod vaší hranicí je nejdřív soukromý formulář a odkaz zůstává.
Kdo z mého týmu se o problémech dozví?
To určíte vy, podnik po podniku. Nízké hodnocení nebo nahlášený problém jde přes WhatsApp k osobě, roli nebo oblasti, kterou vyberete, a e-mailem a na Telegramu týmu; co nikdo nepřevezme, se po dvou hodinách eskaluje.
S jakými recenzními weby Monty pracuje?
Hosty lze nasměrovat na Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook nebo LINE. Recenze z Googlu, Tripadvisoru a Trustpilotu navíc každý den přicházejí do vaší schránky recenzí s návrhem odpovědi, který zkontrolujete a zveřejníte.
Jak se za Monty platí?
Za podnik, v tarifech Essentials, Premium nebo Premium Plus, s tarifem Multi-location pro skupiny. Stránka s cenami ukazuje, co který zahrnuje.
Můžeme si to nejdřív vyzkoušet?
Rezervujte si demo a uvidíte Monty na cestě hosta ve svém vlastním podniku; probereme i to, jak začít.
Pro každou roli ve vašem podniku
Stejná cesta hosta, viděná z vašeho místa. Vyberte stránku, která odpovídá vaší práci.
-
Ředitelé a provozní
Dozvíte se o problémech během provozu, uvidíte, kdo který řeší, a odpovíte z jedné schránky.
Zjistit více -
Marketingoví manažeři
Recenze jako součást návštěvy a seznam hostů, který roste s každým, kdo zanechá své údaje.
Zjistit více -
Provozní a oblastní manažeři
Uvidíte, který podnik potřebuje podporu, co se opakuje a jak rychle každý tým reaguje.
Zjistit více -
Agentury a partneři
Registrujte podniky, spravujte je z jednoho portálu a získávejte provizi z těch, které přivedete.
Zjistit více