للمطاعم
عالج الأمر قبل الحلوى
رمز على الطاولة يتيح للضيوف قول رأيهم في منتصف الوجبة، فتصل المشكلات إلى المدير المناوب خلال دقائق، وينتقل الضيوف الراضون إلى Google. وعرض على الطاولة يمنح الضيوف سببًا للحجز مجددًا.
يُستخدم في 340+ مطعمًا وفندقًا وبارًا
عملاؤنااسمع الملاحظة على الطاولة، لا على Google
يمسح الضيف الرمز على الطاولة ويقيّم الوجبة بلغته. والتقييم الأدنى من الحد الذي حددته يفتح نموذج ملاحظات خاصًا وينبّه المدير المناوب، ما دام هناك وقت لتصحيح الأمر.
- رمز قابل للتتبع على كل طاولة، لترى أين يجيب الضيوف
- يجيب كل ضيف بلغته
- تنبيهات إلى المدير المناوب عبر WhatsApp أو Telegram
حوّل الأمسيات الجميلة إلى مراجعات على Google
يُوجَّه الضيوف الذين يقيّمون الأمسية تقييمًا جيدًا مباشرةً إلى Google أو Tripadvisor. وتصل كل مراجعة جديدة إلى صندوقك مع مسودة رد، جاهزة لتراجعها وتنشرها.
- يُوجَّه الضيوف الراضون مباشرةً إلى Google أو Tripadvisor
- ردود مصاغة بأسلوبك، تنشرها أنت
- تقرير أسبوعي بأمر واحد تجربه بعد ذلك
الأدوات التي تستخدمها المطاعم أكثر من غيرها
من الرمز على الطاولة إلى العرض الذي يعيد الضيوف: ابدأ من هنا.
- صفحات التقييممسحة واحدة تفتح صفحة بهوية علامتك، بـ 31 لغة: يقيّم الضيوف الزيارة، أو ينتقلون إلى كتابة مراجعة عنك، أو يخبرونك بما لم يكن على ما يرام.اعرف المزيد
- رموز QR ونقاط التواصلرمز قابل للتتبع لكل طاولة وغرفة وقسم وموظف، لترى أين يجيب الضيوف ومن سألهم.اعرف المزيد
- تنبيهات SOSتصل التقييمات المنخفضة والمشكلات المُبلّغ عنها إلى الشخص المناسب خلال دقائق، والضيف ما زال في المكان.اعرف المزيد
- صندوق المراجعات والردود بالذكاء الاصطناعيمراجعات Google وTripadvisor وTrustpilot في صندوق يومي واحد، ولكل منها مسودة رد جاهزة لتنشرها بنفسك.اعرف المزيد
- الفريق ولوحات الترتيبانسب كل تقييم إلى الموظف الذي استخدم الضيف رمزه، وقدّر من يطلبون التقييم.اعرف المزيد
- المتابعة مع الضيوفعروض لهذه الليلة أو للمرة القادمة، وقائمة ضيوف، ورسائل متابعة بالبريد الإلكتروني وWhatsApp تُرسَل تلقائيًا.اعرف المزيد
اجعل فريق الصالة كله شريكًا في ذلك
بفضل الرمز الخاص بكل نادل أو بطاقة محفظته، تُنسب إليه التقييمات التي يجمعها، فيصبح سؤال الطاولة جزءًا من الخدمة.
- رمز شخصي لكل نادل، تُنسب إليه التقييمات التي يجمعها
- عروض لطاولة الليلة أو للزيارة القادمة
- شبكة ترتيب على Google Maps لعبارة «مطعم تاباس قريب مني»
أسئلة المطاعم
كيف يقدّم الضيوف ملاحظاتهم؟
يمسحون الرمز على الطاولة، أو يلمسون شريحة NFC إن كنت تستخدمها، ويقيّمون الوجبة على صفحة بهوية علامتك وبلغتهم. لا تطبيق للتنزيل، ولا تسجيل دخول.
من يعلم بالمشكلة؟
من تحدده قواعد التوجيه: شخص، أو دور مثل المدير المناوب، أو قسم. يتلقاها عبر WhatsApp مع رقم الطاولة وما قاله الضيف، ويتلقى الفريق تنبيهات البريد الإلكتروني وTelegram وداخل التطبيق، وتُصعَّد إذا لم يتولَّها أحد خلال ساعتين.
هل يُسمح بطلب مراجعة من كل ضيف؟
تضع سياسة Google وقانون المستهلك في المملكة المتحدة قواعد لطريقة الطلب. يستطيع كل ضيف يمسح الرمز الوصول إلى رابط مراجعة علنية ما لم تحدد قسمه للاستخدام الداخلي فقط. وتحت الحد الذي حددته، يظهر نموذج ملاحظات خاص أولًا، ويبقى الرابط على تلك الصفحة.
هل يُنسب الفضل للموظفين في المراجعات التي يجمعونها؟
نعم. يحصل كل موظف على رمز QR خاص به أو بطاقة Apple Wallet أو Google Wallet، ويُنسب إليه كل تقييم يُترك عبرها. وفي باقة Premium، ترتّب لوحة ترتيب الفريق الموظفين حسب من يجمع العدد الأكبر.
هل يناسب مجموعة مطاعم؟
نعم. تجتمع كل المطاعم في حساب مجموعة واحد، مع قائمتَي الأفضل أداءً والتي تحتاج إلى اهتمام في كل الفروع.
هل يمكننا تجربته أولًا؟
احجز عرضًا توضيحيًا لترى Monty مُعدًّا لمطعمك، وسنتحدث عن التجربة خلال المكالمة.
مصمَّم لكل نوع من المنشآت
سير العمل نفسه على الطاولة أو في الغرفة أو عند الكاونتر. اختر ما يشبه منشأتك.
-
الفنادق
رموز في الغرف تصل إلى الفريق المناسب.
اعرف المزيد -
المجموعات والامتيازات التجارية
كل منشآتك في حساب واحد، ورؤية واضحة لأيها يحتاج إلى دعم.
اعرف المزيد -
بيوت الشباب
ملاحظات بـ 31 لغة وجولات محلية، قبل أن يواصل الضيوف رحلتهم.
اعرف المزيد -
البارات والحانات
مسحة واحدة، وتنبيه سريع، وعرض يعيدهم إليك.
اعرف المزيد -
المقاهي
رمز عند الكاونتر، وقائمة ضيوف، وسبب للعودة.
اعرف المزيد



