Per titolari e gestori
Proteggi il nome che hai costruito
La tua reputazione si costruisce durante la visita. Monty dà agli ospiti un modo per dirti come sta andando, fa arrivare i problemi alla persona giusta quando c’è ancora tempo per agire, inserisce la recensione nel percorso dell’ospite e usa le offerte e la tua lista degli ospiti per dare agli ospiti motivi per tornare.
Scopri come va davvero ogni attività
Una media di stelle ti parla del mese scorso. Monty ti mostra ogni attività com’è questa settimana: le valutazioni lasciate dagli ospiti, i problemi emersi durante le visite e chi se ne occupa, e le recensioni ancora in attesa di risposta.
- Valutazioni, recensioni pubbliche e segnalazioni aperte di ogni attività fianco a fianco
- Un report settimanale per attività, con la sua posizione nel gruppo e una cosa da provare
- Sentiment e temi per attività, così una sede in calo riceve supporto per tempo
Una reputazione che rispetta le regole
Le policy di Google e la normativa britannica a tutela dei consumatori stabiliscono regole su come chiedere recensioni e usare le offerte. Con Monty, gli ospiti che scansionano possono arrivare a un link per lasciare una recensione pubblica, a meno che tu non segni la loro area come solo interna, le valutazioni basse ricevono un modulo privato che mantiene il link, e le offerte possono essere a riscatto immediato.
- Ogni ospite che scansiona può arrivare al tuo link per le recensioni, fuori dalle aree solo interne
- Le valutazioni sotto la soglia arrivano a un responsabile, e il link pubblico resta sulla pagina
- Le offerte di benvenuto possono essere a riscatto immediato, senza bisogno di una valutazione
Gli strumenti più usati dai titolari
Da dove partono i titolari: tutte le attività sotto controllo, il percorso di recensione, avvisi, report, risposte.
- MultisedeTutte le tue sedi in un unico account, con una vista di gruppo che mostra dove un team locale ha bisogno di supporto.Scopri di più
- Pagine di recensioneUna scansione apre una pagina con il tuo brand, in 31 lingue: gli ospiti valutano la visita, passano a recensirti o ti dicono cosa è andato storto.Scopri di più
- Avvisi SOSLe valutazioni basse e i problemi segnalati raggiungono la persona giusta in pochi minuti, mentre l’ospite è ancora lì.Scopri di più
- Report con l’IA e sentimentSentiment e temi ricavati dai feedback, una previsione e un report settimanale con una cosa da provare.Scopri di più
- Inbox delle recensioni e risposte con l’IALe recensioni di Google, Tripadvisor e Trustpilot in un’unica inbox giornaliera, ognuna con una risposta proposta che pubblichi tu.Scopri di più
- Staff e classificheAttribuisci ogni valutazione al membro del team di cui l’ospite ha usato il codice e riconosci il merito di chi chiede.Scopri di più
Un unico sistema per tutte le tue attività
Ogni attività ha i suoi codici, il suo team, le sue regole per gli avvisi e le sue offerte, e gli ospiti che vi lasciano l’email entrano nella sua lista degli ospiti per il follow-up.
- Ogni nuova attività aggiunta a un unico account di gruppo
- Un’unica fattura per tutto il gruppo
- Offerte riscattate con il PIN dello staff e tracciate in ogni attività
Domande da titolari e gestori
Posso vedere tutte le mie attività in un unico posto?
Sì. Un account di gruppo mette tutte le attività fianco a fianco, con valutazioni, recensioni pubbliche, segnalazioni e sentiment, evidenzia quelle che richiedono attenzione e apre qualsiasi attività con un clic.
Si può chiedere una recensione a ogni ospite?
Dipende da come lo chiedi: se ne occupano sia la policy di Google sulle recensioni sia la normativa britannica a tutela dei consumatori. Ogni ospite che scansiona può arrivare a un link per lasciare una recensione pubblica, a meno che tu non segni la sua area come solo interna; sotto la tua soglia compare prima un modulo privato, e quel link resta.
Chi nel mio team viene avvisato dei problemi?
Lo scegli tu, attività per attività. Una valutazione bassa o un problema segnalato arriva su WhatsApp alla persona, al ruolo o all’area che scegli, e via email e Telegram al team; ciò che nessuno prende in carico passa al livello superiore dopo due ore.
Con quali siti di recensioni funziona Monty?
Gli ospiti possono essere indirizzati a Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook o LINE. Le recensioni di Google, Tripadvisor e Trustpilot arrivano anche ogni giorno nella tua inbox delle recensioni, con una bozza di risposta da controllare e pubblicare.
Come funzionano i prezzi di Monty?
Per attività, con Essentials, Premium o Premium Plus, e un piano Multi-location per i gruppi. La pagina dei prezzi mostra cosa include ciascuno.
Possiamo provarlo prima?
Prenota una demo per vedere Monty applicato al percorso degli ospiti della tua attività, e parliamo di come iniziare.
Pensato per ogni ruolo della tua attività
Lo stesso percorso dell’ospite, visto dal tuo ruolo. Scegli la pagina adatta al tuo lavoro.
-
Direttori generali
Scopri i problemi durante il servizio, vedi chi se ne occupa e rispondi da un’unica inbox.
Scopri di più -
Responsabili marketing
Recensioni integrate nella visita e una lista degli ospiti che cresce man mano che gli ospiti lasciano i loro dati.
Scopri di più -
Responsabili operativi e area manager
Vedi quale sede ha bisogno di supporto, cosa continua a ripetersi e con quale rapidità risponde ogni team.
Scopri di più -
Agenzie e partner
Registra le attività, gestiscile da un unico portale e guadagna una commissione su quelle che porti.
Scopri di più