For eiere og operatører
Beskytt navnet du har bygd
Omdømmet ditt skapes under besøket. Monty gir gjestene en måte å fortelle deg hvordan det går, får problemer til rett person mens det fortsatt er tid til å handle, bygger anmeldelsen inn i gjestereisen og bruker tilbud og gjestelisten din til å gi gjestene grunner til å komme tilbake.
Brukes på 340+ restauranter, hoteller og barer
Våre kunder
Vit hvordan det egentlig går med hvert sted
Et stjernesnitt forteller deg om forrige måned. Monty viser hvert sted slik det er denne uken: vurderingene gjestene ga, problemene som ble tatt opp under besøk og hvem som har ansvaret for dem, og anmeldelsene som fortsatt venter på svar.
- Vurderinger, offentlige anmeldelser og åpne saker for hvert sted, side om side
- En ukesrapport per sted, med plasseringen i gruppen og én ting å prøve
- Sentiment og temaer per sted, så et sted som sakker akterut, får støtte tidlig
Et omdømme som holder seg innenfor reglene
Googles retningslinjer og britisk forbrukerlovgivning har regler for hvordan du ber om anmeldelser og bruker tilbud. Med Monty kan gjester som skanner, nå en lenke til en offentlig anmeldelse med mindre du markerer området deres som kun internt, lave vurderinger får et privat skjema som beholder lenken, og tilbud kan gis med umiddelbar innløsning.
- Alle gjester som skanner, kan nå anmeldelseslenken din, utenfor områder som bare er til internt bruk
- Vurderinger under terskelen når en leder, og den offentlige lenken blir værende på siden
- Velkomsttilbud kan settes til umiddelbar innløsning, uten at det trengs en vurdering
Verktøyene eiere bruker mest
Her begynner eiere: alle stedene med ett blikk, anmeldelsesreisen, varsler, rapporter og svar.
- Flere lokasjonerAlle stedene dine i én konto, med en porteføljeoversikt som viser hvor et lokalt team trenger støtte.Les mer
- AnmeldelsessiderÉn skanning åpner en side i din profil, på 31 språk: gjestene vurderer besøket, går videre og anmelder deg, eller forteller deg hva som gikk galt.Les mer
- SOS-varslerLave vurderinger og innmeldte problemer når rett person på få minutter, mens gjesten fortsatt er der.Les mer
- KI-rapporter og sentimentSentiment og temaer fra tilbakemeldingene dine, en prognose og en ukesrapport med én ting å prøve neste gang.Les mer
- Anmeldelsesinnboks og KI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én innboks hver dag, hver med et utkast til svar som du publiserer selv.Les mer
- Ansatte og topplisterKnytt hver vurdering til den ansatte som eier koden gjesten brukte, og gi anerkjennelse til dem som spør.Les mer
Ett system for alle stedene du driver
Hvert sted får sine egne koder, sitt eget team, sine egne varslingsregler og tilbud, og gjester som legger igjen e-postadressen sin der, havner i stedets gjesteliste for oppfølging.
- Hvert nytt sted lagt til i én gruppekonto
- Én faktura for hele gruppen
- Tilbud løst inn med ansatt-PIN og sporet på hvert sted
Spørsmål fra eiere og operatører
Kan jeg se alle stedene mine på ett sted?
Ja. En gruppekonto viser alle stedene side om side, med vurderinger, offentlige anmeldelser, saker og sentiment, markerer stedene som trenger oppmerksomhet, og åpner hvilket som helst sted med ett klikk.
Er det lov å be alle gjester om en anmeldelse?
Det kommer an på hvordan du spør: både Googles retningslinjer for anmeldelser og britisk forbrukerlovgivning dekker det. Alle gjester som skanner, kan nå en lenke til en offentlig anmeldelse med mindre du markerer området deres som kun internt. Under terskelen din kommer et privat skjema først, og lenken beholdes.
Hvem i teamet mitt får høre om problemer?
Det velger du, sted for sted. En lav vurdering eller et meldt problem går på WhatsApp til personen, rollen eller området du velger, og på e-post og Telegram til teamet. Alt som ikke blir bekreftet, eskaleres etter to timer.
Hvilke anmeldelsesplattformer fungerer Monty med?
Gjestene kan sendes videre til Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook eller LINE. Anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot kommer også inn i anmeldelsesinnboksen din hver dag, med et svarutkast som du går gjennom og publiserer.
Hva koster Monty?
Prisen er per sted, med Essentials, Premium eller Premium Plus, og et Multi-location-abonnement for grupper. Prissiden viser hva hvert av dem inkluderer.
Kan vi prøve det først?
Book en demo for å se Monty i gjestereisen på ditt eget sted, så snakker vi om hvordan dere kommer i gang.
Laget for alle roller på stedet ditt
Den samme gjestereisen, sett fra der du sitter. Velg siden som passer jobben din.
-
Daglige ledere
Få vite om problemer under serveringen, se hvem som har ansvaret for hvert av dem, og svar fra én innboks.
Les mer -
Markedsansvarlige
Anmeldelser som en del av besøket, og en gjesteliste som vokser etter hvert som gjestene legger igjen kontaktopplysningene sine.
Les mer -
Drifts- og områdeledere
Se hvilket sted som trenger støtte, hva som går igjen, og hvor raskt hvert team reagerer.
Les mer -
Byråer og partnere
Registrer steder, styr dem fra én portal, og tjen provisjon på dem du bringer inn.
Les mer