मालिकों और ऑपरेटरों के लिए
आपने जो नाम बनाया है, उसे बचाएँ
आपकी साख विज़िट के दौरान बनती है। Monty मेहमानों को यह बताने का तरीका देता है कि सब कैसा चल रहा है, समस्याओं को समय रहते सही व्यक्ति तक पहुँचाता है, रिव्यू को मेहमान के सफ़र का हिस्सा बनाता है, और ऑफ़र व आपकी मेहमानों की सूची के ज़रिए मेहमानों को दोबारा आने की वजहें देता है।
340+ रेस्टोरेंट, होटल और बार में इस्तेमाल होता है
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जानें कि हर बिज़नेस असल में कैसा चल रहा है
स्टार का औसत आपको पिछले महीने के बारे में बताता है। Monty हर बिज़नेस को वैसा दिखाता है जैसा वह इस हफ़्ते है: मेहमानों की दी हुई रेटिंग, विज़िट के दौरान उठी समस्याएँ और उनकी ज़िम्मेदारी किसके पास है, और वे रिव्यू जिनका अभी जवाब बाकी है।
- हर बिज़नेस की रेटिंग, पब्लिक रिव्यू और खुली समस्याएँ, एक साथ
- हर बिज़नेस की साप्ताहिक रिपोर्ट, ग्रुप में उसकी रैंक और आज़माने लायक एक चीज़ के साथ
- बिज़नेस के हिसाब से सेंटीमेंट और विषय, ताकि पिछड़ते बिज़नेस को समय रहते मदद मिले
ऐसी साख जो नियमों के दायरे में रहे
Google की पॉलिसी और यूके का उपभोक्ता क़ानून रिव्यू माँगने और ऑफ़र इस्तेमाल करने के नियम तय करते हैं। Monty पर, स्कैन करने वाले मेहमान पब्लिक रिव्यू लिखने के लिंक तक पहुँच सकते हैं, जब तक आप उनके एरिया को सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल के लिए मार्क न करें; कम रेटिंग पर एक निजी फ़ॉर्म मिलता है जिसमें वह लिंक बना रहता है, और ऑफ़र इंस्टेंट क्लेम हो सकते हैं।
- स्कैन करने वाला हर मेहमान आपके रिव्यू लिंक तक पहुँच सकता है, सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल वाले एरिया को छोड़कर
- सीमा से कम रेटिंग मैनेजर तक पहुँचती है, और पब्लिक लिंक पेज पर बना रहता है
- वेलकम ऑफ़र को इंस्टेंट क्लेम पर सेट किया जा सकता है, रेटिंग की ज़रूरत के बिना
मालिक सबसे ज़्यादा इन टूल्स का इस्तेमाल करते हैं
मालिक यहीं से शुरू करते हैं: हर बिज़नेस एक नज़र में, रिव्यू का सफ़र, अलर्ट, रिपोर्ट, जवाब।
- मल्टी-लोकेशनहर लोकेशन एक ही अकाउंट में, पूरे ग्रुप के एक व्यू के साथ जो दिखाता है कि किस लोकल टीम को सपोर्ट चाहिए।और जानें
- रिव्यू पेजएक स्कैन से आपके ब्रांड का पेज 31 भाषाओं में खुलता है: मेहमान विज़िट को रेटिंग देते हैं, आगे आपका रिव्यू लिखते हैं, या बताते हैं कि क्या गड़बड़ हुई।और जानें
- SOS अलर्टकम रेटिंग और बताई गई समस्याएँ मिनटों में सही व्यक्ति तक पहुँचती हैं, जब मेहमान अभी वहीं होता है।और जानें
- AI रिपोर्ट और सेंटीमेंटआपके फ़ीडबैक से सेंटीमेंट और विषय, एक अनुमान, और साप्ताहिक रिपोर्ट जिसमें आगे आज़माने लायक एक चीज़ होती है।और जानें
- रिव्यू इनबॉक्स और AI जवाबGoogle, Tripadvisor और Trustpilot के रिव्यू हर दिन एक इनबॉक्स में, हर एक के साथ जवाब का ड्राफ़्ट, जिसे आप पोस्ट कर सकें।और जानें
- स्टाफ़ और लीडरबोर्डहर रेटिंग का श्रेय उस टीम मेंबर को दें जिसका कोड मेहमान ने इस्तेमाल किया, और पूछने वाले लोगों की सराहना करें।और जानें
आपके हर बिज़नेस के लिए एक ही सिस्टम
हर बिज़नेस को अपने कोड, टीम, अलर्ट के नियम और ऑफ़र मिलते हैं, और वहाँ ईमेल देने वाले मेहमान फ़ॉलो-अप के लिए उसकी मेहमानों की सूची में जुड़ जाते हैं।
- हर नया बिज़नेस एक ही ग्रुप अकाउंट में जुड़ता है
- पूरे ग्रुप के लिए एक ही इनवॉइस
- ऑफ़र स्टाफ़ PIN से रिडीम होते हैं और हर बिज़नेस में ट्रैक होते हैं
मालिकों और ऑपरेटरों के सवाल
क्या मैं अपने सभी बिज़नेस एक ही जगह देख सकता हूँ?
