Для власників і керівників
Бережіть ім’я, яке ви створили
Репутація твориться під час візиту. Monty дає гостям змогу розповісти вам, як усе минає, передає проблеми потрібній людині, поки ще є час діяти, вбудовує відгук у шлях гостя, а пропозиції та ваш список гостей дають гостям приводи повернутися.
Працює в 340+ ресторанах, готелях і барах
Наші клієнти
Знайте, як насправді справи в кожному закладі
Середня кількість зірок розповідає про минулий місяць. Monty показує кожен заклад таким, яким він є цього тижня: оцінки, які залишили гості, проблеми, про які повідомили під час візитів, і хто за них відповідає, а також відгуки, що досі чекають на відповідь.
- Оцінки, публічні відгуки й відкриті проблеми кожного закладу поруч
- Щотижневий звіт для кожного закладу з його місцем у мережі й однією річчю, яку варто спробувати
- Настрої та теми за закладами, щоб заклад, який здає позиції, вчасно отримав підтримку
Репутація в межах правил
Політика Google і британське законодавство про захист прав споживачів встановлюють правила щодо прохань про відгуки й використання пропозицій. У Monty гості, які сканують код, можуть перейти за посиланням до публічного відгуку, якщо ви не позначили їхню зону як внутрішню, при низьких оцінках з’являється приватна форма, яка це посилання зберігає, а пропозиції можна налаштувати на миттєве отримання.
- Кожен гість, який сканує код, може перейти до вашого посилання на відгук, поза внутрішніми зонами
- Оцінки нижче порогу доходять до менеджера, а публічне посилання лишається на сторінці
- Вітальні пропозиції можна налаштувати на миттєве отримання, без жодної оцінки
Інструменти, якими власники користуються найчастіше
З чого починають власники: усі заклади перед очима, шлях до відгуку, сповіщення, звіти, відповіді.
- Кілька закладівУсі заклади в одному акаунті, з оглядом мережі, який показує, де місцевій команді потрібна підтримка.Дізнатися більше
- Сторінки відгуківОдне сканування відкриває сторінку у вашому стилі, 31 мовою: гості оцінюють візит, переходять до відгуку про вас або розповідають, що пішло не так.Дізнатися більше
- SOS-сповіщенняНизькі оцінки й повідомлення про проблеми за кілька хвилин надходять потрібній людині, поки гість ще в закладі.Дізнатися більше
- Звіти ШІ та настрої гостейНастрої гостей і теми з ваших коментарів, прогноз і щотижневий звіт з однією річчю, яку варто спробувати далі.Дізнатися більше
- Вхідні відгуки та відповіді зі ШІВідгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot в одній щоденній скриньці, кожен із чернеткою відповіді, яку публікуєте ви.Дізнатися більше
- Команда та рейтингиЗараховуйте кожну оцінку працівнику, чиїм кодом скористався гість, і відзначайте тих, хто запитує.Дізнатися більше
Одна система для кожного вашого закладу
Кожен заклад має власні коди, команду, правила сповіщень і пропозиції, а гості, які залишають там адресу електронної пошти, потрапляють до його списку гостей для повторного контакту.
- Кожен новий заклад додається до одного акаунта мережі
- Один рахунок на всю мережу
- Пропозиції, використані з PIN працівника й відстежені в кожному закладі
Запитання від власників і керівників
Чи можу я бачити всі свої заклади в одному місці?
Так. Акаунт мережі показує всі заклади поруч — з оцінками, публічними відгуками, проблемами й настроями, — позначає заклади, що потребують уваги, і відкриває будь-який заклад одним кліком.
Чи дозволено просити про відгук кожного гостя?
Це залежить від того, як ви просите: це регулюють і політика Google щодо відгуків, і британське законодавство про захист прав споживачів. Кожен гість, який сканує код, може перейти до посилання на публічний відгук, якщо ви не позначили його зону як внутрішню; нижче вашого порогу спершу з’являється приватна форма, а посилання зберігається.
Хто з моєї команди дізнається про проблеми?
Ви обираєте для кожного закладу окремо. Низька оцінка чи повідомлення про проблему надходить у WhatsApp обраній вами людині, ролі чи зоні, а електронною поштою й у Telegram — команді; усе непідтверджене передається на вищий рівень через дві години.
З якими сайтами відгуків працює Monty?
Гостей можна направляти в Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook або LINE. Відгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot також щодня надходять у ваші вхідні з чернеткою відповіді, яку ви перевіряєте й публікуєте.
Як формується ціна Monty?
За заклад, на плані Essentials, Premium або Premium Plus, а для мереж є план Multi-location. На сторінці цін показано, що входить у кожен.
Чи можна спершу спробувати?
Замовте демо, щоб побачити Monty на шляху гостя саме у вашому закладі, і ми обговоримо, як почати.
Для кожної посади у вашому закладі
Той самий шлях гостя, але з вашої позиції. Оберіть сторінку, що відповідає вашій роботі.
-
Генеральні менеджери
Дізнавайтеся про проблеми під час зміни, бачте, хто відповідає за кожну, і відповідайте з однієї скриньки.
Дізнатися більше -
Маркетологи
Відгуки, вбудовані у візит, і список гостей, що зростає, коли гості залишають свої дані.
Дізнатися більше -
Операційні та регіональні менеджери
Дивіться, якому закладу потрібна підтримка, що постійно повторюється і як швидко реагує кожна команда.
Дізнатися більше -
Агенції та партнери
Підключайте заклади, ведіть їх з одного порталу й отримуйте комісію за ті, які приводите.
Дізнатися більше