Für Inhaber und Betreiber
Schützen Sie den Namen, den Sie aufgebaut haben
Ihr Ruf entsteht während des Besuchs. Monty gibt Gästen die Möglichkeit, Ihnen zu sagen, wie es läuft, bringt Probleme zur richtigen Person, solange noch Zeit zum Handeln ist, macht die Bewertung zum Teil des Besuchs und nutzt Angebote und Ihre Gästeliste, um Gästen Gründe zu geben wiederzukommen.
Im Einsatz in 340+ Restaurants, Hotels und Bars
Unsere Kunden
Wissen, wie es in jedem Betrieb wirklich läuft
Ein Sternedurchschnitt erzählt vom letzten Monat. Monty zeigt jeden Betrieb so, wie er diese Woche dasteht: die Bewertungen der Gäste, die während der Besuche angesprochenen Probleme und wer sich darum kümmert, und die Bewertungen, die noch auf eine Antwort warten.
- Bewertungen, öffentliche Bewertungen und offene Anliegen jedes Betriebs nebeneinander
- Ein Wochenbericht pro Betrieb, mit seinem Rang in der Gruppe und einer Sache zum Ausprobieren
- Stimmung und Themen pro Betrieb, damit ein Betrieb, der nachlässt, früh Unterstützung bekommt
Eine Reputation, die sich an die Regeln hält
Die Richtlinie von Google und das britische Verbraucherrecht regeln, wie man um Bewertungen bittet und Angebote einsetzt. Bei Monty können Gäste, die scannen, einen Link zur öffentlichen Bewertung erreichen, außer Sie markieren ihren Bereich als nur intern. Schlechte Bewertungen bekommen ein privates Formular, das den Link behält, und Angebote können auf Sofort-Einlösung gestellt werden.
- Jeder Gast, der scannt, kann Ihren Bewertungslink erreichen, außerhalb rein interner Bereiche
- Bewertungen unter dem Schwellenwert erreichen eine Führungskraft, und der öffentliche Link bleibt auf der Seite
- Willkommensangebote lassen sich auf Sofort-Einlösung stellen, ganz ohne Bewertung
Die Tools, die Inhaber am meisten nutzen
Wo Inhaber anfangen: alle Betriebe im Blick, der Weg zur Bewertung, Alarme, Berichte, Antworten.
- Mehrere StandorteAlle Betriebe in einem Konto, mit einer Gruppenübersicht, die zeigt, wo ein Team vor Ort Unterstützung braucht.Mehr erfahren
- BewertungsseitenEin Scan öffnet eine Seite im Design Ihrer Marke, in 31 Sprachen: Gäste bewerten den Besuch, schreiben Ihnen anschließend eine Bewertung oder sagen Ihnen, was schiefgelaufen ist.Mehr erfahren
- SOS-AlarmeSchlechte Bewertungen und gemeldete Probleme erreichen in Minuten die zuständige Person, solange der Gast noch da ist.Mehr erfahren
- KI-Berichte und StimmungsbildStimmung und Themen aus Ihrem Feedback, eine Prognose und ein Wochenbericht mit einer Sache, die Sie als Nächstes ausprobieren können.Mehr erfahren
- Bewertungseingang und KI-AntwortenBewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot täglich in einem Posteingang, jede mit einem Antwortentwurf, den Sie selbst veröffentlichen.Mehr erfahren
- Team und RanglistenOrdnen Sie jede Bewertung dem Teammitglied zu, dessen Code der Gast genutzt hat, und würdigen Sie die Menschen, die fragen.Mehr erfahren
Ein System für jeden Betrieb, den Sie führen
Jeder Betrieb bekommt seine eigenen Codes, sein Team, seine Alarmregeln und Angebote, und Gäste, die dort eine E-Mail-Adresse hinterlassen, kommen für das Follow-up auf seine Gästeliste.
- Jeder neue Betrieb kommt in dasselbe Gruppenkonto
- Eine Rechnung für die ganze Gruppe
- Angebote, per Mitarbeiter-PIN eingelöst und in jedem Betrieb erfasst
Fragen von Inhabern und Betreibern
Kann ich alle meine Betriebe an einem Ort sehen?
Ja. Ein Gruppenkonto stellt alle Betriebe nebeneinander, mit Bewertungen, öffentlichen Bewertungen, Anliegen und Stimmung, markiert die Betriebe, die Aufmerksamkeit brauchen, und öffnet jeden Betrieb mit einem Klick.
Darf man jeden Gast um eine Bewertung bitten?
Das hängt davon ab, wie Sie fragen: Sowohl die Bewertungsrichtlinie von Google als auch das britische Verbraucherrecht regeln das. Jeder Gast, der scannt, kann einen Link zur öffentlichen Bewertung erreichen, außer Sie markieren seinen Bereich als nur intern. Unter Ihrem Schwellenwert kommt zuerst ein privates Formular, und der Link bleibt erhalten.
Wer in meinem Team erfährt von Problemen?
Das entscheiden Sie, Betrieb für Betrieb. Eine schlechte Bewertung oder ein gemeldetes Problem geht per WhatsApp an die Person, Rolle oder den Bereich, den Sie wählen, und per E-Mail und Telegram an das Team. Was nicht bestätigt wird, wird nach zwei Stunden eskaliert.
Mit welchen Bewertungsportalen arbeitet Monty?
Gäste können zu Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook oder LINE weitergeleitet werden. Bewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot landen außerdem jeden Tag in Ihrem Bewertungseingang, mit einem Antwortentwurf, den Sie prüfen und veröffentlichen.
Wie sind die Preise von Monty aufgebaut?
Pro Betrieb, mit Essentials, Premium oder Premium Plus, und mit einem Multi-location-Tarif für Gruppen. Die Preisseite zeigt, was jeweils enthalten ist.
Können wir es erst ausprobieren?
Buchen Sie eine Demo, um Monty am Beispiel Ihres eigenen Betriebs zu sehen, und wir sprechen über den Start.
Entwickelt für jede Rolle in Ihrem Betrieb
Derselbe Weg des Gastes, aus Ihrer Perspektive gesehen. Wählen Sie die Seite, die zu Ihrer Aufgabe passt.
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Betriebsleiter und Direktoren
Erfahren Sie noch während des Service von Problemen, sehen Sie, wer sich um welches kümmert, und antworten Sie aus einem Posteingang.
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Marketingverantwortliche
Bewertungen als Teil des Besuchs und eine Gästeliste, die wächst, während Gäste ihre Kontaktdaten hinterlassen.
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Operations- und Regionalmanager
Sehen Sie, welcher Betrieb Unterstützung braucht, was immer wieder vorkommt und wie schnell jedes Team reagiert.
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Agenturen und Partner
Melden Sie Betriebe an, betreuen Sie sie aus einem Portal und verdienen Sie Provision für die Betriebe, die Sie gewinnen.
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