हाँ। ग्रुप अकाउंट में हर बिज़नेस साथ-साथ दिखता है, रेटिंग, पब्लिक रिव्यू, समस्याओं और सेंटीमेंट के साथ; जिन बिज़नेस पर ध्यान देने की ज़रूरत है उन्हें फ़्लैग करता है, और किसी भी बिज़नेस को एक क्लिक में खोलता है।
क्या हर मेहमान से रिव्यू माँगने की इजाज़त है?
यह इस पर निर्भर करता है कि आप कैसे माँगते हैं: Google की रिव्यू पॉलिसी और यूके का उपभोक्ता क़ानून, दोनों इस पर लागू होते हैं। स्कैन करने वाला हर मेहमान पब्लिक रिव्यू लिखने के लिंक तक पहुँच सकता है, जब तक आप उसके एरिया को सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल के लिए मार्क न करें; आपकी सीमा से कम रेटिंग पर पहले एक निजी फ़ॉर्म आता है, और वह लिंक बना रहता है।
मेरी टीम में किसे समस्याओं के बारे में पता चलता है?
यह आप तय करते हैं, हर बिज़नेस के लिए अलग। कम रेटिंग या बताई गई समस्या WhatsApp पर उस व्यक्ति, भूमिका या एरिया तक जाती है जिसे आप चुनते हैं, और ईमेल व Telegram से टीम तक; जिसे दो घंटे तक कोई न देखे, वह आगे एस्केलेट हो जाती है।
Monty किन रिव्यू साइटों के साथ काम करता है?
मेहमानों को Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook या LINE पर भेजा जा सकता है। Google, Tripadvisor और Trustpilot के रिव्यू हर दिन आपके रिव्यू इनबॉक्स में भी आते हैं, साथ में जवाब का एक ड्राफ़्ट होता है जिसे आप जाँचकर पोस्ट करते हैं।
Monty की कीमत कैसे तय होती है?
हर बिज़नेस के हिसाब से, Essentials, Premium या Premium Plus पर, और ग्रुप के लिए Multi-location प्लान। कीमतों वाले पेज पर बताया गया है कि हर प्लान में क्या शामिल है।
क्या हम पहले इसे आज़मा सकते हैं?
अपने बिज़नेस के मेहमानों के सफ़र पर Monty को देखने के लिए डेमो बुक करें, और हम शुरुआत करने के बारे में बात करेंगे।
आपकी टीम की हर भूमिका के लिए बना
मेहमान का वही सफ़र, आपकी जगह से देखा गया। वह पेज चुनें जो आपके काम से मेल खाता हो।
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जनरल मैनेजर
सर्विस के दौरान ही समस्याओं का पता लगाएँ, देखें कि हर समस्या किसके ज़िम्मे है, और एक ही इनबॉक्स से जवाब दें।
और जानें -
मार्केटिंग मैनेजर
विज़िट का ही हिस्सा बने रिव्यू, और मेहमानों की एक सूची जो उनके अपनी जानकारी छोड़ने के साथ बढ़ती जाती है।
और जानें -
ऑपरेशंस और एरिया मैनेजर
देखें कि किस लोकेशन को सपोर्ट चाहिए, कौन-सी समस्या बार-बार लौटती है और हर टीम कितनी जल्दी जवाब देती है।
और जानें -
एजेंसियाँ और पार्टनर
बिज़नेस को साइन अप करें, उन्हें एक ही पोर्टल से चलाएँ, और आपके लाए बिज़नेस पर कमीशन कमाएँ।
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