Til ejere og operatører
Beskyt det navn, du har bygget op
Dit omdømme skabes under besøget. Monty giver gæsterne en måde at fortælle dig, hvordan det går, får problemer frem til den rette person, mens der er tid til at handle, bygger anmeldelsen ind i forløbet og bruger tilbud og din gæsteliste til at give gæsterne grunde til at komme igen.
Bruges på 340+ restauranter, hoteller og barer
Vores kunder
Se, hvordan hvert sted reelt klarer sig
Et stjernegennemsnit fortæller dig om sidste måned. Monty viser hvert sted, som det er i denne uge: de bedømmelser, gæsterne har givet, de problemer, der er kommet op under besøgene, og hvem der har ansvaret for dem, og de anmeldelser, der stadig venter på svar.
- Hvert steds bedømmelser, offentlige anmeldelser og åbne sager side om side
- En ugerapport for hvert sted med dets placering i gruppen og én ting at prøve
- Stemning og emner for hvert sted, så et sted, der glider, får støtte i tide
Et omdømme, der holder sig inden for reglerne
Googles politik og britisk forbrugerlovgivning sætter regler for, hvordan man beder om anmeldelser og bruger tilbud. Med Monty kan gæster, der scanner, nå et link til at skrive en offentlig anmeldelse, medmindre du markerer området som kun til intern brug; lave bedømmelser får en privat formular, der beholder linket, og tilbud kan indstilles til straksindløsning.
- Hver gæst, der scanner, kan nå dit anmeldelseslink, uden for områder kun til intern brug
- Bedømmelser under tærsklen når frem til en leder, og det offentlige link bliver på siden
- Velkomsttilbud kan indstilles til straksindløsning, uden at der skal gives en bedømmelse
De værktøjer, ejere bruger mest
Der, hvor ejere starter: alle steder i overblik, anmeldelsesforløbet, alarmer, rapporter, svar.
- Flere lokationerAlle dine steder på én konto, med et porteføljeoverblik, der viser, hvor et lokalt team har brug for støtte.Læs mere
- AnmeldelsessiderÉn scanning åbner en side i dit brand, på 31 sprog: gæsterne bedømmer besøget, går videre og anmelder dig eller fortæller dig, hvad der gik galt.Læs mere
- SOS-alarmerLave bedømmelser og meldte problemer når frem til den rette person på få minutter, mens gæsten stadig er der.Læs mere
- AI-rapporter og stemningStemning og emner fra gæsternes feedback, en prognose og en ugerapport med én ting at prøve næste gang.Læs mere
- Anmeldelsesindbakke og AI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én daglig indbakke, hver med et svarudkast, som du selv lægger op.Læs mere
- Personale og ranglisterKnyt hver bedømmelse til den medarbejder, hvis kode gæsten brugte, og giv anerkendelse til dem, der spørger.Læs mere
Ét system til alle de steder, du driver
Hvert sted får sine egne koder, sit eget team, sine egne alarmregler og tilbud, og gæster, der efterlader en e-mail der, kommer på stedets gæsteliste til opfølgning.
- Hvert nyt sted føjes til én gruppekonto
- Én faktura for hele gruppen
- Tilbud indløst med en personlig PIN-kode og fulgt på hvert sted
Spørgsmål fra ejere og operatører
Kan jeg se alle mine steder ét sted?
Ja. En gruppekonto stiller alle steder side om side med bedømmelser, offentlige anmeldelser, sager og stemning, markerer de steder, der har brug for opmærksomhed, og åbner ethvert sted med ét klik.
Må man bede alle gæster om en anmeldelse?
Det afhænger af, hvordan du spørger: både Googles anmeldelsespolitik og britisk forbrugerlovgivning dækker det. Hver gæst, der scanner, kan nå et link til at skrive en offentlig anmeldelse, medmindre du markerer området som kun til intern brug; under din tærskel kommer en privat formular først, og linket bliver på siden.
Hvem i mit team hører om problemerne?
Det vælger du, sted for sted. En lav bedømmelse eller et meldt problem går på WhatsApp til den person, rolle eller det område, du vælger, og på e-mail og Telegram til teamet; alt, der ikke er kvitteret for, bliver eskaleret efter to timer.
Hvilke anmeldelsesplatforme arbejder Monty med?
Gæsterne kan sendes videre til Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook eller LINE. Anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot lander også i din anmeldelsesindbakke hver dag med et svarudkast, som du tjekker og lægger op.
Hvordan er Montys priser skruet sammen?
Pr. sted, på Essentials, Premium eller Premium Plus, med en Multi-location-plan til grupper. Prissiden viser, hvad hver plan indeholder.
Kan vi prøve det først?
Book en demo for at se Monty på dit eget steds gæsteforløb, så taler vi om, hvordan I kommer i gang.
Bygget til alle roller på dit sted
Det samme gæsteforløb, set fra din plads. Vælg den side, der passer til dit job.
-
Daglige ledere
Hør om problemer under servicen, se, hvem der har ansvaret for hvert enkelt, og svar fra én indbakke.
Læs mere -
Marketingansvarlige
Anmeldelser som en del af besøget og en gæsteliste, der vokser, efterhånden som gæsterne giver deres oplysninger.
Læs mere -
Drifts- og områdechefer
Se, hvilket sted der har brug for støtte, hvad der går igen, og hvor hurtigt hvert team reagerer.
Læs mere -
Bureauer og partnere
Opret steder, styr dem fra én portal, og tjen provision på dem, du bringer ind.
Læs mere