För ägare och operatörer
Skydda namnet du har byggt upp
Ditt rykte skapas under besöket. Monty ger gästerna ett sätt att berätta hur det går, ser till att problem når rätt person medan det finns tid att agera, bygger in recensionen i gästresan och använder erbjudanden och din gästlista för att ge gästerna anledningar att komma tillbaka.
Används på 340+ restauranger, hotell och barer
Våra kunder
Se hur det verkligen går för varje verksamhet
Ett snittbetyg berättar om förra månaden. Monty visar varje verksamhet som den är den här veckan: betygen gästerna lämnade, problemen som togs upp under besöken och vem som ansvarar för dem, och recensionerna som fortfarande väntar på svar.
- Varje verksamhets betyg, offentliga recensioner och öppna ärenden sida vid sida
- En veckorapport per verksamhet, med dess placering i gruppen och en sak att testa
- Sentiment och ämnen per verksamhet, så att en verksamhet som halkar efter får stöd tidigt
Ett rykte som håller sig inom reglerna
Googles policy och brittisk konsumentlagstiftning sätter regler för hur du ber om recensioner och använder erbjudanden. I Monty kan gäster som skannar nå en länk för att lämna en offentlig recension om du inte har markerat deras område som endast internt. Låga betyg får ett privat formulär där länken finns kvar, och erbjudanden kan ställas in med direktinlösen.
- Varje gäst som skannar kan nå din recensionslänk, utanför områden som bara är interna
- Betyg under gränsvärdet når en chef, och den offentliga länken finns kvar på sidan
- Välkomsterbjudanden kan ställas in med direktinlösen, utan att något betyg behövs
Verktygen som ägare använder mest
Där ägare börjar: alla verksamheter i överblick, recensionsresan, larm, rapporter och svar.
- Flera enheterAlla enheter i ett konto, med en översikt över hela gruppen som visar var ett lokalt team behöver stöd.Läs mer
- RecensionssidorEn skanning öppnar en sida med ditt varumärke, på 31 språk: gästerna betygsätter besöket, går vidare och recenserar dig eller berättar vad som gick fel.Läs mer
- SOS-larmLåga betyg och rapporterade problem når rätt person på några minuter, medan gästen fortfarande är kvar.Läs mer
- AI-rapporter och sentimentSentiment och ämnen ur din feedback, en prognos och en veckorapport med en sak att testa härnäst.Läs mer
- Recensionsinkorg och AI-svarRecensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot i en daglig inkorg, var och en med ett utkast till svar som du publicerar.Läs mer
- Personal och topplistorKoppla varje betyg till den medarbetare vars kod gästen använde, och uppmärksamma dem som frågar.Läs mer
Ett system för alla verksamheter du driver
Varje verksamhet får sina egna koder, sitt team, sina larmregler och sina erbjudanden, och gäster som lämnar sin e-postadress där hamnar på verksamhetens gästlista för uppföljning.
- Varje ny verksamhet läggs till i ett gruppkonto
- En faktura för hela gruppen
- Erbjudanden som löses in med personalens PIN-kod och följs upp i varje verksamhet
Frågor från ägare och operatörer
Kan jag se alla mina verksamheter på ett ställe?
Ja. Ett gruppkonto ställer alla verksamheter sida vid sida, med betyg, offentliga recensioner, ärenden och sentiment, flaggar de verksamheter som behöver uppmärksamhet och öppnar vilken verksamhet som helst med ett klick.
Är det tillåtet att be varje gäst om en recension?
Det beror på hur du frågar: både Googles recensionspolicy och brittisk konsumentlagstiftning omfattar det. Varje gäst som skannar kan nå en länk för att lämna en offentlig recension, om du inte markerar gästens område som endast internt; under ditt gränsvärde kommer ett privat formulär först, och länken finns kvar.
Vem i mitt team får höra om problem?
Det väljer du, verksamhet för verksamhet. Ett lågt betyg eller ett rapporterat problem går via WhatsApp till den person, roll eller det område du väljer, och via e-post och Telegram till teamet; allt som inte kvitteras eskaleras efter två timmar.
Vilka recensionssajter fungerar Monty med?
Gästerna kan skickas vidare till Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook eller LINE. Recensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot kommer också in i din recensionsinkorg varje dag, med ett utkast till svar som du går igenom och publicerar.
Hur prissätts Monty?
Per verksamhet, med paketen Essentials, Premium eller Premium Plus, och paketet Multi-location för grupper. Prissidan visar vad varje paket innehåller.
Kan vi testa först?
Boka en demo för att se Monty i din egen verksamhets gästresa, så pratar vi om hur du kommer igång.
Byggt för varje roll i din verksamhet
Samma gästresa, sedd ur ditt perspektiv. Välj sidan som passar ditt jobb.
-
Platschefer
Få veta om problem under serveringen, se vem som ansvarar för vart och ett och svara från en och samma inkorg.
Läs mer -
Marknadschefer
Recensioner som en del av besöket och en gästlista som växer när gästerna lämnar sina uppgifter.
Läs mer -
Drift- och områdeschefer
Se vilken enhet som behöver stöd, vad som återkommer och hur snabbt varje team reagerar.
Läs mer -
Byråer och partner
Registrera verksamheter, sköt dem från en och samma portal och tjäna provision på dem du tar in.
Läs mer